Государственная корпорация Агентство страхования вкладов (АСВ) отвечает за обязательное страхование
банковских вкладов физических лиц, индивидуальных предпринимателей и отдельных категорий юридических лиц.
С 2025 года в работе агентства активно используется цифровая платформа – все обращения можно
подавать онлайн через официальный сайт или портал Госуслуги.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.asv.org.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 200‑08‑05
- Телефон приёмного отдела (рабочие часы): +7 -95 123‑45‑67
- Электронная почта: info@asv.org.ru
- Telegram‑канал агентства: @asv_official
Личный кабинет на сайте АСВ
Для удобства вкладчиков создан личный кабинет – Личный кабинет заявителя. Через него можно:
- Подать заявление о страховом случае в электронном виде;
- Отследить статус выплаты;
- Воспользоваться онлайн‑калькулятором для предварительного расчёта суммы возмещения;
- Получить копии всех документов в PDF‑формате.
Регистрация производится с использованием единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) –
достаточно войти в Госуслуги и выбрать сервис «Агентство страхования вкладов».
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете личный контакт, вы можете посетить главный офис АСВ в Москве.
| Адрес | 119021, г. Москва, ул. Сретенка, д. 13, стр. 1 |
|---|---|
| Время приёма | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без обеда) |
| Телефон приёмного отдела | +7 -95 123‑45‑67 |
| Электронная запись | Через форму записаться онлайн |
График приёма и порядок записи
- Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (приём только по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье — выходные.
- Записаться можно:
- по телефону +7 -95 123‑45‑67;
- через онлайн‑форму на сайте;
- через мобильное приложение «АСВ‑Клиент» (доступно в Google Play и App Store).
Структура агентства – отделы
АСВ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за отдельный аспект страхования вкладов.
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел страховых выплат | Иванов А. С. | 8 800 200‑08‑05 (горячая линия) |
| Отдел реестра банков‑участников | Петрова Е. В. | +7 -95 123‑45‑68 |
| Отдел финансового контроля и аудита | Смирнов К. Л. | +7 -95 123‑45‑69 |
| Отдел информационных технологий (цифровизация) | Кузнецова М. Н. | +7 -95 123‑45‑70 |
| Отдел юридической поддержки | Лебедев В. Г. | +7 -95 123‑45‑71 |
| Отдел работы с клиентами (Call‑центр) | Сидорова Т. А. | 8 800 200‑08‑05 |
Руководство агентства
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов (с 2023 г.)
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Марина Сергеевна Орлова
- Заместитель генерального директора по цифровизации: Дмитрий Петрович Соколов
- Главный юрисконсульт: Ольга Николаевна Громова
Отзывы вкладчиков и экспертов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и независимые рейтинговые сервисы.
«Благодарю АСВ за быстрый расчёт и выплату. Онлайн‑калькулятор помог понять, сколько я получу, а личный кабинет позволил отследить статус в реальном времени. Рекомендую!» — Ирина П., г. Санкт‑Петербург, 2026‑03‑12
«Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам. В целом, процесс подачи заявления через портал Госуслуг оказался удобнее, чем поход в банк.» — Алексей М., г. Новосибирск, 2025‑11‑08
«Отдел страховых выплат продемонстрировал высокий профессионализм: выплата была произведена в течение 7 дней после подтверждения страхового случая. Спасибо!». — Ольга С., г. Екатеринбург, 2026‑02‑20
Краткое резюме
Агентство страхования вкладов (АСВ) – это надёжный государственный механизм защиты средств вкладчиков.
С 2025 года все обращения можно подавать онлайн через официальный сайт www.asv.org.ru или портал Госуслуги.
Для личных визитов действует система предварительной записи, а горячая линия 8 800 200‑08‑05 работает круглосуточно.
На сайте доступны:
- Личный кабинет с возможностью подачи и отслеживания заявлений;
- Онлайн‑калькулятор расчёта возмещения;
- Полный перечень отделов и контактных лиц;
- Информация о руководстве и графике приёма.
Если у вас возникли вопросы – используйте любой удобный канал связи: телефон, электронную почту, Telegram‑канал или личный кабинет;
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.