В статье собраны все актуальные сведения, необходимые клиентам и партнёрам: официальные адреса офисов, телефонные линии, e‑mail, ссылки на личный кабинет, график работы, структура отделов, руководство компании и отзывы клиентов.

Официальный сайт

URL: https://www.renins.ru

Горячая линия (круглосуточно)

Для срочных вопросов и получения консультаций по страховым продуктам звоните на бесплатный номер:

• 8 800 333‑88‑00 – звонки из любой точки России, в т.ч. с мобильных телефонов.

Основные телефонные номера

• +7 -95 988‑76‑77 – справочная служба (Москва).
• +7 -99 300‑30‑008 – телефонный центр продаж;
• +7 -00 300‑30‑003 – бесплатный номер для корпоративных клиентов.
• +7 -43 235‑14‑55 – филиал в Казани.

Электронная почта

Для письменных запросов используйте один из официальных e‑mail‑адресов:

• info@renins.ru – общие вопросы.
• support@renins.ru – техническая поддержка личного кабинета.
• claims@renins.ru – вопросы по страховым случаям.

Личный кабинет

Все полисы, расчёты и документы можно просматривать в личном кабинете:

• https://my.renins.ru

Для входа понадобится логин (номер полиса) и пароль, который вы получаете при оформлении полиса.

Офисы и филиалы в Москве

Компания имеет 5 филиалов в столице. Ниже – таблица с актуальными адресами, телефонами и режимом работы.

Филиал в Казани

Для жителей Татарстана и соседних регионов доступен офис в Казани:

• Адрес: 420111, г. Казань, ул. Дзержинского, 11А
• Телефон: +7 -43 235‑14‑55
• Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
• E‑mail: kazan@renins.ru

Личный приём (консультация в офисе)

Для получения индивидуальной консультации необходимо записаться заранее.

1. Позвоните в горячую линию 8 800 333‑88‑00 или в офис, где планируете посетить.
2. Укажите цель визита (оформление полиса, урегулирование страхового случая, консультация по продуктам).
3. Получите подтверждение даты и времени встречи.

График личного приёма в московских офисах

• Пн‑Пт 09:00‑12:00 – приём новых клиентов.
• Пн‑Пт 13:00‑18:00 – работа с текущими клиентами и урегулирование претензий.
• Сб 09:00‑13:00 – приём по предварительной записи (только в офисе на Крылатской).

Структура отделов

В компании работает несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел продаж – оформление новых полисов, расчёт стоимости, работа с корпоративными клиентами.
• Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений, экспертиза, выплаты.
• Отдел клиентского сервиса – поддержка пользователей личного кабинета, работа с e‑mail и чат‑ботом.
• Отдел андеррайтинга – оценка рисков, разработка тарифов.
• Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, взаимодействие с регуляторами.
• Отдел ИТ и цифровых решений – развитие онлайн‑сервисов, мобильных приложений.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства входит:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по развитию бизнеса – Кузнецов Алексей Михайлович
• Главный юрисконсульт – Петрова Марина Сергеевна
• Руководитель отдела клиентского сервиса – Никифоров Дмитрий Андреевич

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, независимые площадки).

Положительные отзывы

• «Отличный сервис! Оформил полис КАСКО онлайн за 10 минут, а при ДТП всё сделали быстро и без лишних вопросов» – Алексей, 34 г., Москва.
• «Персональный менеджер помог подобрать оптимальный пакет ОСАГО + страхование жизни. Сэкономил до 15 % от рыночной цены» – Марина, 28 г., Казань.
• «Горячая линия действительно работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный» – Игорь, 45 г., Санкт‑Петербург.

Критика и предложения

• «В некоторых регионах часы работы офисов не совпадают с графиком работы государственных учреждений, что усложняет подачу документов» – Ольга, 39 г., Московская область.
• «Хотелось бы видеть более гибкую систему онлайн‑оплаты (Apple Pay, Google Pay) в личном кабинете» – Дмитрий, 31 г., Москва.
• «При обращении в отдел урегулирования иногда требуется длительное ожидание ответа по e‑mail» – Светлана, 52 г., Казань.

Как быстро получить нужную информацию

Если вам нужна конкретная справка (например, номер полиса, статус заявки или расчёт стоимости), используйте один из следующих каналов:

1. Войдите в личный кабинет – там вся информация в режиме реального времени.
2. Позвоните в горячую линию 8 800 333‑88‑00 и укажите номер полиса.
3. Отправьте запрос на support@renins.ru – обычно отвечаем в течение 2‑4 часов.
4. Оставьте заявку через форму обратной связи на странице контактов.

Компания «Ренессанс Страхование» стремится обеспечить клиентам быстрый и удобный доступ к страховым продуктам, а также высокий уровень сервиса. Все указанные контакты актуальны на 07 февраля 2026 г. При изменении информации обновления публикуются на официальном сайте.