Страховая группа СОГАЗ — один из лидеров российского страхового рынка, основанный в 1993 году. В группу входят универсальная страховая компания АО «СОГАЗ» (реестровый номер 1208) и специализированные общества, такие как ООО «СК СОГАЗ» и АО «СОГАЗ-МЕД». В городе Орле представлен Орловский филиал, предоставляющий полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, недвижимости, ипотеки и выезжающих за рубеж (Зеленая карта, ВЗР).

Ниже представлена актуальная на подробная информация для обращений: адреса, телефоны, режим работы, электронные сервисы и отзывы клиентов.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал группы: sogaz.ru — оформление полисов онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия), калькуляторы, новости, финансовые отчеты.
• Сайт ОМС (СОГАЗ-МЕД): sogaz-med.ru — информация по полисам ОМС, выдача/замена полиса, права застрахованных.
• Личный кабинет клиента: Доступен на основном сайте sogaz.ru после регистрации/авторизации (по номеру телефона или через Госуслуги). Позволяет управлять полисами, отслеживать страховые случаи, скачивать документы, оплачивать взносы.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование онлайн» (App Store, Google Play, RuStore), полный функционал личного кабинета в смартфоне.

Горячая линия и единый контакт-центр (федеральные номера)

Для оперативных консультаций, сообщения о страховом случае или жалоб круглосуточно работает многоканальный контакт-центр:

• Единый бесплатный номер (по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Единый справочный номер (Москва): +7 (495) -88-76-77 (для автоматической информационной рассылки и общих справок).
• Короткий номер (для некоторых регионов/услуг ОМС): 8-800-100-… (уточняйте на сайте СОГАЗ-МЕД).

Контакты Орловского филиала (АО «СОГАЗ»)

Физическое отделение для личного посещения, оформления договоров и урегулирования убытков:

Адрес и телефон

• Адрес: г. Орёл, ул. 60 лет Октября, д. 15, пом. 119.
• Телефон филиала (справочный/приемная): +7 (4862) -6-04-50 (в некоторых источниках указан как 7 486 276-04-50).
• Дополнительный контактный телефон: +7 (4862) -0-20-10.
• E-mail для обращений: Рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте sogaz.ru/contacts или направлять официальные претензии на юридический адрес головной компании (Москва). Конкретный e-mail отделения в Орле не публикуется в открытом доступе из соображений безопасности (спам), все письменные обращения идут через портал.

График работы и личный прием

Внимание: График может меняться в праздничные дни. Обязательно уточняйте по телефону +7 (4862) -6-04-50 перед визитом.

Личный прием руководства/специалистов: Для решения сложных вопросов (претензии, споры по выплатам) рекомендуется предварительно записаться по телефону филиала или через форму «Запись на прием» на сайте. Без предварительной записи прием руководителя филиала не гарантируется.

Структура отделов в Орловском филиале

В отделении (пом. 119) функционируют ключевые направления. При визите уточните у администратора/оператора, к какому окну/специалисту обращаться:

• Отдел продаж (фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование ипотеки, недвижимости, путешественников (ВЗР, Зеленая карта), страхование жизни.
• Отдел урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО/Имущество): Прием документов по страховым случаям, осмотр ТС (если предусмотрено графиком), консультации по выплатам.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: Страхование ответственности, имущества предприятий, ОНС для сотрудников, страхование грузов/транспорта.
• Отдел ОМС (взаимодействие с СОГАЗ-МЕД): Консультации по полисам ОМС, смене СМО, правам пациентов (часто ведется отдельно или через партнеров).
• Бухгалтерия/Касса: Прием платежей по договорам, выдача квитанций, работа с возмездными услугами.

Руководство

• Генеральный директор АО «СОГАЗ» (Головная компания, Москва): Андрей Анатольевич Емельянов (с 2021 г.). Юридический адрес: 129090, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29.
• Руководитель Орловского филиала: ФИО руководителя регионального отделения не является широко публичной информацией на главной странице сайта (меняется при ротации). Актуальное имя директора филиала можно узнать по телефону приемной +7 (4862) -6-04-50 или в реквизитах договора, заключаемого в Орле. Официальные претензии адресуются: «Директору Орловского филиала АО «СОГАЗ»».

Реквизиты для официальных обращений и судебных претензий

Если вам нужно направить официальное письмо, претензию (досудебную) или позвать компанию в суд:

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ»).
• ИНН/КПП: 7736050003 / 773601001 (Головной офис, Москва).
• ОГРН: 1027739059123.
• Юридический адрес (для почты/суда): 129090, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29.
• Фактический адрес филиала (Орёл): 302040, г. Орёл, ул. 60 лет Октября, д. 15, пом. 119.
• Лицензия ЦБ РФ: № 1208 (действует бессрочно с ).

Отзывы клиентов об Орловском офисе

На основании открытых источников (карты 2ГИС, Яндекс.Карты, отзовики, bip.ru) рейтинг отделения составляет в среднем 3.0 – 3.5 из 5 (по данным на 2026 год, количество отзывов ~3-10 шт. на основных площадках).

Типичные положительные моменты:

• Удобное расположение (центр города, ул. 60 лет Октября).
• Возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО «в одно окно» без очередей (в будни утром).
• Вежливые сотрудники фронт-офиса при стандартных операциях.

Частые жалобы и проблемы (риски):

• Долгое урегулирование убытков: Клиенты жалуются на затягивание сроков выплат по КАСКО и ОСАГО, необходимость многократных визитов за документами.
• Сложность дозвона по местному телефону: Номера +7 (4862) -6-04-50 и 30-20-10 часто заняты или не берут трубку; эффективнее звонить на ###-###-####.
• График обеда/короткий день: Неожиданное закрытие на обед (12:00–12:45 или дольше) и раннее закрытие в 17:00 создают неудобства работающим гражданам.
• Отсутствие парковки: У дома 15 по ул. 60 лет Октября тесно, парковаться сложно.

Пример отзыва (обобщенный): «ДТП было 30 апреля, тишина полная. В своем мире живут, никому не посоветую больше Согаз. Дозвониться до филиала в Орле нереально, на 8-800 отвечают скриптами, живого человека ждешь 20 минут. В офисе на 60 лет Октября сидят до 17:00, после работы не успеть».

Советы по эффективному взаимодействию

1. Оформляйте полисы онлайн через sogaz.ru или приложение — это быстрее, дешевле (часто есть скидки до 10-15%) и исключает ошибки заполнения бланка в офисе.
2. Сообщайте о страховых случаях через Личный кабинет или ###-###-####. Требуйте номер регистрации уведомления. Письменную претензию отправляйте почтой России (ценным письмом с вложением) на юрадрес в Москве — это запускает юридические сроки выплаты.
3. Перед визитом в офис Орла звоните на +7 (4862) -6-04-50 за 30–60 мин, чтобы подтвердить работу специалиста и отсутствие очереди.
4. Для вопросов по ОМС (полис, смена поликлиники, качество мед. помощи) обращайтесь напрямую в АО «СОГАЗ-МЕД» (сайт sogaz-med.ru, тел. ###-###-#### или ###-###-####).

Краткая шпаргалка: главные номера для Орла

• Орловский филиал (адрес, справки, запись): +7 (4862) -6-04-50
• Доп. линия филиала: +7 (4862) -0-20-10
• Горячая линия СОГАЗ (24/7, бесплатно по РФ): ###-###-#### (РЕКОМЕНДУЕТСЯ)
• Справочный центр (Москва): +7 (495) -88-76-77
• СОГАЗ-МЕД (ОМС, ДМС мед): ###-###-#### (единый номер группы) или сайт sogaz-med.ru

Информация актуальна на дату публикации . Графики работы, номера телефонов и реквизиты могут изменяться. Обязательно сверяйте критические данные на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты» -> «Офисы и филиалы» -> «Орловская область» перед визитом или звонком;