По адресу ул. Липовая, д. 20 (г. Москва) расположен головной офис АО «Страховое общество «Росгосстрах», одной из крупнейших и старейших страховых компаний России. Данный объект часто фигурирует в поисковых запросах как «Липовая 20 страховая». Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для клиентов, партнеров и посетителей.

Общее описание

АО «СО «Росгосстрах», универсальная страховая компания, работающая на рынке с 1992 года (преемник Госстраха СССР). Офис на Липовой улице, 20 является корпоративным центром и головным офисом компании. Здесь сосредоточены центральные управления, департаменты, руководство и колл-центр.

• Юридический адрес: 127006, г. Москва, ул. Липовая, д. 20.
• Тип подразделения: Головной офис (Центральный аппарат).
• Основные функции: Стратегическое управление, актуарные расчеты, работа с крупными корпоративными клиентами, управление инвестициями, IT-инфраструктура, контроль качества обслуживания региональной сети.
• Режим работы офиса (административный): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.

Важно: В данном здании, как правило, нет кассового зала для приема массовых посетителей (оформления ОСАГО, КАСКО, страховки путешественников физическими лицами). Для этих целей используется сеть розничных офисов по Москве и МО. На Липовой, 20 принимают представителей корпоративного бизнеса, партнеров, поставщиков и рассматривают сложные претензионные дела.

Контакты для обращений

Почтовый адрес

127006, Российская Федерация, г. Москва, ул. Липовая, д. 20, АО «СО «Росгосстрах»

Телефоны доверительной линии (Hotline) и приемной комиссии

• Единая горячая линия (федеральная, 24/7): 8 800 200 0 900 (бесплатно по РФ)
• Телефон приемной комиссии Головного офиса (рабочее время): +7 (495) -26-77-77 (доб. приемная)
• Телефон отдела работы с обращениями граждан (ДОГ): +7 (495) -26-77-77

Основные контактные телефоны (Справочная bureau / Колл-центр)

• Единый контакт-центр (для клиентов): 8 800 200 0 900
• Автоинформатор / IVR-меню: +7 (495) -26-77-77
• Телефон для корпоративных клиентов (B2B): +7 (495) -26-77-77 (меню для юрлиц)

Электронные адреса (E-mail)

• Централизованный прием обращений (ДОГ): dog@rosgosstrakh.ru
• Приемная Генерального директора / Руководства: priemnaya@rosgosstrakh.ru
• Пресс-служба / GR: pr@rosgosstrakh.ru
• Отдел закупок / Снабжение (для поставщиков): zakupki@rosgosstrakh.ru
• HR / Кадры (вакансии, рекомендации): hr@rosgosstrakh.ru
• Безопасность / Комплаенс (сообщения о нарушениях): compliance@rosgosstrakh.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-сайт

Адрес: www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешествия, Здоровье), покупка полиса онлайн, проверка полиса по номеру, поиск ближайшего офиса, новости компании, финансовая отчетность.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес входа: lk.rosgosstrakh.ru

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Продление и оплата полисов онлайн (с сохранением истории).
• Подача страхового случая (уведомление о ДТП, загрузка фото/документов).
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат.
• Управление уведомлениями (SMS, Email, Push).
• Настройка автопродления полиса.
• Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF).

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием и График приема

Поскольку офис на ул. Липовая, 20 является административным центром, личный прием граждан без предварительной записи не осуществляется.

Как попасть на прием к руководству / профильному отделу:

1. Предварительная запись: Обязательна. Записаться можно через горячую линию 8 800 200 0 900 или оставив заявку на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием».
2. Основание: Рассмотрение сложных претензий, апелляция решений региональных офисов, вопросы корпоративного страхования, взаимодействие с регуляторами.
3. Проходной режим: Строгий (пропуск по списку). Необходимо иметь при себе паспорт РФ и письмо-обращение (в 2-х экземплярах).

График личного приема руководителей (типовый):

* График может меняться. Актуальную информацию уточняйте в приемной по телефону +7 (495) -26-77-77 за 1-2 дня до визита.

Структура: Основные отделы и департаменты (Центральный аппарат)

В здании ул. Липовая, 20 размещены ключевые блоки управления компании:

Блок управления бизнесом и продуктами

• Департамент корпоративного страхования (Property, CASCO Flot, Ответственность, Строительство).
• Департамент розничного бизнеса и продукта (B2C: ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Здоровье, Путешествия).
• Департамент банкассюранса и партнерских продаж.
• Управление продуктовым развитием и тарификацией (Актуария).

Блок управления рисками и убытками

• Департамент управления убытками (Claims) — централизованное рассмотрение сложных КАСКО, имущественных и ответственности кейсов.
• Департамент судебной работы и претензионной работы (ДОГ).
• Департамент реиншоринга.
• Управление рисками и комплаенс-контроль.

Функциональные и административные блоки

• Финансовый блок (Бухгалтерия, Налоги, Казначейство, Инвестиции, Планирование и контроль).
• IT-блок (Цифровая трансформация, Кибербезопасность, Разработка ЛК и мобильного приложения).
• Юридический департамент (Корпоративное право, Тендеры, Регуляторика).
• HR-дирекция (Найм, Обучение, Comp&Ben, Корпоративная культура).
• Департамент маркетинга и коммуникаций (Бренд, PR, Событийное маркетинг).
• Административно-хозяйственный департамент (Охрана, Офис-менеджмент, Закупки).
• Внутренний аудит и Служба безопасности (СБ).

Руководство компании (Актуально на 2024-2025 гг.)

Совет Директоров — высший коллегиальный орган управления (Председатель: представительmajor акционера).

Правление (Исполнительный орган)

• Генеральный директор (Председатель Правления): Владимир Викторович Грошев (с 2023 г.).
• Первый заместитель Генерального директора: Андрей Викторович Иванов (Курирует финансы, инвестиции, риски, реиншоринг, IT);
• Заместители Генерального директора (ключевые блоки):
  • Корпоративное страхование и крупные риски.
  • Розничное страхование и цифровые каналы продаж.
  • Управление убытками и судебная работа.
  • Операционная деятельность и региональное развитие.
  • Юридические вопросы и корпоративный секретарь.
  • HR и административное управление.

Примечание: Персональный состав заместителей может меняться. Для обращения к конкретному заместителю уточняйте актуальную структуру курирования в приемной или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

Отзывы и репутация (Агрегированная аналитика)

Отзывы именно про офис на Липовой, 20 в открытых источниках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) делятся на две категории:

Отзывы сотрудников / соискателей (Работа в головном офисе)

• Плюсы: Современный офис (реконструкция 2019-2021 гг.), удобная локация (м. Свиблово / Ботанический сад, МЦД), достойная соцпакет (ДМС, обучение, корп. питание), стабильная зарплата, карьерный рост внутри холдинга.
• Минусы: Высокая нагрузка в отчетные периоды, бюрократия, характерная для крупных корпораций, строгий проходной режим (турникеты, пропуска), парковка дефицитна.

Отзывы клиентов / партнеров (Обращения в ЦА)

• Плюсы: Возможность решить вопрос «на месте», если региональный офис отказал или затянул сроки; компетентные юристы ДОГ; официальный прием документов для суда/претензии (ставится входящий номер/печать).
• Минусы: Невозможность просто «зайти и поговорить» без записи; долгое ожидание ответа на официальное обращение (до 30 дней по закону); необходимость дублировать обращение через горячую линию для фиксации срока.

Общие рейтинги компании (Росгосстрах) на 2024 год:

• Надежность (Рейтинговые агентства): ruAAA (Эксперт РА), А++.ru (НРА), высший уровень надежности.
• Доля рынка: Топ-3 по страховым сборам (после ВСК и РЕСО-Гарантия).
• Скорость выплат по ОСАГО: Входит в топ-5 по скорости регулирования (по данным ЦБ РФ).
• Индекс потребительской лояльности (NPS): Средний по рынку, рост за счет цифровизации (ЛК, приложение, Е-ОСАГО);

Как добраться (Транспортная доступность)

Адрес:

г; Москва, Северо-Восточный АО, район Северное Медведково, ул. Липовая, д. 20

Общественный транспорт:

• Метро: Свиблово (Калининская линия), выход в сторону ул. Липовая, далее пешком ~10-12 мин (через парк или по ул. Заповедной/Липовой).
• МЦД-1 (Курское направление): Станция Ботанический сад — выход на ул. Липовая, пешком ~7-10 мин.
• Автобусы / Маршрутки: Остановка «Ул. Липовая» или «Метро Свиблово»: автобусы 111, 124, 239, 265, 616, 730, 804; маршрутки 111м, 239м, 265м.

На автомобиле:

• Подъезд с ул. Липовая (одностороннее движение в этом участке) или с ул. Заповедной.
• Парковка: Наземная гостевых парковка у бизнес-центра ограничена (около 20-30 мест, часто заняты сотрудниками). Рекомендуется парковка у ТЦ «Свиблово» (пешком 5 мин) или платная парковка у МЦД «Ботанический сад».

Резюме: Ключевые моменты для клиента

1. Не идите на Липовую 20 за полисом ОСАГО/КАСКО/ДМС — там нет кассы для физлиц. Используйте сайт, ЛК, приложение или найдите ближайший розничный офис через карту на сайте.
2. Пишите официальные претензии/иски на юрадрес: 127006, Москва, ул. Липовая, 20 (ценным письмом с описью вложения). Это юридически значимый адрес.
3. Звоните на 8 800 200 0 900 для любых вопросов: расчет полиса, страховой случай, статус выплаты, жалоба на филиал.
4. Личный прием руководства, только по записи через колл-центр или приемную (+7 -95 926-77-77) в будни днем.
5. Личный кабинет (lk.rosgosstrakh.ru) — самый быстрый способ управлять полисами и следить за выплатами 24/7.

Данная информация носит справочный характер. Реквизиты, номера телефонов, график приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или отправкой важной корреспонденции рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по горячей линии 8 800 200 0 900.