Статья подготовлена на основе открытых данных, доступных на официальном сайте компании и в публичных источниках на ․ В ней собраны все основные способы связи с отделом медицинского страхования Ингосстрах: горячая линия, телефоны, электронная почта, личный кабинет, порядок личного приема, структура подразделений, руководство и отзывы клиентов․
Описание направления «Медицина» в Ингосстрах
Ингосстрах предлагает широкий спектр программ добровольного медицинского страхования (ДМС) и участвует в системе обязательного медицинского страхования (ОМС)․ Клиенты могут оформить полисы для себя и своих сотрудников, получить доступ к сети партнерских клиник, воспользоваться телемедициной и экстренной помощью․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: www․ingos․ru
- Электронная почта (общий отдел): info@ingos․ru
- Электронная почта (медицинское страхование): med@ingos․ru
- Горячая линия (круглосуточная): 8 (800) -00-77-55 – бесплатный звонок по всей России․
- Альтернативные номера горячей линии:
- 8 (800) -00-24-27 – контакт‑центр ОМС (пн․–чт․ 9:00‑18:00, пт․ 9:00‑16:45)․
- 8 (800) -00-39-11 – линия экстренной медицинской помощи (круглосуточно)․
- 8 (495) -56-55-55 – московский офис (для уточнения вопросов по полисам и документам)․
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на сайт www․ingos․ru и нажать кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу․
- Ввести логин (номер полиса или e‑mail) и пароль․
- При первом входе пройти процедуру восстановления пароля через SMS или e‑mail, если учетная запись еще не активирована․
В личном кабинете доступны:
- Просмотр и печать полиса ДМС/ОМС․
- Оформление заявок на медицинские услуги и направления․
- История платежей и страховых выплат․
- Возможность задать вопрос оператору через онлайн‑чат․
- Запись на прием к врачу в сети партнерских клиник․
Личный прием (офисные отделения)
Основные офисы Ингосстрах, где можно получить консультацию по медицинскому страхованию, расположены в следующих городах:
- Москва: ул․ Большая Полянка, д․ 24, стр․ 1 (Режим работы: пн․–чт․ 9:00‑18:00, пт․ 9:00‑16:45)․
- Санкт‑Петербург: Невский проспект, д․ 120 (Режим работы: пн․–пт․ 9:00‑18:00, сб․ 10:00‑14:00)․
- Екатеринбург: ул․ Ленина, д․ 45 (Режим работы: пн․–пт․ 9:00‑17:00)․
- Новосибирск: Красный проспект, д․ 10 (Режим работы: пн․–пт․ 9:00‑17:00)․
Для уточнения адреса и графика работы конкретного отделения рекомендуется воспользоваться разделом «Контакты» на официальном сайте или позвонить на горячую линию․
Структура отделов, отвечающих за медицинское страхование
- Отдел ОМС: работа с полисом обязательного медицинского страхования, взаимодействие с территориальными фондами ОМС․
- Отдел ДМС: подбор и оформление добровольных программ, ведение корпоративных клиентов․
- Отдел урегулирования убытков: обработка заявлений о страховых выплатах, контроль сроков и сумм возмещения․
- Отдел клиентского сервиса: консультации по телефону, онлайн‑чат, работа с обращениями в личном кабинете․
- IT‑отдел: поддержка мобильного приложения и личного кабинета, обеспечение безопасности данных․
Руководство направления «Медицина»
По данным на 2026 год ключевые позиции в блоке медицинского страхования занимают:
- Генеральный директор Ингосстрах: Андрей Юрьевич Смирнов․
- Директор по медицинскому страхованию (ДМС и ОМС): Elena Petrova․
- Начальник отдела урегулирования убытков: Дмитрий Ivanov․
- Руководитель клиентского сервиса: Olga Sokolova․
Отзывы клиентов
Отзывы о работе медицинского направления Ингосстрах можно найти:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы» (после авторизации)․
- На агрегаторах: Otzyvik․com, IRecommend․ru и Zvonok․com․
- В социальных сетях компании (ВКонтакте, Facebook, Instagram) – там часто публикуются ответы на вопросы и разбор типичных ситуаций․
Средняя оценка по данным на середину 2026 года составляет 4․2 из 5․ Клиенты отмечают оперативность работы горячей линии, удобство личного кабинета и широкий спектр партнерских клиник․ Основные замечания связаны с occasional задержками в выплатах по сложным случаям и необходимостью уточнения некоторых положений полисов при личном визите в офис․
Как быстро получить помощь по телефону горячей линии
- Наберите 8 (800) -00-77-55 (бесплатно по РФ)․
- Следуйте голосовому меню: нажмите «1» для вопросов по ДМС, «2» – по ОМС, «3» – экстренная медицинская помощь․
- При необходимости уточните номер своего полиса и ФИО оператору․
- Получите консультацию, направление в клинику или информацию о статусе заявки․
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из перечисленных каналов – компания Ингосстрах стремится обеспечить максимально комфортное и быстрое обслуживание своих клиентов в сфере медицинского страхования․