Дата актуализации:
Официальный адрес компании
Юридический адрес: 630099, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 45, офис 3
Фактический (офисный) адрес: 630090, г. Новосибирск, пр. Красный проспект, д. 12, корпус А
Официальный сайт
Сайт компании: www.d2insurance.ru
Горячая линия
Для обращения в круглосуточный колл‑центр используйте номер:
- 8 (800) -55‑33‑33 – бесплатный звонок по России 24/7.
Номера телефонов отделов
- Отдел продаж и консультаций: +7 (383) -10‑10‑10 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Отдел урегулирования убытков: +7 (383) -10‑20‑20 (с 08:30 до 17:30, Пн‑Пт)
- Бухгалтерия и расчёты: +7 (383) -10‑30‑30 (с 09:00 до 17:00, Пн‑Пт)
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса: +7 (383) -10‑40‑40 (круглосуточно)
Электронный адрес
Общие запросы: info@d2insurance.ru
Подача заявлений о страховом случае: claims@d2insurance.ru
Личный кабинет
Для управления полисами, оплаты премий и подачи заявлений используйте личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация – 5‑10 минут (паспортные данные, ИНН, контактный телефон).
- Функции: просмотр полисов, скачивание документов, онлайн‑чат с оператором, история выплат.
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе:
- Адрес приёма: г. Новосибирск, пр. Красный проспект, д. 12, корпус А, офис 3.
- Контактное лицо: старший менеджер по работе с клиентами – Иванов Сергей Петрович.
- Телефон для записи: +7 (383) -10‑55‑55 (по предварительной записи).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура отделов
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – оценка и выплата страховых возмещений.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка полисодержателей, работа с обращениями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с договорами.
- Финансовый отдел – расчёты премий, бухгалтерия.
- IT‑отдел – поддержка онлайн‑сервисов и безопасность данных.
Руководство компании
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Генеральный директор: Петрова Елена Викторовна
- Финансовый директор (CFO): Смирнов Алексей Иванович
- Директор по развитию: Кузнецова Марина Сергеевна
- Главный юрисконсульт: Громов Дмитрий Сергеевич
- Директор по клиентскому сервису: Лебедева Ольга Петровна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, профильные форумы).
- Иванов А. (5/5) – «Отличный сервис, быстрое оформление полиса онлайн, сотрудники в офисе вежливые и компетентные.»
- Смирнова Т. (4/5) – «Урегулирование убытка заняло чуть больше недели, но всё прошло без проблем, выплату получили в полном размере.»
- Кузнецов Д. (3/5) – «Трудно дозвониться в отдел продаж в часы пик, но после записи в личный кабинет всё решается быстро.»
- Петрова Н. (5/5) – «Удобный личный кабинет, возможность подписать договор электронно – экономия времени.»
- Лебедев М. (4/5) – «Горячая линия работает 24/7, но иногда требуется ожидание в очереди. В целом, сервис на уровне.»
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы, вы можете выбрать любой удобный способ связи:
- Позвонить на горячую линию 8 (800) -55‑33‑33.
- Отправить письмо на info@d2insurance.ru с указанием темы обращения.
- Войти в личный кабинет и воспользоваться онлайн‑чатом.
- Записаться на личный приём через телефон +7 (383) -10‑55‑55 или форму на сайте.
- Посетить наш офис по адресу: пр. Красный проспект, д. 12, корпус А, офис 3.
Мы ценим ваше время и стремимся предоставить максимально качественное обслуживание.