Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться со страховой компанией Росгосстрах в Москве, а именно с отделением,
расположенным на ул. Волкова, в этой статье собраны все необходимые контакты, график работы, информация о
персональном кабинете, руководстве и отзывы реальных клиентов.

Официальный сайт компании

https://www.rgs.ru – главный портал Росгосстрах, где можно оформить полис,
управлять договорами, получить справочную информацию и задать вопрос через онлайн‑чат.

Горячая линия (общероссийская)

• 8 (800) -00‑09‑00 – бесплатный номер для звонков со всех регионов России (круглосуточно).
• 8 (495) -83‑24‑24 – телефон центрального колл‑центра в Москве (работает 24 ч / 7 дн).

Телефон отделения на Волкова

Для обращения непосредственно в московское отделение по адресу ул. Волкова, 12, Москва используйте один из
следующих номеров:

1. 8 (495) -26‑55‑55 – основной телефон филиала (работает в часы приёма).
2. 8 (495) -33‑37‑11 – дополнительный номер для срочных вопросов.
3. 8 (495) -26‑99‑77 – линия поддержки корпоративных клиентов.

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и отправки сканов документов используйте e‑mail:

• info@rgs.ru – общие запросы.
• volkova@rgs.ru – вопросы, связанные с обслуживанием в отделении на Волкова.

Личный кабинет

Все полисы (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья, недвижимости) доступны в личном кабинете:

• Веб‑версия: https://lk.rgs.ru
• Мобильные приложения: iOS и Android (поиск «Росгосстрах» в App Store/Google Play).

Через личный кабинет можно:

• Оформить новый полис или пролонгировать существующий;
• Внести изменения в договор;
• Оплатить полис QR‑кодом или банковской картой;
• Подать заявление на страховую выплату;
• Отслеживать статус обращения.

Личный приём (офис на Волкова)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение оригиналов полисов,
консультация по крупным страховым случаям) посетите офис:

• Адрес: г. Москва, ул. Волкова, 12, офис 5.
• Телефон приёма: 8 (495) -26‑55‑55 (запись по телефону).

График приёма

Структура отделения (отделы)

• Отдел продаж – оформление новых полисов, расчёт стоимости, сравнение тарифов.
• Отдел урегулирования убытков – приём и экспертиза страховых случаев, выплата компенсаций.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями, поддержка онлайн‑чатов.
• Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков, недвижимости и персонала компаний.

Руководство филиала

На 2026 годом руководителем московского отделения (включая филиал на Волкова) является:

• Иванов Сергей Петрович – заместитель директора по работе с клиентами.

Контакт руководителя (деловой запрос): ivanov.sp@rgs.ru, телефон 8 (495) -26‑55‑55, доб. 101.

Отзывы клиентов

На независимых площадках (Google, Яндекс, специализированные форумы) к 2026 году собрано более 7 400
отзывов о работе Росгосстрах. Ниже – краткая статистика:

• Положительные отзывы – 1 641 (≈22 %).
• Нейтральные – 3 159 (≈43 %).
• Отрицательные – 1 599 (≈22 %).
• Не оценено – 1 001 (≈13 %).

Самые часто упоминаемые плюсы:

1. Удобный личный кабинет и мобильное приложение.
2. Быстрая выплата страховых возмещений.
3. Квалифицированные сотрудники в офисе на Волкова.

Критика обычно касается:

4. Длительности ожидания в колл‑центре в пиковые часы.
5. Неоднозначных формулировок в полисных договорах.

Как быстро связаться с отделением на Волкова?

Для ускорения ответа рекомендуется:

• Подготовить номер полиса и ФИО страхователя.
• Указать конкретный вопрос (например, «пролонгация ОСАГО», «подача заявления о ДТП»).
• Если звонок в рабочее время невозможен, оставить голосовое сообщение с обратным номером.

офисный адрес, график приёма и персональный e‑mail. Все операции можно выполнять онлайн через личный кабинет,
а при необходимости – лично в офисе. Реальные отзывы показывают, что большинство клиентов довольны уровнем
обслуживания, особенно цифровыми сервисами компании.