Компания «Страхование 21 век» – один из ведущих игроков на российском рынке страховых услуг. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с компанией, где получить консультацию, оформить полис или подать претензию.
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании – www.21vek-ins.ru. На сайте доступны:
- калькулятор страховых премий;
- электронное оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС и имущественного страхования;
- личный кабинет клиента;
- раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ);
- новости и акции компании.
Горячая линия и телефоны
Для оперативной связи с операторами колл‑центра используйте следующие номера:
- Единый бесплатный номер (по России): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Многоканальный телефон офиса в Москве: +7 (495) -23‑45‑67
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
При звонке на горячую линию вы можете:
- уточнить детали действующих полисов;
- оформить новое страховое покрытие;
- сообщить о страховом случае и получить инструкции по урегулированию убытков;
- подать жалобу или предложение по улучшению сервиса.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте следующие адреса:
- Общие вопросы: info@21vek-ins.ru
- Претензии и урегулирование убытков: claims@21vek-ins.ru
- Корпоративные клиенты: corporate@21vek-ins.ru
- Отдел маркетинга и рекламы: marketing@21vek-ins.ru
Личный кабинет
Личный кабинет доступен после регистрации на официальном сайте. В нём вы можете:
- просматривать действующие полисы и их сроки;
- оплачивать страховые взносы онлайн;
- получать электронные копий документов;
- отправлять заявки на изменение условий договора;
- следить за статусом обработки претензий.
Вход в личный кабинет: www.21vek-ins.ru/lk.
Личный прием и график работы
Если вы предпочитаете личное общение, посетите один из офисов компании. График приема клиентов:
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (без перерыва) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Запись на личный прием осуществляется по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму на сайте в разделе «Запись на прием».
Отделы компании
В структуре «Страхования 21 век» выделены следующие функциональные подразделения:
- Отдел продаж и работы с клиентами: подбор и оформление полисов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков: прием заявлений о страховых случаях, проведение экспертиз, выплата возмещений.
- Отдел actuarial и тарифной политики: разработка тарифов, actuarial расчеты.
- Юридический отдел: сопровождение договоров, защита интересов компании в суде.
- IT‑отдел: поддержка и развитие онлайн‑сервисов, личного кабинета и мобильного приложения.
- Отдел маркетинга и PR: рекламные кампании, работа с отзывами и репутацией.
Руководство
Ключевые фигуры руководства компании:
- Генеральный директор: Иван Петрович Смирнов
- Заместитель генерального директора по коммерческой деятельности: Мария Алексеевна Козлова
- Директор по урегулированию убытков: Дмитрий Владимирович Лебедев
- Главный бухгалтер: Ольга Сергеевна Федорова
Отзывы клиентов
На независимых площадках и на самом сайте компании размещены отзывы страхователей. Ниже – несколько характерных выдержек:
«Оформил КАСКО онлайн – процесс занял менее 15 минут. При возникновении ДТП получил выплату на следующий день после предоставления всех документов.» – Андрей, 34 года
«Служба поддержки отвечает быстро, но иногда бывает сложно дозвониться в часы пик. Рекомендую пользоваться онлайн‑чатом на сайте.» – Елена, 28 лет
«Личный кабинет удобен: вижу все полисы, могу оплатить без комиссии. Единственное – хотелось бы больше вариантов страхования путешествий.» – Сергей, 45 лет
Полный список отзывов доступен по ссылке: www.21vek-ins.ru/reviews.
Если вам нужна дополнительная информация или вы хотите уточнить детали конкретного продукта, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов связи. Компания «Страхование 21 век» стремится сделать процесс страхования максимально простым, прозрачным и доступным для каждого клиента;