Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, которая гарантирует каждому гражданину России бесплатный доступ к медицинским услугам․ При возникновении вопросов, связанных с полисом ОМС, самым быстрым способом получить ответ является звонок в службу поддержки․ В статье собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на личный кабинет и полезная информация о структуре организации․

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Официальный сайт Московского городского фонда обязательного медицинского страхования (МГФОМС): https://www․mgfoms․ru
• Личный кабинет застрахованного: https://lk․mgfoms․ru – проверка статуса полиса, запись к врачу, просмотр истории обращений․
• Электронная почта для запросов: info@mgfoms․ru

Горячие линии и телефонные контакты

Ниже перечислены основные телефонные номера, по которым можно получить консультацию по полису ОМС, оформить замену полиса, записаться к врачу и решить другие вопросы․

Основные номера МГФОМС (Москва)

• 8 (800) -33‑60‑03 – общая справочная служба;
• 8 (495) -86‑45‑31 – телефонный центр для жителей Москвы;
• 8 (800) -00‑36‑03 – круглосуточная горячая линия (24 ч․) для экстренных вопросов;
• 8 (495) -52‑93‑21 – контакт‑центр МГФОМС;
• 8 (800) -50‑11‑41 – телефонный центр «Капитал МС»;

Горячие линии страховых компаний‑партнеров

• 8 (800) -55 10 01 – АльфаСтрахование‑ОМС (запись к врачу, проверка качества услуг);
• 8 (800) -00‑24‑27 – Ингосстрах (консультации по полисам и выплатам);
• 8 (495) -70‑96‑80 доб․ 1042, 1170, 1801 – Служба поддержки страховой компании «СОГАЗ‑МЕД»;
• 7 495 033‑00‑03 – справочный телефон Московского филиала ФФОМС;

График работы телефонных линий

Личный приём и адреса офисов

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете обратиться в один из приёмных пунктов МГФОМС․

• Главный приёмный пункт МГФОМС:
  
  Адрес: 111020, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12
  
  Телефон: 8 (495) -86‑45‑31
  
  Время приёма: Пн‑Пт 9:00‑18:00 (без обеда)
• Региональный приёмный пункт в Твери:
  
  Адрес: 170032, г․ Тверь, ул․ Советская, д․ 5
  
  Телефон: 8 (4822) -5‑55‑55
  
  Время приёма: Пн‑Чт 9:00‑17:00, Пт 9:00‑15:00

Структура МГФОМС: отделы и их функции

1. Отдел обслуживания застрахованных – ответы на вопросы о полисах, запись к врачу, проверка статуса заявок․
2. Отдел контроля качества медицинских услуг – сбор и анализ отзывов, проверка соответствия оказанных услуг нормативам․
3. Отдел работы с жалобами и претензиями – рассмотрение жалоб, формирование решений и их исполнение․
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов и ЕМИАС․
5. Отдел правовой поддержки – консультации по защите прав застрахованных, подготовка юридических документов․

Руководство МГФОМС

На 2026 год руководящий состав МГФОМС выглядит следующим образом (данные актуальны на 03 июля 2026):

• Генеральный директор: Ольга Анатольевна Соловьева
• Заместитель директора по обслуживанию застрахованных: Игорь Петрович Кузнецов
• Заместитель директора по правовым вопросам: Елена Викторовна Михайлова
• Главный специалист по информационным технологиям: Дмитрий Сергеевич Лебедев

Отзывы застрахованных

«Позвонив по номеру 8‑800‑333‑60‑03, я за 10 минут получил полную информацию о том, как заменить просроченный полис․ Оператор был вежлив и дал ссылку на личный кабинет, где я смог оформить замену онлайн․ Спасибо!», – Марина И․, г․ Москва․

«Горячая линия АльфаСтрахования (8‑800‑555‑10‑01) помогла записаться к врачу‑терапевту в тот же день, когда я позвонил․ Очень удобно, особенно в выходные», – Алексей Н․, г․ Тверь․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8․1 Как узнать номер полиса ОМС?

Номер полиса отображается в личном кабинете lk․mgfoms․ru, а также в электронном виде в приложении «Мой полис ОМС», которое можно скачать из Google Play и App Store․

8․2 Как заменить полис, если он утерян?

Позвоните в справочную службу 8 (800) -33‑60‑03 или подайте заявку через личный кабинет․ После проверки данных вам будет выслан новый электронный полис на электронную почту․

8․3 Какие услуги покрываются полисом ОМС?

Полис ОМС покрывает:

• Амбулаторное лечение (врачебные приёмы, диагностика, лабораторные исследования);
• Стационарное лечение (госпитализация, операции);
• Профилактические мероприятия (вакцинация, диспансеризация);
• Стоматологическую помощь в рамках государственных программ․

8․4 Можно ли оформить полис ОМС онлайн?

Да․ На портале mgfoms․ru в разделе «Оформление полиса» доступна онлайн‑заявка․ После подачи документов (паспорт, СНИЛС) полис будет выслан в электронном виде․

Контактный телефон – самый быстрый способ решить любые вопросы, связанные с полисом ОМС․ Ниже ещё раз собраны все ключевые контакты:

• Горячая линия МГФОМС: 8 (800) -33‑60‑03, 8 (495) -86‑45‑31
• Круглосуточный номер: 8 (800) -00‑36‑03
• Электронная почта: info@mgfoms․ru
• Официальный сайт: https://www․mgfoms․ru
• Личный кабинет: https://lk․mgfoms․ru

Не откладывайте решение вопросов на потом – позвоните уже сегодня и убедитесь, что ваш полис ОМС работает на вас!