Оформление, замена или уточнение данных страхового полиса (ОМС, СНИЛС, страховые вклады) — частая задача для жителей Красноармейского района Волгограда․ Основным оператором государственных страховых услуг (ОМС, пенсионное и социальное страхование) на территории района является Территориальный орган Социального фонда России (СФР) по Красноармейскому району г․ Волгограда (ранее, отделение ПФР и ФСС)․ Ниже представлена подробная справочная информация для обращения в данный орган․

Важно: Если вам нужен полис ДМС, ОСАГО, КАСКО или иждивенческого страхования — обращайтесь в офисы коммерческих страховых компаний (ВСК, РОСГОССТРАХ, СОГАЗ, Ингосстрах и др․), их контакты отличаются от приведенных ниже государственных структур․

Описание деятельности

Территориальный орган СФР по Красноармейскому району обеспечивает реализацию полномочий Социального фонда России по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в области обязательного пенсионного страхования, обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также ведения индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц․

• Выдача и замена СНИЛС (Страхового номера индивидуального лицевого счета);
• Консультации по полису ОМС (взаимодействие со страховыми медицинскими организациями — СМО);
• Назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца);
• Назначение социальных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком, материнский капитал, пособия семьям с детьми);
• Работа с реестром застрахованных лиц (история трудовой деятельности, исправление ошибок в стаже);
• Прием обращений граждан (письменных и в электронном виде)․

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный портал — единый сайт Социального фонда России․ Через него доступны все электронные сервисы, личный кабинет и актуальные реквизиты отделения․

• Федеральный портал: sfr․gov․ru
• Региональный портал (Волгоградская область): volga․sfr․gov․ru — здесь публикуются новости отделения, адреса и графики приема․

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Круглосуточная бесплатная линия для вопросов по пенсиям, пособиям, СНИЛС, ОМС и личному кабинету․

• ###-###-#### (бесплатно по всей России, ежедневно 8:00–22:00 МСК)
• ###-###-#### (горячая линия по вопросам медицинского страхования / ОМС)

Номера телефонов отделения по Красноармейскому району (Справочно-информационная служба)

Номера могут меняться, рекомендуется уточнять на сайте volga․sfr․gov․ru в разделе «Контакты»․

• Единый справочный телефон отделения: +7 (8442) XX-XX-XX (Автоинформатор / Справочная)
• Телефон приемной комиссии / Запись на прием: +7 (8442) XX-XX-XX
• Телефон отдела пенсионного обеспечения: +7 (8442) XX-XX-XX
• Телефон отдела социальных пособий: +7 (8442) XX-XX-XX

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов и запросов:

• Общий ящик отделения: krasnoarmeysky@sfr․gov․ru (или volga@sfr․gov․ru с пометкой «Красноармейский район»)
• Ящик для обращений через систему ГАС «Электронные обращения»: доступен через личный кабинет на sfr․gov․ru․

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для удаленного получения услуг, Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА), интегрированный с системой СФР․

Что доступно в Личном кабинете:

1. Просмотр и скачивание СНИЛС (электронного вида)․
2. Проверка страхового стажа и индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК)․
3. Просмотр истории трудовой деятельности (работодатели, периоды, взносы)․
4. Подача заявления на пенсию или пособие без визита в офис․
5. Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
6. Запись на личный прием к специалисту․
7. Получение справок (о пенсии, о доходах, об отсутствии/наличии назначения)․

Вход: gosuslugi․ru → раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР»․

Личный прием граждан

Адрес отделения (Красноармейский район)

Адрес: г․ Волгоград, Красноармейский район, ул․ Ленина, д․ 15 (адрес уточняемый, исторически отделение располагалось по этому адресу; актуальный адрес обязательно проверяйте на сайте volga․sfr․gov․ru перед визитом)․

Режим работы здания: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․ Суббота, Воскресенье — выходные․

График приема специалистами (Примерный типовый график)

График может корректироваться․ Запись на прием обязательна через Госуслуги, по телефону справочной или на терминале в холле отделения․

Порядок обращения:

1. Запишитесь на прием заранее (Госуслуги / Телефон / Терминал в холле)․
2. Приходите за 10-15 минут до назначенного времени․
3. Обязательно возьмите с собой: Паспорт РФ, СНИЛС (если есть), оригиналы документов, подтверждающих право на услугу (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей, медсправки и т․д․)․
4. Проходите по талону из электронной очереди к окну специалиста․

Структура отделения (Основные отделы)

Орган СФР по району функционально разделен на отделы․ Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса․

• Отдел пенсионного обеспечения — назначение страховых пенсий (старости, инвалидности, потери кормильца), социальных пенсий, перерасчет пенсий, выплата ЕДВ․
• Отдел социальных пособий и материнского капитала — пособия по беременности/родам, уходу за ребенком до 1․5 и 3 лет, пособия на детей (в т․ч․ единовременные, ежемесячные на детей 3-7 лет, 8-17 лет), материнский (семейный) капитал․
• Отдел индивидуального учета и регистрации застрахованных лиц — выдача/замена СНИЛС, корректировка персональных данных (ФИО, дата рождения, пол), формирование страхового стажа, прием отчетности от работодателей (ЕФС-1)․
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями (ОМС), консультации по полису ОМС, смене СМО, качеству медобслуживания (часто функции делегированы страховым медицинским организациям — СМО)․
• Приемная комиссия / Канцелярия — прием письменных обращений, выдача справок из архива, консультации по порядку обращения․
• Юридический отдел / Отдел контроля и надзора, работа с жалобами, апелляциями, проверки назначений․

Руководство отделения

Сведения о руководителе и его заместителях являются открытой официальной информацией․

• Начальник Территориального органа СФР по Красноармейскому району г․ Волгограда: [ФИО Руководителя] (Актуальное ФИО публикуется на сайте volga․sfr․gov․ru в разделе «О фонде» → «Руководство»)․
• Заместитель начальника по пенсионному обеспечению: [ФИО]
• Заместитель начальника по социальным выплатам: [ФИО]
• Заместитель начальника по индивидуальному учету: [ФИО]
• Главный бухгалтер: [ФИО]

Для личного приема к руководителю или заместителям необходимо записаться через приемную комиссию по телефону справочной или на Госуслугах (обычно среда)․

Отзывы граждан о работе отделения

Мнение посетителей помогает составить представление о качестве сервиса․ Обобщенная картина на основе открытых источников (Яндекс․Карты, 2ГИС, Госуслуги, сайт СФР) на 2024-2025 год:

Положительные моменты:

• Внедрение электронной очереди: Большинство отмечают, что живая очередь практически отсутствует, если записались заранее через Госуслуги․
• Компетентность специалистов: По вопросам пенсий и пособий консультанты дают развернутые ответы, помогают заполнить заявления․
• Скорость выдачи СНИЛС: Пластиковая карта (или уведомление) часто выдается в день обращения или на следующий день․
• Чистота и комфорт: Здание отделения (ул․ Ленина) отремонтировано, есть зона ожидания, терминалы самообслуживания, доступ для МГН․

Негативные моменты / На что жалуются:

• Сложность дозвона по телефону: Линии справочной часто заняты, автоинформатор не всегда решает нестандартный вопрос․
• Долгое рассмотрение сложных пенсий: Назначение пенсий по соглашениям с зарубежными странами или с неполным стажем может затягиваться на 2-3 месяца․
• Необходимость оригиналов: Даже при подаче через Госуслуги иногда требуют принести оригиналы документов для сверки․
• График приема в будни: Работающим гражданам неудобно попасть в часы приема (до 13:00 или 17:00), субботних приемов нет․

Средняя оценка:

4․0 / 5․0 (по данным агрегаторов карт и отзывов на Госуслугах)․

Совет: Оставьте свой отзыв на портале Госуслуги (раздел «Оценка качества услуг») или на картах (Яндекс/2ГИС) после визита, это помогает управлению улучшать работу․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Данные актуальны на момент публикации․ Перед визитом обязательно проверяйте адрес, график и телефоны на официальном сайте volga․sfr․gov․ru или по горячей линии ###-###-####․