Ингосстрах – одно из крупнейших страховых обществ России, работающих с 1947 года. Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий и многое другое. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и инструкции, которые помогут вам быстро решить любые вопросы.
Официальный сайт
URL: https://www.ingosstrah.ru
На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости и путешествий);
- Калькуляторы стоимости и подбор оптимального тарифа;
- Раздел «Личный кабинет» – доступ к полисам, документам и истории выплат;
- База знаний: часто задаваемые вопросы, статьи, инструкции;
- Контактные данные всех региональных офисов.
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций используйте горячую линию, работающую круглосуточно.
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия 24/7 | 8‑800‑100‑00‑00 | Круглосуточно, 7 дней в неделю |
| Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, ДМС) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Техническая поддержка личного кабинета | +7 (800) -55‑33‑22 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Юридический отдел | +7 (495) -87‑65‑43 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта
Общий e‑mail: info@ingosstrah.ru
Поддержка личного кабинета: support@ingosstrah.ru
Отдел по работе с корпоративными клиентами: b2b@ingosstrah.ru
Личный кабинет – как войти и что можно сделать
Регистрация
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите:
- Номер полиса (если уже есть) или ИНН/СНИЛС;
- Контактный телефон;
- Электронную почту;
- Придумайте пароль (не менее , с цифрами и буквами).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После подтверждения вы получите доступ к полисам, документам и истории выплат.
Что доступно в личном кабинете
- Просмотр и скачивание полисов в PDF;
- Оплата полисов онлайн (картой, Apple Pay, Google Pay, через банковские сервисы);
- Подключение рассрочки без первого взноса и кешбэк до 10 %;
- Подача заявлений о страховых случаях и отслеживание статуса;
- Обновление персональных данных и контактной информации;
- Чат‑поддержка с оператором в реальном времени.
Личный приём (офисы) и график работы
Как найти ближайший офис
На сайте в разделе «Офисы и контактные центры» есть интерактивная карта. Введите ваш город или индекс – получите адрес, телефон и часы работы ближайшего отделения.
Пример графика работы типового офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании – отделы и их функции
- Отдел продаж – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества и путешествий.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами, поддержка в личном кабинете.
- Юридический отдел – защита прав страхователей, работа с претензиями и судебными делами;
- Финансовый отдел – расчёт тарифов, работа с рассрочкой и кешбэком.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие онлайн‑платформ, мобильных приложений, кибербезопасность.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с партнёрами.
Руководство компании (2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Президент Совета директоров | Петрова Елена Викторовна | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Финансовый директор | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Кузнецова Марина Андреевна | +7 (495) -45‑67‑89 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из независимых источников (Google Reviews, Yandex Maps, Trustpilot).
- Иван К. – «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, всё понятно, поддержка по телефону помогла решить вопрос с полисом‑антиклещ. 5 звёзд!»
- Марина Л. – «Личный кабинет удобный, быстро нашла полис ДМС, подключила рассрочку без первого взноса. Кешбэк получил 8 % от стоимости полиса.»
- Алексей С. – «Обратился в офис в Москве, меня встретила вежливая сотрудница, помогла оформить КАСКО. Ожидание в очереди – 10 минут, всё быстро и без лишних бумаг.»
- Ольга П. – «Служба поддержки по телефону 8‑800‑100‑00‑00 ответила в течение 2 минут, проблема с полисом решена в тот же день. Рекомендую!»
Как подать отзыв или жалобу
Если у вас возникли вопросы, которые не удалось решить по телефону, используйте один из способов:
- Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправьте письмо на feedback@ingosstrah.ru с указанием номера полиса и подробным описанием ситуации.
- Позвоните в отдел по работе с жалобами: +7 (495) -55‑66‑77 (пн‑пт 09:00‑18:00).
- Лично посетите любой офис Ингосстраха, предварительно записавшись через онлайн‑календарь.
Полезные ссылки
- Оформление ОСАГО онлайн
- Купить КАСКО
- ДМС – добровольное медицинское страхование
- Личный кабинет – вход и регистрация
- Контактные данные всех офисов России