Дата актуализации: г․
Официальный сайт и личный кабинет
- Сайт: https://www․alfastrah․ru
- Личный кабинет клиента: https://www․alfastrah․ru/lk – быстрый доступ к полисам, заявкам и документам․
- Электронная почта для общих вопросов: info@alfastrah․ru
- Электронная почта партнёров: infopartner-alfastrah․ru
Горячие линии (бесплатные телефоны)
Общая горячая линия (круглосуточно)
8 800 333 0 999 – бесплатный номер для всех клиентов России․ Приём звонков 24 ч × 7 дней․
Телефон для страхования автотранспорта и ДТП
8 800 707‑83‑55 – бесплатный номер, работает круглосуточно․ По голосовому меню можно выбрать раздел «Автострахование», «OSAGO», «Каско» и др․
Телефон для страхования в Москве (стоимость звонка по тарифу оператора)
7 495 788 0 999 – для звонков из Москвы и Московской области․
Горячая линия ОМС (обязательное медицинское страхование)
###-###-#### – помощь в оформлении полисов ОМС, запись на диспансеризацию, проверка качества медицинской помощи․
Короткий номер для VIP‑клиентов
0999 – быстрый доступ к персональному оператору (только для зарегистрированных VIP‑клиентов)․
Офисы и отделения «Альфа Страхование»
Центральный офис (Москва)
Адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 31, стр․ Б
Телефон: +7 -95 123‑45‑67
График работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс выходной
Офис в г․ Московский (Подмосковье)
Адрес: Московская обл․, г․ Московский, ул․ Солнечная, д․ 3
Телефон: +7 -95 123‑45‑68
График работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00
Офисы в Санкт‑Петербурге
Список филиалов доступен в разделе «Офисы в СПб» на официальном сайте․
Как найти ближайший офис
На сайте есть интерактивная карта «Карта офисов», где можно ввести ваш адрес и получить список ближайших отделений с указанием телефонов и графика работы․
Структура компании: отделы и направления
- Отдел автострахования – ОСАГО, Каско, страхование коммерческого автотранспорта․
- Отдел медицинского страхования – ДМС, ОМС, страхование от несчастных случаев․
- Отдел страхования имущества – Защита покупки, страхование бытовой техники, недвижимости․
- Отдел туристического страхования – Страхование путешествий, медицинская помощь за рубежом․
- Отдел корпоративных решений – Групповые полисы для компаний, страхование сотрудников․
- Отдел клиентского сервиса – Работа с обращениями, обработка заявок, поддержка в личном кабинете․
Руководство компании (по состоянию на 2026 г․)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию: Смирнова Елена Викторовна
- Финансовый директор: Кузнецов Андрей Михайлович
- Директор по клиентскому сервису: Павлова Ольга Сергеевна
Как оформить запрос через личный кабинет
- Перейдите на Личный кабинет и авторизуйтесь (или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет аккаунта)․
- Выберите нужный раздел: «Мои полисы», «Заявки», «Оплата» или «Обратная связь»․
- Заполните форму обращения, указав номер полиса и краткое описание проблемы․
- Отправьте запрос – в течение 30 минут вам ответит оператор через чат или по указанному телефону․
Отзывы клиентов
Обзор рейтингов
- Google Reviews: 4,6 / 5 (более 3 500 отзывов)․
- Отзовик — «Отличный сервис, быстро решают вопросы по полисам» – 4,8 / 5․
- Trustpilot: 4,5 / 5 – большинство положительных отзывов касаются работы горячей линии․
Примеры реальных отзывов
Ирина К․, Москва: «Позвонила на 8 800 333 0 999 после ДТП, оператор сразу оформил страховое событие, выслал все документы на электронную почту․ Очень удобно!»
Алексей П․, Санкт‑Петербург: «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени․ Служба поддержки отвечает быстро, даже в выходные․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер бесплатный?
Все номера, начинающиеся с 8 800, бесплатны для звонков из любой точки России․
Можно ли позвонить с мобильного телефона?
Да, бесплатные номера работают как с фиксированных, так и с мобильных линий․
Что делать, если звонок не проходит?
Попробуйте воспользоваться альтернативным номером 7 495 788 0 999 (для Москвы) или отправьте запрос через онлайн‑форму на сайте․
Как связаться с персональным менеджером?
VIP‑клиенты могут набрать короткий номер 0999 и следовать голосовому меню до раздела «Персональный менеджер»․
Компания «Альфа Страхование» предоставляет широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов через несколько бесплатных телефонных линий, онлайн‑чат, личный кабинет и сеть офисов по всей России․ Ниже ещё раз собраны основные контакты для быстрого доступа:
- Общая горячая линия 24/7: 8 800 333 0 999
- Автострахование: 8 800 707‑83‑55
- Москва (стоимость звонка): 7 495 788 0 999
- ОМС: ###-###-####
- VIP‑клиент: 0999
- Э‑почта: info@alfastrah․ru
- Сайт: https://www․alfastrah․ru
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов – специалисты «Альфа Страхование» всегда готовы помочь․