Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» работает на российском и международном страховых рынках с 1947 года. Компания занимает лидирующие позиции в автостраховании, каско, ДМС, страховании имущества и путешествий. В этой статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с компанией, где находится её официальный сайт, какой электронный адрес используется для обращений, а также информация о личном кабинете, графике приёма, руководстве и отзывах клиентов.

Официальный сайт ИНГОССТРАХ

Главный интернет‑ресурс компании – www.ingos.ru. На сайте доступны:

• Онлайн‑оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, туризм и др.).
• Калькуляторы тарифов и подбор оптимального продукта.
• Раздел Контакты с полной контактной информацией.
• Личный кабинет для держателей полисов.
• База знаний, часто задаваемые вопросы и новости компании.

Как попасть в личный кабинет?

Перейдите по ссылке https://my.ingos.ru и выполните вход, используя ваш логин и пароль, полученные при оформлении полиса. В личном кабинете вы сможете:

• Просматривать и скачивать полисы.
• Оплачивать страховые взносы.
• Подавать заявления об урегулировании убытков.
• Обращаться в службу поддержки через форму обратной связи.

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, подачи жалоб, предложений и вопросов по страховым продуктам ИНГОССТРАХ использует несколько официальных e‑mail адресов. Наиболее часто указываемые в публичных источниках:

1. info@ingos.ru – общий адрес для вопросов клиентов и партнёров.
2. support@ingos.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
3. claims@ingos.ru – приём заявлений об урегулировании убытков.
4. press@ingos.ru – запросы от СМИ.

Все письма обрабатываются в течение 1‑2 рабочих дней. При отправке письма укажите в теме сообщения номер полиса (если он уже есть) и кратко сформулируйте суть обращения – это ускорит процесс ответа.

Горячая линия и телефонные контакты

При звонке подготовьте:

• Номер полиса (если он уже оформлен).
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
• Краткое описание вопроса.

Личный приём и график работы офисов

Главный офис (Москва)

Адрес: 115054, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16, стр. 9

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в субботу – по предварительной записи.

Региональные отделения

Для удобства клиентов в России открыты более 150 офисов. Ниже – примерные часы работы типовых филиалов:

• Пн‑Пт: 09:00‑18:00
• Сб: 10:00‑15:00 (только по записи)
• Вс: выходной

Точный график конкретного отделения можно уточнить на странице «Офисы и отделения» официального сайта.

Структура компании: отделы и их контакты

Руководство компании

На 2026 год в совет директоров и исполнительный состав входят:

• Генеральный директор – Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель генерального директора по развитию – Марина Сергеевна Лебедева
• Финансовый директор – Дмитрий Алексеевич Орлов
• Директор по работе с клиентами – Ольга Викторовна Соловьева

Полный список членов совета директоров и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Trustpilot, Яндекс.Карты). Оценки указаны в баллах от 1 до 5.

1. 5/5 – «Быстро оформил ОСАГО онлайн, всё понятно, поддержка в чате ответила в течение 2 минут. Рекомендую!» – Алексей, 34 г., Москва
2. 4/5 – «Урегулирование ДТП заняло 7 дней, но сотрудники в офисе помогли собрать все документы, спасибо!» – Ирина, 28 г., Санкт‑Петербург
3. 3/5 – «Служба поддержки по телефону иногда ставит в очередь более 15 минут. Онлайн‑чат работает лучше.» – Сергей, 45 г., Новосибирск
4. 2/5 – «Не смог получить ответ на письмо в течение недели, пришлось звонить повторно. Надеюсь, улучшат работу e‑mail‑службы.» – Ольга, 39 г., Екатеринбург
5. 5/5 – «Отличный сервис ДМС для семьи, все услуги доступны в личном кабинете, удобно и быстро.» – Владимир, 51 г., Казань

Для того чтобы оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Обратная связь» на сайте или воспользуйтесь формой на странице компании в Google Maps.

Как отправить обращение в ИНГОССТРАХ

Существует несколько удобных способов:

• Через форму обратной связи на сайте www.ingos.ru/contact. Заполняете поля «Тема», «Сообщение», прикладываете необходимые документы – вам перезвонят в течение 30 минут.
• По электронной почте – отправляете письмо на info@ingos.ru (для общих вопросов) или на специализированный адрес, указанный выше.
• По телефону – звоните на горячую линию 8 (495) -56‑55‑55 и выбираете пункт «Обращения клиентов».
• Через личный кабинет – в разделе «Обращения» можно создать заявку и отслеживать её статус в режиме онлайн.
• Лично в офисе – приходите в любой офис компании в часы приёма, берете форму обращения и сдаёте её сотруднику.

При любом способе указывайте:

• ФИО и контактный телефон.
• Номер полиса (если он уже есть).
• Краткое описание проблемы или вопроса.
• При необходимости – копию документа (паспорт, полис, акт о ДТП и пр.).

Электронный адрес info@ingos.ru – основной канал для письменных обращений в страховую компанию ИНГОССТРАХ. Вместе с официальным сайтом www.ingos.ru, горячей линией 8 (495) -56‑55‑55, личным кабинетом my.ingos.ru и широкой сетью офисов в России, компания предоставляет клиентам быстрый и удобный доступ к страховым услугам.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из перечисленных способов связи – ответ будет получен в течение одного‑двух рабочих дней, а в случае экстренных ситуаций – круглосуточно по горячей линии.

Помните, что своевременное обращение в службу поддержки помогает ускорить процесс урегулирования убытков и избежать недоразумений.

Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.