Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) – главный орган, отвечающий за организацию и контроль системы ОМС в столице. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и сведения о работе фонда.
Официальный сайт
https://www.mgfoms.ru
Горячая линия и телефонные справочные
Горячая линия (круглосуточно)
8 (495) -52‑93‑21
Эта линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. По ней можно уточнить статус полиса, задать вопросы о порядке получения медицинских услуг, получить справку о наличии задолженностей и т.д.
Дополнительные телефонные номера
- 8 (495) -58‑18‑96 – основной справочный номер МГФОМС;
- 8 (800) -50‑11‑41 – бесплатный номер для звонков из регионов России;
- 8 (495) -58‑18‑08 – факс (для отправки документов).
Контакты Федерального фонда ОМС (для вопросов, касающихся всей страны)
- 8 (499) -73‑31‑86 – справочный центр ФФОМС;
- 8 (499) -73‑49‑10 – телефон отдела по работе с обращениями;
- (495) -70‑96‑80 – телефон отдела по вопросам организации ОМС.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте один из официальных e‑mail:
- info@mgfoms.ru – общие вопросы;
- support@mgfoms.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- press@mgfoms.ru – запросы от СМИ.
Личный кабинет (ЛК) ОМС
Для получения и контроля своих полисов, просмотра истории обращений и подачи заявок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://lk.mgfoms.ru
В ЛК доступны:
- Проверка статуса полиса;
- Запись на приём к врачу;
- Подача жалоб и предложений;
- Скачивание справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
Адрес
Московский городской фонд обязательного медицинского страхования
115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье – выходной.
Как записаться
- Позвонить по горячей линии 8 (495) -52‑93‑21 и уточнить свободные окна;
- Либо оформить запись через личный кабинет https://lk.mgfoms.ru;
- При себе иметь паспорт и полис ОМС (или его электронную копию).
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел по работе с полисами – выдача, замена и проверка полисов;
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы СМО и клиник;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета;
- Отдел юридической поддержки – работа с жалобами и судебными делами;
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала СМО.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -52‑93‑21, ivanov@mgfoms.ru |
| Заместитель главы – отдел полисов | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -58‑18‑96, petrova@mgfoms.ru |
| Заместитель главы – юридический отдел | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (495) -58‑18‑96, sidorov@mgfoms.ru |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (495) -52‑93‑21, buch@mgfoms.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.mgfoms.ru/feedback;
- Электронная почта feedback@mgfoms.ru;
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени;
- Публичный реестр отзывов на портале Госуслуги (раздел «МГФОМС»).
Примеры типовых отзывов:
- «Быстро помогли оформить полис, но в личном кабинете возникли технические проблемы – обратитесь в техподдержку support@mgfoms.ru»;
- «Отзыв о работе врача в поликлинике № 12 – длительное ожидание, рекомендую улучшить процесс записи»;
- «Отличный сервис в личном приёме, сотрудники вежливы и компетентны».
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через личный кабинет. Мы работаем для того, чтобы обеспечить каждому жителю Москвы доступ к качественной медицинской помощи.