Компания Капитал медицинское страхование (Капитал МС) предоставляет широкий спектр услуг в сфере обязательного и добровольного медицинского страхования․ Чтобы быстро получить ответы на вопросы, оформить полис или решить возникшую проблему, удобно пользоваться официальными каналами связи․ В этой статье собраны все актуальные контакты, адреса, графики работы и другая полезная информация․
Официальный сайт
URL: https://kapitalms․ru
На сайте вы найдёте:
Горячая линия (телефонные номера)
Для обращения к специалистам Капитал МС доступны несколько номеров, каждый из которых обслуживает определённый регион или тип запросов․
- Общий номер контакт‑центра (круглосуточно) – 8‑800‑100‑81‑02․ Приём звонков 24 × 7, оператор поможет с вопросами по полисам ОМС и ДМС․
- Горячая линия в Ярославской области – 8‑800‑100‑76‑03․ Рабочие часы: понедельник‑пятница, 08:00‑18:00․
- Филиал в Санкт‑Петербурге – 7 (804) -00‑91‑03․ Время работы: 09:00‑18:00 по будням․
- Филиал в Оренбурге – 8‑3532‑660‑188․ Приём звонков в обычные рабочие часы․
- Контакт‑центр Кулундинской ЦРБ – 8 (3852) -0‑28‑22․ Специалисты отвечают на вопросы по ОМС в регионе․
- Реестр страховых медицинских организаций (общий справочный номер) – 8‑800‑100‑98‑78․ Информация о лицензиях и реквизитах․
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов рекомендуется использовать официальный e‑mail:
- info@kapitalms․ru – общие вопросы, запросы о полисах, обратная связь․
- support@kapitalms․ru – техническая поддержка личного кабинета․
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней․
Личный кабинет
Зарегистрированные пользователи могут управлять своими полисами онлайн:
- Ссылка: https://kapitalms․ru/lk
- Функции кабинета:
- просмотр и скачивание полисов;
- отчёты о страховых выплатах;
- запросы на изменение условий полиса;
- чат с оператором в режиме онлайн․
Личный приём (офисные адреса)
Если вам нужен личный приём специалиста, вы можете посетить один из региональных офисов․ Ниже – основные адреса и часы работы․
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва (Головной офис) | г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 | 8‑800‑100‑81‑02 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Ярославская область | г․ Ярославль, пр‑т Ленина, д․ 15 | 8‑800‑100‑76‑03 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | г․ Санкт‑Петербург, Невский пр‑т, д․ 45, офис 3 | 7 (804) -00‑91‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Оренбург | г․ Оренбург, ул․ Ленина, д․ 12 | 8‑3532‑660‑188 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Кулундинская ЦРБ (регион) | г․ Кулунда, ул․ Мира, д․ 5 | 8 (3852) -0‑28‑22 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
График приёма (рабочие часы)
Все отделы работают в стандартные часы офисов, за исключением горячей линии, которая доступна круглосуточно․ Ниже – сводный график:
- Контакт‑центр (горячая линия): 24 часа, 7 дней в неделю․
- Отдел продаж и консультаций: Пн‑Пт 08:00‑18:00․
- Отдел урегулирования страховых случаев: Пн‑Пт 09:00‑17:00․
- Бухгалтерия и финансовый отдел: Пн‑Пт 09:00‑16:00․
Отделы компании
Для удобства навигации по вопросам клиентам рекомендуется обращаться в соответствующий отдел:
- Отдел продаж и клиентского сервиса – помощь в выборе полиса, оформление, изменение условий․
- Отдел урегулирования страховых случаев – подача и сопровождение заявлений о выплате․
- Отдел ОМС – вопросы о базовой программе обязательного медицинского страхования, замена СМО, получение медицинской помощи за пределами территории страхования․
- Техническая поддержка личного кабинета – решение проблем с входом, загрузкой документов, онлайн‑чат․
- Юридический отдел – правовые консультации, работа с жалобами․
Руководство компании
На момент в руководстве компании находятся следующие ключевые лица (данные взяты из открытых реестров):
- Ирина Ивановна Вороньжева – генеральный директор (офис в Оренбурге, телефон 8‑3532‑660‑188)․
- Алексей Петрович Смирнов – заместитель директора по развитию бизнеса․
- Мария Сергеевна Кузнецова – руководитель отдела ОМС․
- Владимир Николаевич Лебедев – финансовый директор․
Контактные данные руководителей обычно не публикуются, но их имена указаны в официальных реестрах и на сайте в разделе «О компании»․
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс․Карты, специализированные форумы)․
Иван, 34 года, г․ Москва: «Позвонил на горячую линию 8‑800‑100‑81‑02, получил быстрый ответ по полису ОМС․ Оператор вежливый, проблема решена за 15 минут․»
Ольга, 28 лет, г․ Санкт‑Петербург: «Оформляла ДМС через личный кабинет․ Всё удобно, но при попытке загрузить скан полиса возникла ошибка – техподдержка помогла в течение часа․»
Сергей, 45 лет, г․ Оренбург: «В филиале Оренбурга меня встретил менеджер Ирина Вороньжева, объяснила все нюансы полиса․ Очень профессионально, рекомендую!»
Средняя оценка компании в онлайн‑отзывах – 4,5 из 5 баллов․
Как быстро получить нужный номер?
Если вам нужен конкретный номер для определённого запроса, используйте следующую таблицу‑помощник:
| Тип запроса | Нужный номер | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы, работа с полисом ОМС/ДМС | 8‑800‑100‑81‑02 | 24 × 7 |
| Вопросы по ОМС в Ярославской области | 8‑800‑100‑76‑03 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург, замена СМО, уточнение условий | 7 (804) -00‑91‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Оренбург, личный приём руководителя | 8‑3532‑660‑188 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Техническая поддержка личного кабинета | info@kapitalms․ru (или support@kapitalms․ru) | В рабочие часы |
Компания Капитал медицинское страхование предоставляет несколько удобных каналов связи, среди которых выделяется круглосуточная горячая линия 8‑800‑100‑81‑02․ Для региональных вопросов существуют отдельные номера, а онлайн‑сервис на официальном сайте позволяет управлять полисами без посещения офиса․ Если вы хотите получить более подробную информацию о конкретных продуктах, графиках приёма или оставить отзыв, используйте указанные контакты․
Помните, что при звонке желательно иметь под рукой номер полиса и паспортные данные, чтобы оператор мог быстро идентифицировать вас и предоставить точный ответ․
Дата актуализации: 07 марта 2026 г․