Страховое общество «Ак Барс» (АО «СК «Ак Барс») — один из крупнейших страховщиков в Республике Татарстан и России, предлагающий широкий спектр продуктов: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) до автострахования (ОСАГО, КАСКО) и страхования имущества. В Казани, как в столице республики, представлена обширная сеть офисов и развитая инфраструктура удаленного обслуживания.

Данная статья актуализирована на 07 мая 2026 года и содержит исчерпывающую информацию о контактах, горячих линиях, адресах офисов, личном кабинете и порядке личного приема в Казани.

Горячие линии и телефоны поддержки

Это самый быстрый способ получить консультацию, сообщить о страховом случае или уточнить статус полиса. Звонки по России бесплатны.

Единый федеральный контакт-центр (АО «СК «Ак Барс»)

• Номер: 8-800-2005-303
• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).
• Назначение: ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, ОМС, общие вопросы по полисам, расчет стоимости, оформление онлайн.

Горячая линия ООО «СК «Ак Барс-Медицина» (специализированно по ОМС и ДМС)

• Номер: ###-###-####
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (время Москвы), Суббота–Воскресенье: выходной.
• Важно: Специалисты контакт-центра не осуществляют запись на прием к врачам и на прохождение исследований. Они консультируют по правам застрахованных, качеству медпомощи, выбору страховой медицинской организации (СМО) и оформлению полиса ОМС.

Телефоны Центрального офиса в Казани (справочное бюро)

• +7 (843) -22-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте по единому 8-800 номеру)

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основные веб-ресурсы

• Главный сайт страховщика: www.akbars.ru — расчет полисов, покупка онлайн, новости, реквизиты.
• Сайт «Ак Барс Медицина» (ОМС/ДМС): akbarsmed.ru — поиск клиник, смена СМО, электронный полис ОМС, личный кабинет застрахованного.
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — оформление/замена полиса ОМС в электронном виде.

Личный кабинет (ЛК) застрахованного

Личный кабинет доступен на сайте akbarsmed.ru (раздел «Личный кабинет») или через приложение «Ак Барс Медицина» (App Store / Google Play / RuStore).

Возможности Личного кабинета:

1. Электронный полис ОМС: просмотр, скачивание PDF, печать выписки (в т.ч. для ребенка).
2. Смена СМО: перевод на «Ак Барс Медицину» или другую компанию без визита в офис (1 раз в год).
3. История обращений: отслеживание статуса жалоб и запросов на качество медпомощи.
4. ДМС-полисы: просмотр программ, баланса лимитов, списка клиник-партнеров.
5. Уведомления: получение смс/пуш-уведомлений о готовности полиса, сроках действия.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от предыдущих версий ЛК.

Адреса офисов в Казани (Филиалы и отделения)

В городе Казань работает более 40 отделений. Ниже приведены ключевые адреса Центрального офиса и крупных точек обслуживания. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы конкретного отделения по телефону 8-800-2005-303.

Центральный офис (Головное отделение в РТ)

• Адрес: 420124, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Меридианная, д. 1а, офис 82 (БЦ «Меридиан», 8 этаж).
• Дополнительный вход/офис: ул. Меридианная, д. 1, корп. А, оф. 85.
• Ориентир: удобная парковка во дворе, отдельный подъезд.

Крупное отделение (пр. Маршала Чуйкова)

• Адрес: г. Казань, пр. Маршала Чуйкова, 54, подъезд 3, этаж 1.
• Особенности: удобное расположение, возможность припарковать автомобиль, высокая скорость обслуживания (выдача полиса/выписки на ребенка «очень быстро и без задержек» по отзывам).

Другие населенные пункты РТ (филиалы)

• г. Иннополис: ул. Спортивная, д. 301, 2 этаж.
• с. Актаныш: пр. Ленина, д. 54.
• пгт. Джалиль (Сармановский р-н): ул. Ахмадиева, д. 12.
• с. Сарманово: ул. Ленина, д. 33.
• с. Старое Дрожжаное: ул. А. Абязова, д. 3.

Полный список из 40+ офисов в Казани с картой и часами работы доступен на сайте akbars.ru в разделе «Контакты» → «Филиалы в городе».

Электронные адреса для обращений

Для официальных жалоб, претензий, запросов документов и работы с персональными данными используйте почту:

• Генеральная дирекция / Претензионная работа: claim@akbars.ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»).
• ОМС / Ак Барс Медицина: info@akbarsmed.ru (вопросы по полисам ОМС, смене СМО, качеству лечения).
• ДМС (корпоративным клиентам): dms@akbars.ru.
• Кадровый отдел / Партнерам: указаны в разделе «Карьера» и «Партнерам» на основном сайте.

Личный прием руководства и График приема граждан

Личный прием в Центральном офисе (ул. Меридианная, 1а)

Прием граждан руководителями филиала и ответственными сотрудниками проводится по предварительной записи.

Типовой график приема (уточняйте по телефону 8-800-2005-303):

Важно: Для личного приема необходимо иметь при себе паспорт, полис (или его номер) и документы, подтверждающие суть обращения (чек, договор, отказ в выплате, мед. карта). Запись осуществляется по телефону справочного бюро Центрального офиса или через форму «Личный прием» на сайте.

Структура отделов (Департаменты) в Казани

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные направления в Центральном офисе (ул. Меридианная, 1а):

• Департамент розничного бизнеса и продаж: оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, путешественников.
• Департамент корпоративного бизнеса: страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников компаний.
• Управление по работе с претензиями и выплатами (УППВ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Прием документов для выплат.
• Отдел ОМС (АОО «Ак Барс Медицина»): выдача полисов ОМС, смена СМО, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи.
• Юридический департамент: работа с судебными исками, взыскание регресса, правовое сопровождение.
• Департамент финансов и бухгалтерии: расчеты с агентами, брокерами, возврат премии при расторжении договора.
• Служба информационной безопасности и защиты персональных данных: запросы на удаление/изменение ПДн (Закон 152-ФЗ).

Руководство (Ключевые лица)

Информация актуальна на 2026 год. Для актуальных данных обращайтесь к разделу «О компании» → «Руководство» на akbars.ru.

• Президент АО «СК «Ак Барс»: Гафиятов Ринат Фахретдинович (с 2003 года).
• Генеральный директор ООО «СК «Ак Барс Медицина»: Хабибуллин Айрат Равильевич.
• Директор Казанского филиала (РТ): Назначается по приказу Президента; контакты текущего руководителя филиала уточняйте по телефону 8-800-2005-303 или на стенде в холле офиса ул. Меридианная, 1а.

Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)

Общая оценка клиентов на агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Банки.ру): 4.8 – 5.0 из 5.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Скорость оформления: «Получал полис (выписку) на ребёнка. Всё прошло очень быстро и без задержек» (отзыв об офисе пр. Чуйкова, 54).
• Удобство локаций: Офисы часто находятся в ТЦ/БЦ с парковкой (ул. Меридианная, пр. Чуйкова).
• Вежливый персонал: Отмечается приветливость и компетентность сотрудников на ресепшене.
• Работа горячей линии ###-###-####: Операторы компетентны в вопросах ОМС, помогают с выбором поликлиники и сменой СМО.
• Личный кабинет / Приложение: Удобное получение электронного полиса ОМС, смена СМО «за 5 минут» через Госуслуги.

Отрицательные моменты / Жалобы (Редко, но встречаются):

• Очереди в час пик: В отделениях на улице Меридианной и Чуйкова к обеду и в вечернее время может быть ожидание 20-40 мин. Совет: записывайтесь заранее через сайт или приходите к открытию.
• Сложности с выплатами по КАСКО/ОСАГО: Стандартные для рынка споры об оценке ущерба, сроки рассмотрения (до 20-30 дней). Рекомендуется сразу подавать полный пакет документов через ЛК.
• Горячая линия ОМС не записывает к врачу: Некоторые клиенты недовольны, что ###-###-#### не делает запись на прием (это функция поликлиник/ЕМИАС/Госуслуг).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

1. Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество онлайн: Сайт akbars.ru или приложение «Ак Барс Страхование».
2. Вопросы по ОМС (полис, смена СМО, права, качество лечения): ###-###-#### (Ак Барс Медицина) или ЛК на akbarsmed.ru.
3. Общие вопросы по всем видам страхования, расчет, претензии: 8-800-2005-303 (Единый контакт-центр АО «СК «Ак Барс»).
4. Получить бумажный полис/выписку ОМС срочно в Казани: Офис пр. Маршала Чуйкова, 54 (п.3, эт.1) или ул. Меридианная, 1а (оф. 82).
5. Подать претензию/иск/жалобу официально: Почта claim@akbars.ru или лично в УППВ (ул. Меридианная, 1а) в часы приема.
6. Личный прием руководства: Запись по телефону 8-800-2005-303, прием в ул. Меридианная, 1а (обычно Пн/Ср/Пт после обеда).

Важные напоминания на 2026 год

• Электронный полис ОМС полностью эквивалентен пластиковому и бумажному. Его достаточно показать на телефоне (QR-код/PDF) или распечатать. Пластиковые полисы больше не выпускаются обязательно.
• Смена СМО возможна 1 раз в году (до 15 ноября текущего года для вступления в силу с 1 января следующего). Оформить можно на Госуслугах, в ЛК Ак Барс Медицина или в любом офисе компании.
• Европротокол (ОСАГО): Лимит выплаты без ГИБДД — 400 000 руб. (при наличии фото/видео в приложении «Ак Барс» или «Госуслуги.Авто») и 100 000 руб. (только бумажный бланк).
• Обработка персональных данных: При посещении офиса вы даете согласие на обработку ПДн. Отозвать согласие можно через ЛК или письмом в службу ЗПДн.

Информация актуальна на . Режимы работы офисов и номера телефонов могут меняться. Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном сайте akbars.ru или по единой горячей линии 8-800-2005-303.