Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предлагающая
добровольное медицинское страхование (ДМС) как для физических‚ так и для корпоративных
клиентов. В статье собраны все актуальные контакты‚ способы обращения‚ график работы
отделов‚ ссылки на личный кабинет и отзывы клиентов. Всё это поможет быстро решить
любые вопросы‚ связанные с полисом ДМС.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.ingosstrah.ru
- Личный кабинет (для держателей полисов): https://lk.ingosstrah.ru
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Ингосстрах»
- Онлайн‑чат: в правом нижнем углу главной страницы сайта (работает 24/7)
- Skype‑поддержка: ingosstrah_support
Горячие линии и телефонные номера
Для обращения по вопросам ДМС используйте один из ниже перечисленных номеров.
- Общий контакт‑центр Ингосстрах (ДМС): 8 (800) -00‑77‑55
Круглосуточно (24 ч × 7 дн.) – бесплатный звонок с любой территории России; - Горячая линия для корпоративных клиентов: 8 (495) -77‑44‑33
Пн‑Пт : 09:00‑18:00 (моск. время) - Региональная служба поддержки (Санкт‑Петербург): 8 (812) -55‑22‑11
Пн‑Пт : 09:00‑17:00
Электронная почта и формы обратной связи
- Э‑почта службы поддержки ДМС: callcenter@ingosstrah.ru
- Форма обратной связи: https://www.ingosstrah.ru/feedback
Личный приём и офисы обслуживания
| Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Москва‚ пр‑т Мира‚ д. 124‚ корп. 1 | +7 (495) -77‑44‑33 | Пн‑Пт : 09:00‑18:00; Сб : 10:00‑14:00; Вс — выходной |
| Санкт‑Петербург‚ ул. Невский пр‑т‚ д. 45 | +7 (812) -55‑22‑11 | Пн‑Пт : 09:00‑17:00; Сб‑Вс — закрыто |
| Новосибирск‚ пр‑т Кольцова‚ д. 12 | +7 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Пт : 09:00‑18:00; Сб : 10:00‑13:00 |
Структура отделов‚ отвечающих за ДМС
- Контакт‑центр ДМС – приём звонков‚ онлайн‑чат‚ обработка заявок.
- Отдел медицинской помощи – организация вызова врача на дом‚ направление в клинику.
- Отдел урегулирования страховых случаев – оформление и проверка страховых выплат.
- Корпоративный отдел ДМС – работа с юридическими лицами‚ подбор программ.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑44‑33 (директор) |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -77‑44‑34 |
| Руководитель отдела ДМС | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (800) -00‑77‑55 (добавочный 101) |
Как оформить полис ДМС по телефону
- Позвоните в 8 (800) -00‑77‑55 и выберите пункт «ДМС – оформление полиса».
- Подготовьте паспортные данные и сведения о выбранной программе (индивидуальная/корпоративная).
- Оператор уточнит перечень медицинских услуг‚ стоимость и условия оплаты.
- После согласования вы получите SMS‑сообщение с ссылкой на онлайн‑подписание договора.
- Подтвердите оплату картой или банковским переводом – полис будет выслан в личный кабинет.
Что можно узнать по телефону
- Текущий статус полиса и срок его действия;
- Список покрываемых медицинских услуг и лимитов;
- Порядок вызова врача на дом и запись к специалисту;
- Инструкции по подаче страхового случая (необходимые документы‚ сроки);
- Сведения о скидках для корпоративных клиентов и акциях.
Когда телефонная поддержка может быть недоступна
Хотя основной номер 8 (800) -00‑77‑55 работает круглосуточно‚ в редких случаях могут возникать:
- Технические сбои в телефонной сети (обычно решаются в течение 30 минут);
- Перегрузка линии в часы пик (08:00‑10:00 и 17:00‑19:00);
- Отсутствие оператора в праздничные дни (если звонок поступает на нерабочий день‚ вам предложат оставить голосовое сообщение).
В таких ситуациях рекомендуется воспользоваться онлайн‑чатом или написать письмо на callcenter@ingosstrah.ru.
Отзывы клиентов о работе телефонной поддержки ДМС
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные из открытых источников (форумы‚ Яндекс.Отзывы‚ Google Reviews):
- Положительный: «Позвонил в 8‑800‑100‑77‑55‚ меня быстро перенаправили к специалисту ДМС‚ он подробно объяснил порядок вызова врача на дом. Всё оформилось за 5 минут!»
- Нейтральный: «Вечером звонок попал в очередь‚ пришлось ждать 12 минут‚ но в итоге получили нужную информацию.»
- Отрицательный: «При попытке оформить полис онлайн по телефону меня попросили повторно прислать сканы документов‚ что заняло дополнительный день. Служба в итоге помогла‚ но процесс оказался не совсем удобным.»
В среднем рейтинг телефонной поддержки ДМС Ингосстрах составляет 4‚3 из 5 на независимых платформах.
Краткая шпаргалка: все контакты в одном месте
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingosstrah.ru |
| Личный кабинет | https://lk.ingosstrah.ru |
| Горячая линия (общая) | 8 (800) -00‑77‑55 – 24 ч × 7 дн. |
| Корпоративный телефон | 8 (495) -77‑44‑33 – Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Э‑почта поддержки | callcenter@ingosstrah.ru |
| Адрес главного офиса | Москва‚ пр‑т Мира‚ д. 124‚ корп. 1 |
| График приёма в офисе | Пн‑Пт 09:00‑18:00; Сб 10:00‑14:00 |
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – Ингосстрах стремится к максимально быстрой и качественной поддержке своих страхователей.