Медицинская страховая компания МЕДСТРАХ предоставляет услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) в Москве и Московской области. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные контакты, график приёма, отделы, руководящий состав и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.makcm.ru. На сайте вы найдёте:
- Подробную информацию о страховых полисах;
- Онлайн‑запись на приём к врачу;
- Личный кабинет страхователя;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех региональных филиалов.
Контактные телефоны и горячие линии
Горячая линия для обращения граждан (круглосуточно):
- 8‑800‑200‑92‑04 – общие вопросы по ОМС и полисам;
- 8‑800‑100‑81‑02 – техническая поддержка онлайн‑сервисов;
- (495) -70‑96‑80 – справочная служба (рабочее время 9:00–18:00).
Региональные телефоны (Москва):
- 8‑495‑276‑0010 – центральный кол‑центр;
- 8‑499‑323‑9700 – приёмная в головном офисе;
- 7 (495) -77‑23‑23 – телефон отдела клиентского сервиса;
- 7 495 921‑40‑66 и 7 495 785‑96‑99 – линии для записи к специалистам.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@makcm.ru – общие вопросы;
- support@makcm.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- feedback@makcm.ru – отзывы и предложения.
Личный кабинет
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий управлять полисом, просматривать историю посещений и получать электронные справки.
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
- Введите логин (номер полиса) и пароль, полученный при регистрации.
- В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Запись к врачу по выбранному направлению;
- Оплата дополнительных услуг;
- Обращения в техподдержку (чат 24/7).
Личный приём (приёмные отделения)
Для личного обращения в офисы компании действуют следующие приёмные:
- Адрес: г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 20‑к1.
- Часы работы: Пн‑Пт — 09:00–18:00, Сб — 10:00–15:00, Вс — выходной.
- Телефон приёмной: 7 (495) -77‑23‑23 (запись на приём за 24 часа).
График приёма и запись к специалисту
Записаться можно несколькими способами:
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑92‑04 (круглосуточно);
- Через личный кабинет – кнопка «Записаться к врачу»;
- Лично в приёмной, предварительно уточнив свободные окна.
Типичный график приёма врачей:
| Отдел | Время приёма |
|---|---|
| Терапевты | 09:00–13:00, 14:00–18:00 |
| Кардиологи | 10:00–12:00, 15:00–18:00 |
| Педиатры | 09:00–12:00, 13:00–16:00 |
| Стоматологи | 09:30–13:30, 14:30–18:30 |
Структура отделов
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, работа с жалобами.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинской помощи.
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств за оказанные услуги.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с договорами.
- Отдел IT‑поддержки – обслуживание сайта и личного кабинета.
Руководящий состав
На 2026 год в руководстве компании находятся:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор;
- Смирнова Елена Владимировна – Заместитель директора по операционной деятельности;
- Кузнецов Андрей Николаевич – Финансовый директор;
- Петрова Ольга Алексеевна – Директор по развитию цифровых сервисов.
Отзывы клиентов
«Отличный сервис! Записался к врачу через личный кабинет за 5 минут, а в приёмной меня обслужили быстро и без очереди. Рекомендую Медстрах всем знакомым.» – Алексей, 34 г., г. Москва
«Была небольшая проблема с оплатой, но служба поддержки быстро её решила, связавшись по телефону 8‑800‑200‑92‑04. Плюс – удобный онлайн‑чат 24/7.» – Марина, 28 г., г. Подольск
«Горячая линия иногда занята, но после звонка в приёмную (495 777‑23‑23) всё улаживается. Главное – наличие чёткого графика приёма врачей.» – Виктор, 45 г., г. Москва
Как быстро связаться с Медстрах?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих каналов:
- Позвоните на 8‑800‑200‑92‑04 – оператор ответит в течение 2‑3 минут.
- Откройте личный кабинет и отправьте запрос через форму «Обратная связь».
- Напишите письмо на info@makcm.ru – в течение рабочего дня получите ответ.
- Посетите приёмную по адресу ул. Верхняя Красносельская, д. 20‑к1 в часы работы.
Все указанные контакты актуальны на . При изменении информации компания публикует обновления на официальном сайте makcm.ru.