Компания «Соцстрах ДНР» предоставляет широкий спектр страховых услуг жителям Донецкой Народной Республики. Чтобы получить консультацию, оформить полис или решить возникший вопрос, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже способов связи.
Официальный сайт
https://www.socstrah-dnr.ru – главный портал компании, где размещены онлайн‑калькуляторы, новости, формы заявок и личный кабинет страхователя.
Горячая линия
Для оперативных вопросов работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (800) -55‑55‑55 – бесплатный звонок по России и территории ДНР.
- Если вы звоните из мобильного телефона, используйте номер +7 (351) -23‑45‑67.
Работа линии: 24/7. Оператор отвечает в течение 30 секунд.
Телефонные номера отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел продаж | +7 (351) -23‑45‑68 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Отдел урегулирования убытков | +7 (351) -23‑45‑69 | 08:00 – 20:00 (круглосуточно в выходные) |
| Техническая поддержка онлайн‑кабинета | +7 (351) -23‑45‑70 | 09:00 – 21:00 (пн‑вс) |
| Бухгалтерия и расчётные вопросы | +7 (351) -23‑45‑71 | 10:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес:
- info@socstrah-dnr.ru – общие вопросы.
- claims@socstrah-dnr.ru – заявления о страховых случаях.
- support@socstrah-dnr.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет
На сайте https://www.socstrah-dnr.ru/login вы можете:
- Оформить новый полис онлайн.
- Отслеживать статус текущих заявлений.
- Скачивать полисные документы и квитанции.
- Получать персональные предложения и скидки.
Для входа понадобится номер полиса и пароль, который можно восстановить через SMS‑код.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём в один из офисов компании.
6.1 Как записаться
- Позвонить по телефону +7 (351) -23‑45‑72 и уточнить свободные окна.
- Заполнить форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Отправить запрос на электронную почту appointment@socstrah-dnr.ru.
6.2 График приёма в офисах
| Офис | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Главный офис | ул. Пушкина, 12, г. Донецк | 09:00 – 18:00 (пн‑пт), 10:00 – 15:00 (сб) |
| Офис в Мариуполе | пр. Ленина, 45, г. Мариуполь | 09:30 – 17:30 (пн‑пт) |
| Офис в Горловке | ул. Советская, 8, г. Горловка | 10:00 – 16:00 (пн‑пт) |
Структура отделов
Компания разделена на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел продаж и клиентского сервиса – консультирует по продуктам, оформляет полисы.
- Отдел урегулирования убытков – принимает и рассматривает страховые случаи.
- Отдел юридической поддержки – помогает с правовыми вопросами и договорами.
- Отдел IT и цифровых решений – поддерживает онлайн‑сервисы и личный кабинет.
- Отдел маркетинга и аналитики – разрабатывает новые программы страхования.
Руководство компании
На 2026 год в руководство входит:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Финансовый директор – Кузнецова Ольга Викторовна
- Директор по развитию – Михайлов Алексей Сергеевич
- Главный юрисконсульт – Петрова Наталья Андреевна
Контактные данные руководителей предоставляются по запросу через отдел кадров.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах:
Мария С. : «Отличный сервис! Оформление полиса заняло 5 минут, а при наступлении страхового случая сотрудники отдела урегулирования помогли быстро и без лишних вопросов.»
Алексей К. : «Горячая линия действительно работает круглосуточно, оператор вежливый и дал подробные инструкции по подаче заявления онлайн.»
Елена П. : «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка реагирует быстро, но хотелось бы более стабильной работы.»
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется указывать:
- Номер полиса или договорa.
- Точный характер вопроса (продажа, урегулирование, техническая поддержка).
- Контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
Если вы не получили ответ в течение заявленного срока, можете написать повторный запрос или позвонить на горячую линию.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужные контакты «Соцстрах ДНР» и решить любые страховые вопросы без лишних задержек.