Страховая компания ПАО «СК «Росгосстрах» имеет разветвлённую сеть офисов и сервисов поддержки клиентов. Если вы живёте в Новосибирске или области и хотите быстро получить консультацию‚ оформить полис или подать заявление о страховом случае – ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы и полезные ссылки.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт компании: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.rgs.ru
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Росгосстрах»
- Электронная почта для запросов: info@rgs.ru
Горячая линия – единый номер России
Для всех регионов‚ включая Новосибирск‚ действует бесплатный номер 8‑800‑200‑0‑900. Звонок бесплатный как с городских‚ так и с мобильных телефонов.
Время работы горячей линии: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Структура меню (пример):
- 0 – оператор
- 1 – страхование автотранспорта (Каско‚ ОСАГО)
- 2 – страхование имущества и ответственности
- 3 – страхование жизни и здоровья
- 4 – вопросы по полисам «Росгосстрах Жизнь» (короткий номер 0911)
- 5 – техническая поддержка онлайн‑сервисов
Офис Росгосстрах в Новосибирске
| Адрес: | 630091‚ Новосибирская обл.‚ г. Новосибирск‚ Красный пр‑кт‚ д. 77/1 |
| Телефоны офиса: | +7 (383) -37‑71‑45 (приём звонков с городских телефонов) +7 (383) -37‑60‑98 (добавочный 2683 – отдел по работе с клиентами) 0530 – быстрый номер для звонков с мобильных телефонов (стоимость согласно тарифу оператора) |
| Электронная почта офиса: | nsk@rgs;ru |
| График работы: | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи) Вс: выходной |
| Личный приём (по записи): | Для оформления полисов‚ подачи заявлений о страховом случае и получения консультаций рекомендуется записаться заранее через личный кабинет или по телефону +7 (383) -37‑71‑45. |
Структура отделов филиала в Новосибирске
- Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе полиса‚ расчёт стоимости‚ оформление онлайн/в офисе.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений‚ выплата компенсаций.
- Юридический отдел – разъяснение условий договоров‚ работа с претензиями.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через телефон‚ email и чат.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство филиала
| Генеральный директор ПАО «СК «Росгосстрах» | Сергей Владимирович Кузнецов |
| Директор филиала в Новосибирской области | Иван Петрович Сидоров |
| Начальник отдела урегулирования страховых случаев | Елена Викторовна Михайлова |
| Контактный телефон руководства | +7 (383) -37‑71‑45 (доб. 2683) |
Как оформить полис онлайн (через личный кабинет)
- Перейдите на https://lk.rgs.ru и зарегистрируйтесь‚ указав номер полиса или ИНН.
- Выберите нужный продукт (Каско‚ ОСАГО‚ «Росгосстрах Жизнь»‚ страхование недвижимости и т.д.).
- Заполните онлайн‑форму‚ прикрепите сканы документов.
- Оплатите полис банковской картой или через СБП.
- Получите электронный полис на email и в личном кабинете.
Отзывы клиентов о работе филиала в Новосибирске
Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (Google Maps‚ Яндекс.Карты‚ форумы).
- Положительные: быстрый ответ оператора горячей линии‚ профессиональная помощь в оформлении Каско‚ удобный личный кабинет.
- Негативные: иногда длительное ожидание в офисе в часы пик‚ необходимость повторных звонков при сложных страховых случаях.
- Средний рейтинг: 4‚3 из 5 (по 150+ отзывам).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как позвонить в горячую линию из мобильного телефона?
Наберите 8‑800‑200‑0‑900. Звонок бесплатный независимо от оператора.
Можно ли оформить полис ОСАГО онлайн без посещения офиса?
Да. Через личный кабинет https://lk.rgs.ru можно загрузить скан ПТС и получить полис в электронном виде.
Что делать‚ если произошёл страховой случай в выходной день?
Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑0‑900 – оператор зафиксирует обращение‚ а специалист по урегулированию свяжется с вами в рабочее время.
Как записаться на личный приём в офис?
Позвоните по номеру +7 (383) -37‑71‑45 и уточните удобное время‚ либо сделайте запись через личный кабинет.
Если у вас остались вопросы‚ используйте любой из перечисленных способов связи – специалисты Росгосстрах в Новосибирске готовы помочь вам быстро и профессионально.