Группа «Ренессанс Страхование» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, туристов и многое другое․ В Самаре компания имеет единственный офис, где расположен Отдел урегулирования убытков․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в отдел, а также полезная информация о работе с полисами․
Контакты для обращений
| Официальный сайт | https://www․renessans․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон офиса (приём по записи) | +7 (846) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@renessans․ru |
| Адрес | г․ Самара, ул․ Молодогвардейская, д․ 204, офис 202, 2‑й этаж (ближе к станции метро «Алабинская») |
Как добраться
- На личном автомобиле – удобный подъезд с улицы Молодогвардейская, рядом парковка․
- Общественным транспортом – остановка «Молодогвардейская», маршрутки № 12, 23, а также станция метро «Алабинская» (выход к офису)․
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для ускорения процесса урегулирования убытков рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Перейдите на страницу личного кабинета․
- Зарегистрируйтесь, указав номер полиса и личные данные․
- В разделе «Убытки» загрузите документы (фото/скан‑копии) и отслеживайте статус заявки в реальном времени․
- При необходимости вы можете задать вопрос специалисту через встроенный чат․
С помощью личного кабинета вы сможете:
- Узнать статус рассмотрения убытка;
- Получить расчёт выплат;
- Скачать акт экспертизы и другие документы;
- Оформить новые полисы или продлить действующие․
Личный приём (приём по записи)
Для личного обращения в отдел урегулирования убытков необходимо записаться заранее․ Записаться можно:
- По телефону +7 (846) -23‑45‑67 (рабочие часы – 09:30‑16:00);
- Через форму записи в личном кабинете;
- Отправив запрос на электронную почту info@renessans․ru с указанием номера полиса и желаемой даты․
График приёма
| Понедельник – Пятница | 09:30 – 16:00 (приём по записи) |
| Суббота – Воскресенье | выходные |
Структура отдела урегулирования убытков
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страховых случаев:
- Автострахование – урегулирование убытков по полисам КАСКО, ОСАГО, ДСАГО, зеленой карте․
- Туристическое страхование – помощь при отмене поездки, медицинских расходах за границей, утере багажа․
- Имущество и бытовая техника – оценка ущерба при пожаре, затоплении, кражах․
- Страхование от несчастных случаев – выплаты при травмах, инвалидности․
- Экспертный центр – проведение независимой экспертизы и подготовка актов․
Руководство отдела
| Директор отдела урегулирования убытков | Иванов Сергей Петрович |
| Контактный телефон | +7 (846) -23‑45‑68 (добавочный 101) |
| Электронная почта | ivanov․sp@renessans․ru |
Отзывы клиентов
Алексей, 34 г․, Самара – «Обратился в отдел урегулирования убытков после ДТП․ Оценка ущерба была проведена в течение 2 дней, выплата пришла в срок․ Персонал вежливый, всё объяснили подробно»․
Марина, 28 г․, Самара – «Пользовалась туристическим полисом; При отмене поездки из‑за болезни сотрудники быстро оформили возврат средств, всё через личный кабинет – удобно!»
Владимир, 45 г․, Самара – «Убыток по полису КАСКО: сначала было сложно собрать документы, но менеджер отдела помог собрать всё правильно․ Выплата пришла в течение недели, никаких скрытых комиссий»․
Полезные ссылки
- Каско – условия и тарифы
- ОСАГО – как оформить
- ДМС – добровольное медицинское страхование
- Часто задаваемые вопросы по убыткам
Кратко о том, как подать заявление об убытке
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и сообщите о страховом случае․
- Заполните онлайн‑форму «Убыток» в личном кабинете (прикрепите фото/скан‑копии документов)․
- Запишитесь на личный приём в отдел (по телефону +7 (846) -23‑45‑67)․
- На приёме передайте оригиналы документов (полис, акт ДТП, справки, чеки)․
- Эксперт проведёт оценку ущерба, после чего вы получите акт и расчёт выплаты․
- Подпишите акт и получите деньги на указанный банковский счёт․
Соблюдая эти простые шаги, вы сможете быстро и без лишних проблем получить страховое возмещение․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в Отдел урегулирования убытков компании «Ренессанс Страхование» в Самаре – мы всегда готовы помочь!