Компания Капитал МС (ООО «Капитал Медицинское Страхование») оказывает услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) на всей территории России. Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией: телефон горячей линии, региональные номера, электронная почта, официальный сайт, личный кабинет, график приёма, структура отделов и сведения о руководстве.
Официальный сайт
URL: https://www.kapital-ms.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о полисах ОМС, перечень медицинских учреждений‑партнёров, онлайн‑запись, новости компании и раздел «Отзывы застрахованных».
Горячая линия (общероссийская)
Для всех вопросов, связанных с полисами ОМС, заявлением о страховых выплатах, записью на приём к врачу и другими сервисами, работает бесплатный круглосуточный контакт‑центр.
- 8‑800‑100‑81‑01 (звонок бесплатный по России)
- 8‑800‑100‑81‑02 (звонок бесплатный, круглосуточно)
Региональные телефоны горячих линий
Если вам нужен более быстрый ответ от филиала, используйте один из региональных номеров:
- Московская область – 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно)
- Республика Мордовия – 8 (8342) -7‑37‑17
- Волгоградская область – 7 (8442) -5‑01‑65
- Ленинградская область – 7 (812) -85‑25‑21 (личный приём граждан)
- Ульяновская область – 8‑800‑100‑00‑01
- Оренбургская область – 8‑3532‑660‑188
- Кулундинская (Татарстан) – 8 (3852) -0‑28‑22
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте один из адресов:
- info@kapital-ms.ru – общие вопросы
- support@kapital-ms.ru – техническая поддержка личного кабинета
- claims@kapital-ms.ru – вопросы по выплатам и страховым случаям
Личный кабинет застрахованного
URL: https://lk.kapital-ms.ru
В личном кабинете можно:
- Просмотреть статус полиса ОМС
- Записаться на приём к врачу
- Отследить статус заявки на выплату
- Получить электронные копии полисов и справок
- Оставить отзыв о работе компании
Личный приём (офисные обращения)
График приёма граждан в центральном офисе (Москва)
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без перерыва). Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники.
Контактные телефоны приёмных отделов
- Отдел клиентского сервиса – 8‑800‑100‑81‑01
- Отдел страховых выплат – 8‑800‑100‑81‑02
- Отдел работы с медицинскими учреждениями – 8‑800‑100‑00‑13
Структура компании (основные отделы)
- Отдел клиентского сервиса – обработка входящих звонков, онлайн‑чат, электронные запросы.
- Отдел страховых выплат – рассмотрение заявлений, расчёт компенсаций, выдача справок.
- Отдел работы с медицинскими учреждениями – заключение договоров, контроль качества услуг.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения.
- Отдел юридической поддержки – защита прав застрахованных, работа с претензиями.
- Отдел маркетинга и PR – работа с отзывами, публикация новостей, рекламные кампании.
Руководство компании
На момент 2026 года высшее руководство представлено следующими лицами:
- Ольга Сергеевна Новицкая – Генеральный директор ООО «Капитал МС».
- Иван Петрович Смирнов – Финансовый директор.
- Елена Владимировна Кузнецова – Директор по развитию.
- Контактный телефон генерального директора (для деловых запросов): 8‑800‑100‑81‑01.
Отзывы застрахованных
Ниже представлены типичные отзывы, собранные с официального сайта и независимых площадок (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Reviews):
- «Быстро помогли оформить полис онлайн, запись к врачу через личный кабинет прошла без проблем. Горячая линия отвечала в течение 2‑х минут.» – Марина, г. Москва.
- «При обращении в региональный филиал в Мордовии меня перенаправили на бесплатный номер 8‑800‑100‑81‑02, но оператор оказался недоступен. Позже перезвонили в течение часа.» – Алексей, г. Саранск.
- «Отдел выплат обработал мой случай травмы на производстве за 5 дней, но потребовалось несколько уточняющих звонков. В целом, сервис на уровне.» – Ольга, г. Волгоград.
- «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов. Техподдержка реагирует быстро.» – Дмитрий, г. Ульяновск.
Как правильно оформить запрос
Чтобы ваш звонок или письмо были обработаны максимально быстро, подготовьте следующую информацию:
- Номер полиса ОМС (10‑цифровой).
- ФИО застрахованного (как в паспорте);
- Дата рождения.
- Краткое описание вопроса (например: «запись на приём к терапевту», «заявление о выплате», «проверка статуса полиса»).
- Контактный телефон для обратного звонка.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться к врачу через Капитал МС?
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Запись к врачу», укажите нужную специальность и дату. При необходимости можно позвонить в горячую линию 8‑800‑100‑81‑01 для уточнения доступных слотов.
Куда отправлять документы для страховых выплат?
Документы можно отправить сканами на электронный адрес claims@kapital-ms.ru или загрузить через раздел «Заявления» в личном кабинете. При необходимости уточнить список требуемых документов – звоните в отдел выплат 8‑800‑100‑81‑02.
Можно ли получить полис в электронном виде?
Да. После оформления полиса в личном кабинете появляется кнопка «Скачать полис PDF». Электронный полис имеет ту же юридическую силу, что и бумажный.
Как узнать, в какую поликлинику я прикреплён?
В личном кабинете в разделе «Мой полис» указана информация о выбранной медицинской организации. Также эту справку можно получить по телефону горячей линии 8‑800‑100‑81‑01.
Компания Капитал МС предоставляет широкий спектр сервисов по ОМС, а её горячие линии работают круглосуточно и бесплатно. При необходимости вы можете воспользоваться региональными номерами, написать письмо на электронную почту, зайти в личный кабинет или посетить офис в рабочие часы. Все контакты собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос, связанный со страхованием.
Обновлено: