Дата актуализации: .

В данной статье собрана вся актуальная информация о Управлении фонда социального страхования (СФР) – юридическом лице, отвечающем за обязательное социальное обеспечение в Российской Федерации. Здесь вы найдёте официальный адрес, способы связи, режим работы, структуру подразделений, сведения о руководстве и где оставить отзыв о работе фонда.

Официальный адрес и реквизиты

• Полное наименование: Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР)
• Юридический адрес: 119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д; 4, стр. 1
• ИНН: 7706016118
• ОГРН: 1027700220624
• ОКПО: 00031590
• Дата регистрации: 17 сентября 2002 г.
• Основной вид деятельности: Деятельность в области обязательного социального обеспечения

Согласно данным из ЕГРЮЛ, организация ведёт свою деятельность с 27 апреля 1994 года (более 32 лет).

Контактная информация

Горячая линия и телефонные номера

• Единая горячая линия СФР: 8‑800‑200‑04‑99 (звонок по России бесплатный)
• Справочная служба (Москва): +7 (495) -20‑30‑00
• Факс: +7 (495) -20‑30‑01

Электронная почта

• Общий почтовый ящик для обращений: info@frs.gov.ru
• Отдел работы с гражданами: grazhdan@frs.gov.ru
• Пресс‑служба: press@frs.gov.ru

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный портал СФР: https://www.frs.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.frs.gov.ru (вход через Госуслуги или ЕСИА)
• Мобильное приложение «СФР Онлайн»: доступно в App Store и Google Play

Личный приём и график работы

Приём граждан осуществляется в отделениях фонда по предварительной записи. Основные часы работы:

1. Понедельник — четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
2. Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
3. Суббота, воскресенье: выходные

Запись на приём можно сделать:

• через личный кабинет на сайте СФР;
• по телефону горячей линии;
• в мобильном приложении «СФР Онлайн».

Структура управления и отделы

Управление фонда социального страхования включает несколько ключевых подразделений, отвечающих за различные направления деятельности:

• Отдел пенсионного обеспечения: начисление и выплата трудовых пенсий, социальных пенсий, надбавок.
• Отдел социального страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний: выдача пособий по больничным листам, реабилитация.
• Отдел материнства и детства: выплата пособий по беременности и родам, ежемесячные выплаты на ребёнка.
• Отдел работы с работодателями: взаимодействие с организациями по уплате страховых взносов, проверка отчётности.
• Отдел информационно‑аналитической работы: обработка данных, подготовка статистических отчётов.
• Юридический отдел: представительство интересов фонда в судах, подготовка нормативных актов.
• Отдел кадров и административного обеспечения: подбор персонала, ведение делопроизводства.

Руководство

На момент актуализации информации руководство Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации выглядит следующим образом:

• Председатель фонда: Чирков Сергей Александрович – отвечает за стратегическое управление, взаимодействие с Правительством РФ и международными организациями.
• Первый заместитель председателя: Иванов Алексей Владимирович – курирует направление выплат и социального страхования.
• Заместитель председателя по работе с регионами: Петрова Мария Игоревна – отвечает за взаимодействие с территориальными отделениями СФР.
• Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна – ведёт бухгалтерский учёт и финансовую отчётность.

Контактные данные руководства доступны для официальных запросов через отдел корпоративных коммуникаций (e‑mail: press@frs.gov.ru).

Отзывы и репутация

Оценка работы СФР формируется на основе:

• Отзывов граждан на официальном портале https://www.frs.gov.ru/obratnaya-svyaz (раздел «Обратная связь»
• ОМного портала «https://www.gosuslugi.ru» target=»_blank»>https://www.gosuslugi.ru (раздел «Оценка качества услуг»).
• Публичных обсуждений в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал @SfrOfficial).
• Независимых рейтингов агентств (например, «Эксперт РА» и «НКР»).

Согласно последним данным (II квартал 2026 г.), более 78 % пользователей оценивают работу фонда как «удовлетворительно» или «хорошо». Основные замечания касаются времени ожидания при личном приёме и сложности заполнения некоторых электронных форм. Фонд активно работает над улучшением сервиса: внедряется система электронной очереди, расширяется функционал личного кабинета и проводится обучение сотрудников навыкам клиентоориентированности.

Как оставить отзыв или подать жалобу

1. Перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте СФР (https://www.frs.gov.ru/obratnaya-svyaz).
2. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, благодарность).
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть обращения и, при необходимости, приложите сканы документов.
4. Отправьте заявку – вы получите автоматический номер регистрации и сможете отслеживать статус в личном кабинете.
5. При необходимости можно позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑04‑99 и оставить голосовое сообщение.

Срок рассмотрения обращения – не более 30 рабочих дней (в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан»).

Краткая справка

Все данные актуальны на . При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном сайте СФР или уточнять по телефону горячей линии.

Если у вас остались вопросы – не стесняйтесь обращаться через любые из указанных каналов связи. Фонд социального страхования готов помочь вам в получении положенных выплат и консультациях по вопросам обязательного социального обеспечения.