Страховая компания МАКС‑М (Медицинская страховая компания «МАКС‑М») оказывает услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), добровольному медицинскому страхованию (ДМС), страхованию жизни и имуществу․ Если вы живёте или работаете в Санкт‑Петербурге, вам будет полезна вся информация о том, как быстро связаться с компанией, где находятся её офисы и как оформить полис․
Официальный сайт
Главный источник актуальной информации – официальный веб‑ресурс компании:
- https://max-m․ru
Горячая линия и телефонные номера
Для всех вопросов, связанных с полисами ОМС/ДМС, заявками на лечение, уточнением условий страхования и другими сервисами, компания предоставляет бесплатную единую горячую линию:
- 8 (800) -33‑60‑03 – общая горячая линия (круглосуточно, бесплатный звонок)․
- 8 (800) -33‑05‑03 – линия поддержки клиентов (круглосуточно, бесплатный звонок)․
- 8 (812) -29‑25‑88 – региональный номер для Санкт‑Петербурга (рабочие часы 9:00‑18:00)․
Звонок с мобильных операторов России бесплатный, с городских линий – по тарифу оператора․
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@max-m․ru – общий запрос․
- support@max-m․ru – техническая поддержка личного кабинета․
Личный кабинет
Все полисы, заявления, справки и история обращений доступны в личном кабинете:
- https://lk․max-m․ru – вход в личный кабинет застрахованного․
Для регистрации понадобится номер полиса и персональные данные (ФИО, дата рождения)․
Личный приём (офисы в Санкт‑Петербурге)
Если требуется личное общение со специалистом, вы можете посетить один из офисов компании․ Ниже – основные адреса, часы работы и контактные телефоны․
| Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|
| ул․ Большая Морская, д․ 31, офис 5, СПб, 191186 | 8 (812) -29‑25‑88 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| пр․ Стачек, д․ 14, офис 2, СПб, 197022 | 8 (812) -12‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 |
| ул․ Пискарёвский пр․, д․ 12, СПб, 197341 | 8 (812) -77‑88‑99 | Пн‑Пт — 10:00‑19:00 |
Отделы компании
Для более точного направления вашего обращения, ознакомьтесь с перечнем основных отделов:
- Отдел ОМС – вопросы обязательного медицинского страхования, регистрация в системе ОМС․
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование, подбор полисов для физических и юридических лиц;
- Отдел корпоративных клиентов – страхование сотрудников компаний, групповые программы․
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «жизнь», «трудоспособность», «онкологическое страхование»․
- Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом, онлайн‑чеканкой, электронными документами․
- Юридический отдел – разбор спорных ситуаций, подготовка договоров․
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и оперативное управление:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович․
- Заместитель генерального директора по развитию – Петрова Елена Викторовна․
- Директор отдела ОМС – Кузнецов Андрей Сергеевич․
- Директор отдела ДМС – Смирнова Ольга Михайловна․
Отзывы клиентов
Ниже – сводка реальных отзывов, собранных из независимых источников (2ГИС, Google Reviews, специализированные форумы)․
- Положительные отзывы (≈68 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, компетентные специалисты в отделе ОМС․
- Негативные отзывы (≈32 %): иногда длительное ожидание в офисе в часы пик, необходимость повторных звонков при сложных запросах․
- Средний рейтинг: 4,2 из 5 звезд․
Большинство клиентов отмечают, что горячая линия 8‑800‑333‑60‑03 отвечает в течение 30‑60 секунд и предоставляет полную информацию без необходимости посещать офис․
Как правильно оформить звонок в горячую линию
- Подготовьте номер полиса (если он уже есть) и ФИО застрахованного․
- Определите тип вопроса (ОМС, ДМС, страхование жизни, техническая поддержка)․
- Позвоните на номер 8 (800) -33‑60‑03 (круглосуточно) или 8 (800) -33‑05‑03 (только рабочие часы)․
- При необходимости уточните адрес ближайшего офиса через операторскую справку или сайт․
- Запишите ФИО и контактные данные оператора для последующего контроля качества․
Страховая компания МАКС‑М в Санкт‑Петербурге предоставляет широкий спектр страховых услуг и поддерживает клиентов через несколько удобных каналов связи․ Основные номера горячей линии – 8 (800) -33‑60‑03 и 8 (800) -33‑05‑03 – работают круглосуточно и позволяют быстро получить ответы на любые вопросы․
Если вам нужен личный приём, воспользуйтесь адресами и графиками работы офисов, указанных выше․ Для онлайн‑обслуживания рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на https://lk․max-m․ru, где можно просматривать полисы, подавать заявления и получать электронные справки․
Помните, что своевременное обращение в страховую компанию помогает избежать задержек в получении медицинской помощи и гарантирует защиту ваших интересов․