Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере страхования жизни, здоровья, имущества, автотранспорта и многих других направлений․ Ниже собраны все необходимые сведения о том, как и когда можно связаться с компанией, посетить её офисы, а также воспользоваться личным кабинетом․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www․rosgosstrakh․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 0530 (бесплатно с мобильного телефона)
- Горячая линия (городской телефон, 24/7): 8 (800) -00‑99‑77
- Электронная почта: info@rosgosstrakh․ru
- Личный кабинет (онлайн‑урегулирование убытков): https://lk․rosgosstrakh․ru
Телефонные справочники по регионам
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва (универсальный офис) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург (универсальный офис) | +7 (812) -87‑65‑43 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Региональные отделения (по запросу) | +7 (495) -23‑45‑67 (москва) / +7 (812) -87‑65‑43 (спб) | Уточняйте на сайте |
Личный кабинет и онлайн‑обслуживание
Для большинства операций, связанных с оформлением полисов, подачей заявлений о страховом случае и получением выплат, достаточно воспользоваться Личным кабинетом:
- Перейдите по ссылке https://lk․rosgosstrakh․ru․
- Зарегистрируйтесь, указав номер полиса и персональные данные․
- Выберите нужный сервис: «Урегулирование убытков без посещения офиса», «Оплата полиса онлайн», «Изменение условий полиса» и т․д․
- Следуйте инструкциям системы – процесс занимает от 5 до 15 минут;
Благодаря онлайн‑сервису, клиент может решить большинство вопросов без необходимости приезда в офис, что особенно удобно в периоды массовых стихийных бедствий․
Личный приём (офисы) – график работы
Общий график работы центральных офисов
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (в некоторых филиалах) |
| Воскресенье | выходной |
Адреса и режим работы ключевых офисов
- Московский офис (универсальный)
Адрес: 108813, г․ Москва, Филимонковский р‑н, г․ Московский, Новомосковский округ, ул․ Московская, д․ 3А
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 - Санкт‑Петербургский офис (универсальный)
Адрес: 190005, г․ Санкт‑Петербург, Московский пр‑кт, д․ 63
Телефон: +7 (812) -87‑65‑43
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 - Офис урегулирования убытков (Москва)
Адрес: ул․ Тверская, д․ 12, офис 5
Телефон: +7 (495) -55‑66‑77
График: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑14:00 - Офис продаж (Санкт‑Петербург)
Адрес: пр‑кт Стачек, д․ 12, офис 2
Телефон: +7 (812) -33‑44‑55
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00
Для небольших городов и регионов график может отличаться – уточняйте детали на странице контактов или в мобильном приложении․
Структура компании – отделы
В «Росгосстрахе» работает более 30 отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам․
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях, расчёт выплат․
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы ДМС, страхование от несчастных случаев․
- Отдел страхования имущества – КАСКО, страхование жилья, коммерческого имущества․
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнес‑рисков, ответственности․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений․
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь клиентам и партнёрам․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Александр Петрович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑67, director@rosgosstrakh․ru |
| Председатель Совета директоров | Владимир Иванович Соколов | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Финансовый директор | Елена Сергеевна Морозова | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контактные данные руководства предназначены для официальных запросов и деловых предложений․
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):
- Положительные:
- «Быстрое оформление полиса онлайн за 5 минут․ Служба поддержки вежливая и компетентная»․
- «Урегулирование убытка после наводнения прошло без визита в офис – всё через личный кабинет, деньги перевели в течение 3 дней»․
- «Офис в Москве работает в субботу, что удобно для занятых людей»․
- Отрицательные:
- «В некоторых регионах часы работы ограничены, приходится ждать до понедельника»․
- «Сложно найти нужный отдел по телефону, иногда переводят от одного специалиста к другому»․
- «Требуется дополнительная проверка документов при онлайн‑урегулировании»․
Как быстро найти ближайший офис
Для поиска ближайшего отделения достаточно:
- Перейти на страницу Контакты и офисы․
- Ввести ваш город или индекс в поле «Поиск офиса»;
- Получить список филиалов с указанием адреса, телефона и графика работы․
- Нажать «Показать на карте», чтобы проложить маршрут․
Также в мобильном приложении «Росгосстрах» есть функция «Ближайший офис», которая использует GPS вашего телефона․
График работы страховой компании «Росгосстрах» гибок и адаптирован под потребности клиентов в разных регионах России․ Благодаря широкому спектру каналов связи – горячей линии 24/7, электронному адресу, личному кабинету и сети офисов – каждый клиент может выбрать наиболее удобный способ взаимодействия․ При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑сервисом, а при необходимости – обратиться в ближайший офис в соответствии с указанным графиком․
Помните: в случае стихийных бедствий (паводки, лесные пожары и др․) бесплатный номер 0530 работает круглосуточно, а также доступен номер 8 (800) -00‑99‑77 для звонков с городского телефона․