Страховая компания «МАКС» – один из лидеров российского рынка обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО).
Для удобства клиентов компания создала круглосуточный справочный центр, где можно получить консультацию, оформить полис, подать заявление о страховом случае и решить любые вопросы, связанные с ОСАГО.
Официальный сайт и личный кабинет
Все онлайн‑услуги доступны через официальный портал компании:
- Сайт: https://www.max.ru
- Личный кабинет ОСАГО: https://www.max.ru/lk – оформление полиса, просмотр статуса заявок, оплата, загрузка документов.
- Электронный адрес службы поддержки: support@max.ru
Круглосуточная горячая линия
Телефон единого справочного центра (круглосуточно): 8 (495) -30‑11‑01
Звонок бесплатный по России. Операторы готовы помочь в любой момент суток:
- Консультация по полисам ОСАГО;
- Подача заявления о страховом случае;
- Получение информации о статусе выплаты;
- Помощь в оформлении электронного полиса.
Дополнительные телефонные номера
- Региональная горячая линия (Москва и МО): 8 (495) -28‑05‑75
- Горячая линия для онлайн‑покупки полиса: 8‑800‑555‑55‑50
- Единая горячая линия «МАКС‑М» (ОМС): 8 (800) -33‑60‑03
Личный приём (офисы компании)
Если требуется личный визит, вы можете обратиться в любой из офисов «МАКС». Ниже указаны основные отделения в Москве и Санкт‑Петербурге.
Москва
- Головной офис: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 4, офис 12
- Телефон: 8 (495) -30‑11‑01 (приём в офисе по предварительной записи)
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной
Санкт‑Петербург
- Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 31, офис 5
- Телефон: 8 (812) -55‑33‑44
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной
Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону офиса.
Структура отделов, отвечающих за ОСАГО
- Отдел продаж ОСАГО – консультирование, оформление полисов, расчёт тарифов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений о ДТП, расчёт выплат.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, поддержка через чат и e‑mail.
- Отдел контроля мошенничества – проверка подлинности документов, предотвращение злоупотреблений.
- Отдел IT‑поддержки – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -30‑11‑01 |
| Заместитель директора по страхованию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -28‑05‑75 |
| Директор отдела урегулирования | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -30‑11‑02 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки (2ГИС, Google Reviews, «Отзовик»).
- Положительный: «Операторы горячей линии быстро помогли оформить полис онлайн, всё понятно и без очередей. Спасибо!», – 4,8/5 (Google Reviews).
- Нейтральный: «При обращении в офис пришлось ждать 20 минут, но сотрудники вежливые и помогли решить вопрос», – 4,2/5 (2ГИС).
- Отрицательный: «Сложно было получить подтверждение о получении документов по e‑mail, пришлось звонить несколько раз», – 3,5/5 (Отзовик).
Компания «МАКС» учитывает обратную связь и постоянно улучшает сервис: внедрена система автоматических уведомлений, расширен онлайн‑чат и добавлен раздел FAQ на сайте.
Как быстро решить типичные вопросы по ОСАГО
- Покупка полиса онлайн: зайдите в личный кабинет, выберите «ОСАГО», укажите данные ТС и получите полис в течение 5‑10 минут.
- Утрата полиса: позвоните на горячую линию 8 (495) -30‑11‑01 и запросите выдачу дубликата. При необходимости отправьте скан копии паспорта.
- Страховой случай (ДТП): сразу после происшествия позвоните в центр урегулирования 8 (495) -30‑11‑01, сообщите данные участников и загрузите Европротокол в личный кабинет.
- Изменение данных полиса: скачайте форму «Заявление на внесение изменений в ОСАГО» (доступна в разделе «Документы» сайта) и отправьте её по e‑mail support@max.ru или через личный кабинет.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться круглосуточной горячей линией 8 (495) -30‑11‑01 или написать нам на support@max.ru. Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимально быстрый и удобный сервис.