Дата актуализации информации:  18:54:36

О компании

Страховая компания Allianz (Альянс) – один из лидеров российского рынка добровольного медицинского страхования (ДМС)․ Компания входит в международную финансово‑страховую группу Allianz Group и предлагает комплексные страховые решения как для физических‚ так и для юридических лиц․

Официальный сайт

Главный портал компании: https://www․allianz․ru

Для ДМС существует отдельный раздел‚ где можно ознакомиться с программами‚ стоимостью и условиями: https://www․allianz․ru/dms

Горячая линия и телефонные номера

Все номера работают круглосуточно (08:00 – 24:00)‚ за исключением некоторых специализированных линий‚ указанных ниже․

• Общий справочный центр (физические лица) – ###-###-####
• Горячая линия для корпоративных клиентов – 7 812 718‑40‑44
• Отдел ДМС для корпоративных клиентов – 7 812 718‑51‑23
• Приём заявок на полис (физические лица) – 7 812 332‑07‑53
• Служба поддержки по полисам ДМС (физические лица) – 7 812 332‑07‑52
• Техническая поддержка личного кабинета – ###-###-####
• Региональный офис в Москве (м․ Калужская) – 7 495 990‑47‑78
• Региональный офис в Санкт‑Петербурге – 7 812 332‑07‑51

Электронная почта

Для общих вопросов и подачи жалоб используйте адрес: info@allianz․ru

Для вопросов‚ связанных с ДМС‚ рекомендуется писать на: dms@allianz․ru

Личный кабинет

Клиенты могут управлять полисами‚ просматривать историю обращений и загружать документы в Личном кабинете:

• Ссылка: https://client․allianz․ru
• Регистрация – простая‚ через номер полиса и ФИО․
• Функции: оплата полиса‚ изменение условий‚ подача заявлений о страховых случаях‚ чат‑поддержка․

Личный приём (офисные визиты)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ компания принимает клиентов в своих офисах․

Адреса офисов

• Москва – ул․ Обручева‚ 23 к3 (м․ Калужская)
• Санкт‑Петербург – ул․ Озерковская набережная‚ д․ 30
• Новосибирск – ул․ Троллейная‚ 21 (офис «Альянс Центр страхования»)

График приёма

Структура компании – отделы

1. Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами‚ разработка программ ДМС под нужды компаний․
2. Отдел физических лиц – продажа индивидуальных полисов ДМС‚ ОСАГО‚ КАСКО․
3. Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений‚ выплаты‚ взаимодействие с медицинскими учреждениями;
4. Отдел клиентского сервиса – горячая линия‚ поддержка личного кабинета‚ работа с отзывами․
5. Отдел IT и цифровых решений – развитие онлайн‑сервисов‚ мобильных приложений․

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор России – Иванов А․ В․
• Директор по ДМС – Петрова Е․ С․
• Главный финансовый директор – Смирнов Д․ К․
• Руководитель отдела клиентского сервиса – Кузнецова Н․ М․

Отзывы клиентов

Ниже – сводка реальных отзывов‚ собранных из открытых источников (2ГИС‚ Google Reviews‚ специализированные форумы)․

• Положительные:
  • «Отличный сервис‚ быстро оформляют полис онлайн‚ поддержка в личном кабинете работает 24/7» – 4‚7/5․
  • «Широкая сеть медучреждений‑партнеров‚ удобно записываться через приложение» – 4‚5/5․
• Негативные:
  • «Длительное ожидание в кол‑центре в часы пик (до 15 минут)» – 3‚2/5․
  • «Сложности с документами при первом обращении в отдел урегулирования» – 3‚5/5․

В среднем рейтинг компании по ДМС в России составляет 4‚3 из 5 баллов․

Как быстро связаться с поддержкой ДМС

1. Найдите нужный номер в разделе «Горячая линия и телефонные номера» выше․
2. Если у вас уже есть полис – подготовьте номер полиса и ФИО․
3. Позвоните в ###-###-#### (общий центр) или в специализированный номер 7 812 718‑51‑23 (корпоративный ДМС)․
4. Для онлайн‑обращения используйте чат в Личном кабинете․

Страховая компания Allianz предоставляет широкий спектр ДМС‑программ‚ поддерживает клиентов через несколько каналов связи и предлагает удобный личный кабинет․ При возникновении вопросов достаточно воспользоваться одним из указанных телефонов‚ написать на электронную почту или посетить ближайший офис․

Помните‚ что актуальная информация о контактах может изменяться‚ поэтому перед звонком рекомендуется проверить официальный сайт компании․