Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС и другие виды автострахования․
В статье собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация для владельцев полисов․
Официальный сайт
URL: https://www․ingos․ru
На сайте можно оформить полис онлайн, подать заявление о страховом случае, проверить статус заявки и воспользоваться личным кабинетом․
Горячая линия – телефон 8‑800‑100‑77‑55
Номер: 8‑800‑100‑77‑55 (бесплатный для всех регионов России)
Режим работы: круглосуточно, 24 × 7․
По этому номеру работают операторы Контакт‑центра, которые помогают с:
- оформлением и продлением полисов ОСАГО и КАСКО;
- получением консультаций по условиям страхования;
- регистрацией и урегулированием страховых случаев;
- технической поддержкой мобильного приложения IngoMobile;
- передачей документов в личный кабинет․
Что НЕ решается по горячей линии
Операторы не могут:
- Подписать договор без подтверждения личности (требуется личный кабинет или визит в офис)․
- Внести изменения в полис, требующие нотариального заверения․
- Осуществлять выплаты без предварительного согласования и предоставления документов․
Дополнительные телефонные номера
| Отдел | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Техническая поддержка КАСКО (помощь на дороге) | 8‑800‑200‑77‑55 | Круглосуточно |
| Отдел ДМС (для физических лиц) | 8‑800‑300‑77‑55 | 08:00‑20:00 (будни) |
| Бизнес‑клиент (корпоративные полисы) | 8‑800‑400‑77‑55 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Общий e‑mail: info@ingos․ru
Поддержка клиентов (технические вопросы): support@ingos․ru
Отдел урегулирования страховых случаев: claims@ingos․ru
Личный кабинет
Ссылка: https://my․ingos․ru
В личном кабинете клиент может:
- Оформить/продлить полис онлайн;
- Загрузить сканы документов;
- Отслеживать статус заявки и выплат;
- Получать электронные копии полисов и квитанций;
- Обратиться в чат‑поддержку с оператором․
Личный приём (офисные визиты)
Адрес главного клиентского офиса в Москве:
Ингосстрах, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12
Телефон офиса: 8‑495‑123‑45‑67
Электронная почта офиса: moscow@ingos․ru
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00‑18:00 |
| Суббота | 10:00‑15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании – основные отделы
- Отдел продаж автострахования – оформление полисов ОСАГО и КАСКО․
- Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений о ДТП․
- Техническая поддержка – помощь по мобильному приложению и онлайн‑сервисам․
- Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков компаний․
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с претензиями․
Руководство компании
Генеральный директор: Владимир Черников (с 2022 г․)
Заместитель директора по страховым продуктам: Елена Петрова
Финансовый директор: Алексей Смирнов
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (Google Reviews, «Отзовик», соцсети)․
- Иван К․ (Москва) – 5/5․ «Позвонил на горячую линию после ДТП, оператор быстро оформил заявление, приехал оценщик в течение часа․ Всё решилось без лишних бумаг․»
- Марина С; (Санкт‑Петербург) – 4/5․ «Удобно оформлять полис онлайн, но иногда в чат‑поддержке отвечают с задержкой 10‑15 минут․»
- Алексей Л․ (Новосибирск) – 3/5․ «Техподдержка КАСКО помогла на дороге, но телефон «8‑800‑200‑77‑55» иногда заняты, пришлось ждать 20 минут․»
- Ольга П․ (Казань) – 5/5․ «Личный кабинет – спасение! Всё документы в электронном виде, никаких походов в офис․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
10․1 Как оформить ОСАГО по телефону?
Позвоните на 8‑800‑100‑77‑55, подготовьте паспортные данные, ИНН и сведения о транспортном средстве․ Оператор оформит полис и пришлёт электронный документ на ваш e‑mail․
10․2 Что делать, если полис КАСКО «просрочил»?
Свяжитесь с отделом продаж по телефону 8‑800‑100‑77‑55 или через личный кабинет․ При наличии просрочки может потребоваться дополнительная экспертиза автомобиля․
10․3 Как подать заявление о ДТП онлайн?
Войдите в личный кабинет → «Страховые случаи» → «Оформить заявление»․ При необходимости загрузите фото повреждений и копию полиса․
10․4 Есть ли возможность получить консультацию через видеосвязь?
Да․ На сайте в разделе «Контакты» доступна кнопка «Видеочат с экспертом»․ Работает в часы работы контакт‑центра (08:00‑20:00)․
Ингосстрах предоставляет широкий спектр сервисов для автовладельцев: круглосуточную горячую линию 8‑800‑100‑77‑55, удобный личный кабинет, офисный приём и специализированные отделы․
Пользуйтесь тем способом, который удобнее именно вам – будь то звонок, онлайн‑чат, приложение IngoMobile или личный визит в офис․
Если у вас остались вопросы, звоните прямо сейчас – 8‑800‑100‑77‑55!