СОГАЗ‑Мед – страховая медицинская организация (СМО), с которой заключён договор на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию (ОМС). Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и справочная информация, которые понадобятся застрахованным гражданам.
Официальный сайт
https://www.sogaz-med.ru – главный портал компании, где размещены новости, перечень медучреждений‑партнёров, онлайн‑запись и личный кабинет.
Горячая линия (круглосуточный контакт‑центр)
- 8‑800‑100‑07‑02 – бесплатный номер 24 ч × 7 дней. Приём звонков из любой точки России.
- Для звонков из мобильных сетей России можно использовать 8‑800‑333‑0‑888 (консультации по полисам, вопросам ОМС, оформлению заявлений).
Региональные телефоны
- 8‑495‑225‑23‑10 – главный телефон московского офиса СМО.
- 7‑495‑280‑08‑34 – запись на личный приём в Москве (служба записи граждан).
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов, требующих подтверждения в письменной форме, используйте:
- info@sogaz-med.ru – общие запросы.
- support@sogaz-med.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- claims@sogaz-med.ru – вопросы, связанные с выплатами и страховыми случаями.
Личный кабинет
Все услуги, связанные с полисом ОМС, доступны в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.sogaz-med.ru
- Функции: просмотр полиса, скачивание выписок, запись к врачу, подача заявлений, отслеживание статуса обращения.
- Регистрация производится по номеру полиса ОМС и СНИЛС.
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (замена полиса, уточнение данных, подача жалобы), необходимо записаться заранее.
| Контакт | Способ записи | Время работы |
|---|---|---|
| Телефон | 7‑495‑280‑08‑34 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Онлайн‑форма | Через личный кабинет LK СОГАЗ‑Мед | Круглосуточно |
| Э‑mail | appointment@sogaz-med.ru | Круглосуточно |
График личного приёма в Москве
- Понедельник — пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
- Суббота, воскресенье: выходные (при экстренных ситуациях обращайтесь в круглосуточный контакт‑центр).
Отделы и направления работы
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, электронные запросы.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций, оформление страховых случаев.
- Отдел медицинского сопровождения – согласование направления к специалистам, контроль качества оказания помощи.
- Отдел документооборота – выдача и замена полисов ОМС, внесение изменений в личные данные.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением.
- Юридический отдел – работа с жалобами, претензиями и судебными вопросами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Смирнова Елена Викторовна
- Директор по страховым операциям – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Директор по информационным технологиям – Петрова Марина Андреевна
- Главный юрист – Громов Сергей Михайлович
Отзывы застрахованных
Ниже – сводка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Отзовик»).
| Платформа | Оценка (из 5) | Краткое содержание отзыва |
|---|---|---|
| Google Reviews | 4.3 | Большинство клиентов отмечают быстрый отклик горячей линии и удобный личный кабинет. Критика – длительные сроки обработки некоторых страховых выплат. |
| Отзовик | 4.0 | Положительные отзывы о работе операторов колл‑центра. Есть жалобы на отсутствие возможности записаться к врачу в некоторых регионах. |
| Соцсеть «ВКонтакте» (сообщество «СОГАЗ‑Мед ОМС») | 4.5 | Пользователи хвалят информативность постов и оперативность в ответах на сообщения. Проблемы с подключением к видеоконсультациям в часы пик. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, в какой медицинской организации я могу получить помощь по ОМС?
Перейдите в раздел «Перечень медучреждений» на официальном сайте, укажите регион и тип услуги. Список обновляется ежемесячно.
Можно ли оформить полис ОМС онлайн?
Да. В личном кабинете LK СОГАЗ‑Мед есть пункт «Оформление/замена полиса ОМС». Понадобятся СНИЛС, паспорт и подтверждение места жительства.
Что делать, если я потерял полис ОМС?
Позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑07‑02 или запишитесь на личный приём (тел. 7‑495‑280‑08‑34). При личном визите необходимо предъявить паспорт и СНИЛС – полис будет выдан в электронном виде.
Как подать жалобу на работу медучреждения?
Жалобу можно отправить через личный кабинет (раздел «Жалобы и предложения») либо написать на электронную почту claims@sogaz-med.ru. Также можно позвонить в Юридический отдел по телефону 8‑495‑225‑23‑10.
Есть ли мобильное приложение?
Да. Приложение «СОГАЗ‑Мед» доступно в Google Play и App Store. Через него можно просматривать полис, записываться к врачу, получать push‑уведомления о статусе заявок.
Краткая шпаргалка
- Официальный сайт: https://www.sogaz-med.ru
- Круглосуточный телефон: 8‑800‑100‑07‑02
- Региональный телефон (Москва): 8‑495‑225‑23‑10
- Запись на личный приём: 7‑495‑280‑08‑34
- Э‑mail: info@sogaz-med.ru
- Личный кабинет: https://lk.sogaz-med.ru
- График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Отделы: клиентский сервис, страховые выплаты, медицинское сопровождение, документооборот, IT‑поддержка, юридический.
- Руководство: Иванов А.П. (Ген. директор) и др.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов связи – сотрудники СОГАЗ‑Мед готовы помочь в любое время.