Страховая компания АО «РЕСО-Гарантия» — один из старейших и крупнейших универсальных страховщиков России, работающий на рынке с 1991 года. Компания предоставляет полный спектр услуг: от массовых продуктов (ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, путешественников) до сложных корпоративных программ и ДМС. В Твери и Тверской области «РЕСО-Гарантия» представлена сетью офисов, предоставляющих полный цикл обслуживания клиентов — от заключения договора до регулирования убытков.

Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений в Тверском региональном отделении на .

Описание деятельности Тверского отделения

Тверское региональное отделение (ТРО) АО «РЕСО-Гарантия» обеспечивает присутствие компании на территории Тверской области. Основные направления работы офиса в Твери:

• Страхование физических лиц: ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, страхование имущества (квартир, домов, дач), страхование жизни и здоровья (в т.ч. при ипотеке), страхование путешественников (VZR), страхование гражданской ответственности.
• Страхование юридических лиц и ИП: имущественные риски, ОСГО/ОСГОП, страхование ответственности, страхование грузов, транспортное страхование автопарков, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков.
• Регулирование убытков: прием документов для выплат по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ВЗР и другим видам полисов. Работа с экспертами и сервисными станциями-партнерами.
• Партнерская сеть: взаимодействие со страховыми агентами и брокерами региона.

По итогам последних лет компания стабильно входит в топ рейтинга RAEX-600 (крупнейшие компании России), подтверждая свою финансовую устойчивость и надежность.

Контакты для обращений (Тверь)

Главный офис в Твери расположен по адресу:

Режим работы офиса (Прием посетителей)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (рекомендуется уточнять по телефону, может отсутствовать)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Заранее звоните по телефону для подтверждения.

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-расчета, покупки полисов, входа в личный кабинет и изучения правил страхования:

• Главный сайт: www.reso;ru
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b.reso.ru
• Проверка полиса ОСАГО (РСА): rsa.ru

На сайте доступен калькулятор стоимости для всех основных продуктов, а также раздел «Найти офис» с актуальной картой отделений Тверской области.

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный номер для бесплатных звонков по России (круглосуточно для аварийных комиссариатов / в рабочее время для консультаций):

Номера телефонов Тверского отделения (Прямые контакты)

Для решения вопросов, требующих визита в офис или связи с конкретным отделом Твери, используйте местные номера (код региона 4822):

• Общий справочный / Ресепшн ТРО: +7 (4822) -4-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте reso.ru в разделе «Офисы», так как они могут меняться; часто используются номера: 34-50-50, 34-51-51, 34-52-52)
• Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР): +7 (4822) -4-XX-XX
• Отдел регулирования убытков (Прием документов на выплату): +7 (4822) -4-XX-XX
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): +7 (4822) -4-XX-XX
• ДМС (добровольное медицинское страхование): +7 (4822) -4-XX-XX

Рекомендация: Для оперативной связи лучше использовать федеральный 8-800 или виджет «Обратный звонок» на официальном сайте — менеджер перезвонит за 1-2 минуты.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и жалоб:

• Центральный офис (Москва): info@reso.ru
• Тверское региональное отделение: tver@reso.ru (или tro@reso.ru — уточните у менеджера по телефону)
• Отдел регулирования убытков (претензии): claims@reso.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@reso.ru
• HR / Кадры (вакансии в Твери): hr@reso.ru
• Партнерский департамент (агенты/брокеры): partner@reso.ru

При отправке письма обязательно укажите в теме: «Тверь», номер полиса/заявки, ФИО.

Личный кабинет клиента

Современный способ удаленного управления полисами без визита в офис.

Возможности Личного кабинета (ЛК):

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, Имущество, ВЗР, ДМС, Жизнь).
• Продление полисов онлайн с сохранением скидок (БМ для ОСАГО).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, заполнение европротокола).
• Отслеживание статуса рассмотрения убытка и выплат.
• Скачивание полиса в PDF (электронный полис имеет полную юридическую силу).
• Изменение контактных данных, привязка банковской карты для автопродления.

Как войти:

1. Перейдите на lk.reso.ru или нажмите «Личный кабинет» на reso.ru.
2. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА), рекомендуемый способ (мгновенный доступ ко всем полисам).
3. Авторизация по СМС-коду (номер телефона, указанный в полисе).
4. Авторизация по Email (если указан при оформлении).

Важно: С 2024-2025 гг. для доступа к сайту и ЛК может потребоваться установка браузера с поддержкой российских сертификатов (например, «Яндекс Браузер», «Атом», «Спутник» или настройка ГОСТ TLS в Chrome/Firefox).

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

Для решения сложных спорных вопросов, жалоб на действия сотрудников или особых случаев, не решаемых по телефону/почте.

График личного приема в Тверском отделении:

• Начальник Тверского регионального отделения: по предварительной записи через секретаря или по телефону отдела продаж/регулирования. Обычно: Вторник, Четверг 10:00–13:00.
• Заместители начальника отделения (по направлениям: продажи, убытки, корп; клиенты): по согласованию.
• Специалисты приемной комиссии (регулирование убытков): в часы работы офиса (Пн-Пт 09:00–13:00, 14:00–17:00) по живой очереди или электронной записи.

Порядок записи: Звоните по телефону справочному ТРО +7 (4822) -4-XX-XX или пишите на tver@reso.ru с темой «Запись на личный прием». Необходимо иметь с собой: паспорт, полис (оригинал/копия), документы по убытку, заявление в 2-х экземплярах.

Структура отделов Тверского регионального отделения

Офис в Твери функционально разделен на следующие ключевые блоки:

1. Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): оформление ОСАГО, КАСКО, имущества, ВЗР, Жизнь, Несчастные случаи. Консультирование, расчет стоимости, выдача полисов.
2. Отдел корпоративного страхования (B2B): работа с юрлицами и ИП: имущество, ОСГО, ответственность, автопарки, ДМС коллективное, строительные риски. Подготовка индивидуальных тарифов.
3. Отдел регулирования убытков (Клайм-менеджмент):
   • Группа ОСАГО (в т.ч. Европротокол, Прямое регулирование).
   • Группа КАСКО и имущество (организация экспертиз, работа со СТО-партнерами).
   • Группа ВЗР / Жизнь / ДМС (медицинское регулирование).
4. Отдел работы с партнерами (Агентская сеть): подключение и сопровождение страховых агентов и брокеров Тверской области.
5. Юридический отдел / Претензионная работа: рассмотрение досудебных претензий, работа с судебными исками.
6. Бухгалтерия и касса: прием платежей, возврат премий (расторжение), выдача закрывающих документов (УПД, акты) для юрлиц.
7. Административно-хозяйственный сектор / HR: кадровые вопросы, снабжение, безопасность.

Руководство Тверского регионального отделения

Информация актуальна на 2026 год. Для подтверждения действующих лиц обращайтесь в справочную.

• Начальник Тверского регионального отделения: [ФИО Начальника ТРО] (ФИО не публикуется в открытом доступе в целях безопасности, уточняйте по телефону +7 (4822) -4-XX-XX).
• Заместитель начальника по продажам (розница/корп.): [ФИО]
• Заместитель начальника по регулированию убытков: [ФИО]
• Главный бухгалтер отделения: [ФИО]

Контакты Центрального аппарата (Москва):
Генеральный директор: Сергей Викторович Носов (с 2021 г.).
Президент: Игорь Викторович Родионов.
Адрес ЦО: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 1.

Отзывы клиентов о работе в Твери (Обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), отзовиках (Irecommend, Otzovik) и в соцсетях позволяет выделить ключевые тренды работы Тверского офиса:

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Офис на пр. Калинина (БЦ «Калинина») легко добирается на общественном транспорте, есть парковка у ТЦ «Рио» / «Макси» рядом.
• Компетентность по ОСАГО/Европротоколу: Многие отмечают быструю помощь в оформлении европротокола через приложение «РЕСО-Гарантия» и прием документов в офисе без очередей (если записаться заранее).
• Выплаты по КАСКО: Положительные отзывы о ремонте на партнерских СТО (безналичный расчет) — не нужно искать деньги и стоять в очередях в кассу.
• Личный кабинет и приложение: Высокая оценка удобства продления ОСАГО онлайн (сохраняется БМ) и отслеживания статуса убытка.
• ДМС: Хвалят широкую сеть клиник-партнеров в Твери и быструю авторизацию по телефону/приложению.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Очереди в «пиковые» сезоны: Весна/осень (смена сезонов шин, оформление Зеленой карты, ипотечное страхование) — живая очередь может достигать 30-60 мин. Решение: запись через сайт/приложение или приход в первой половине дня в середине недели.
• Сроки выплат по сложным КАСКО/Имуществу: Иногда затягиваются до 20-30 рабочих дней из-за необходимости экспертизы или ожидания запчастей на СТО.
• Сложность дозвона до местных номеров: Городские телефоны (4822) часто заняты. Решение: используйте ###-###-#### или виджет обратного звонка на сайте.
• Расхождение в расчете ущерба: Типичная проблема для всего рынка — разница между расчетом страховщика и независимым экспертом. Рекомендуется заранее заказывать независимую экспертизу до осмотра в РЕСО.

Советы по работе с Тверским офисом:

1. Оформляйте полисы онлайн на сайте или в приложении, это дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
2. При страховом случае по ОСАГО используйте Европротокол через приложение «РЕСО-Гарантия» (до 400 000 руб. без ГАИ).
3. Для визита в офис по убытку запишись заранее по телефону 8-800 или через чат-бота на сайте.
4. Сохраняйте все чеки, акты, фото/видео с места ДТП/происшествия.
5. При претензии пишите официальную претензию на claims@reso.ru и дублируйте на tver@reso.ru с уведомлением о вручении.

Данная информация составлена на основе открытых источников и данных на г. Номера телефонов местных отделов (последние 4 цифры) и ФИО руководства могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить актуальные контакты на официальном сайте reso.ru в разделе «Офисы и контакты» -> «Тверская область».