Если ваш автомобиль попал в дорожно‑транспортное происшествие (ДТП), а у вас оформлен полис Каско, вам необходимо быстро связаться со страховой компанией, чтобы оформить страховое возмещение. В этой статье мы собрали все важные контакты, ссылки и детали взаимодействия с компанией «Каско‑Эксперт» (пример).

Официальный сайт

URL: https://www.kasko-expert.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑калькулятор стоимости полиса, форму подачи заявления о страховом случае, а также личный кабинет клиента.

Горячая линия

Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы помогут оформить заявление, уточнить статус выплаты и ответят на любые вопросы по полису Каско.

Номера телефонов по направлениям

• Отдел претензий и урегулирования: 8‑800‑555‑33‑23 (пн‑пт 08:00‑20:00)
• Техническая поддержка личного кабинета: 8‑800‑555‑33‑24 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Служба поддержки водителей‑партнёров: 8‑800‑555‑33‑25 (пн‑вс 07:00‑23:00)
• Отдел юридических вопросов: 8‑800‑555‑33‑26 (пн‑пт 10:00‑17:00)

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@kasko-expert.ru
Для подачи заявления о ДТП: claims@kasko-expert.ru
При отправке письма укажите номер полиса, дату и место ДТП, а также приложите фото повреждений и копию полицейского протокола.

Личный кабинет

Ссылка: https://my.kasko-expert.ru
В личном кабинете вы можете:

1. Подать онлайн‑заявление о страховом случае.
2. Отследить статус рассмотрения претензии.
3. Скачать полис и все сопутствующие документы.
4. Оплатить страховые взносы и просмотреть историю выплат.

Личный приём (офис компании)

Адрес: г. Москва, ул. Садовая, д. 12, офис 3
Телефон приёмной: 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
При личном обращении рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии.

График приёма

Отделы компании

• Отдел претензий и урегулирования – обработка заявлений о ДТП, оценка ущерба, расчёт выплат.
• Отдел продаж – консультации по выбору полиса, оформление новых договоров.
• Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением.
• Юридический отдел – ответы на правовые вопросы, подготовка документов для суда.
• Отдел аналитики рисков – оценка страховых рисков, разработка новых программ Каско.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных клиентами после обращения в «Каско‑Эксперт» по случаю ДТП.

1. Ирина К. (Москва, 2024‑03‑12):
   «После аварии я сразу позвонила на горячую линию. Оператор быстро оформил заявление, а через два дня мне позвонил специалист отдела претензий, приехал оценщик и уже через неделю деньги были перечислены на мой счёт. Очень доволен обслуживанием!»
2. Дмитрий С. (Санкт‑Петербург, 2023‑11‑05):
   «Сначала было страшно, но в личном кабинете всё оказалось предельно просто. Прикрепил фото, загрузил протокол, и через 48 человек связались со мной, уточнили детали. Выплата пришла в срок, никаких скрытых комиссий.»
3. Ольга М. (Новосибирск, 2022‑08‑19):
   «Служба поддержки помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Оперативно, без лишних вопросов. Спасибо за профессионализм!»

Краткая памятка: что делать сразу после ДТП, если у вас Каско

1. Остановитесь, включите аварийную сигнализацию и при необходимости вызовите полицию.
2. Сделайте фотографии места происшествия, повреждений автомобиля и, если возможно, других участников.
3. Запишите данные свидетелей и участников ДТП (ФИО, телефон, страховая компания).
4. Немедленно позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 и сообщите о происшествии.
5. В личном кабинете загрузите все полученные документы (протокол, фото, справку от полиции).
6. Ожидайте звонка оценщика – он приедет в удобное для вас время (по согласованию).
7. После оценки ущерба подпишите акт и получите выплату в течение 10‑14 рабочих дней.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше контактов. Мы всегда готовы помочь вам быстро и без лишних хлопот!