С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР). Все вопросы, ранее решавшиеся в «Соцстрахе» (больничные, пособия по беременности и родам, материнский капитал, страховые пенсии, реабилитация и др.), теперь находятся в ведении территориальных органов СФР. Ниже представлена актуальная контактная информация для жителей Красноярского края на .

Описание и общие сведения

Территориальный орган Социального фонда России по Красноярскому краю обеспечивает реализацию полномочий Фонда на территории региона. К задачам относятся: назначение и выплата пенсий, социальных пособий, выдача материнского (семейного) капитала, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, а также оказание государственных услуг в электронном виде;

Обращаться в фонд можно несколькими способами: через личный кабинет на Госуслугах/сайте СФР, по телефонам горячей линии, через интернет-приемную, а также лично — по предварительной записи.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт СФР по Красноярскому краю: krk.sfr.gov.ru (здесь публикуются новости, адреса отделений, графики приема, нормативные акты).
• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru, основной канал получения услуг в электронном виде.
• Интернет-приемная СФР: доступна на сайте sfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан» (для письменных запросов с прикреплением документов).

Горячая линия и единые номера телефонов

Для получения справочной информации, консультаций по назначению выплат, статусу рассмотрения документов или записи на прием используйте единые бесплатные номера:

Важно: В старых справочниках (данные 2019–2021 гг.) встречаются номера вида 8 (39151) --00-31 — это номера бывших территориальных отделений ФСС (например, Канского межрайонного). В настоящее время они могут не работать или переадресовывать на единый центр. Используйте единый номер 8 (391) -06-90-00 или ###-###-####.

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент удаленного взаимодействия. Через него можно:

• Подать заявление на пенсию, пособие, маткапитал.
• Отследить статус рассмотрения заявления.
• Получить справки (о пенсии, о выплаченных суммах, ФЛ-143 для банка).
• Записаться на личный прием к специалисту.
• Обновить контактные данные (телефон, почту, адрес).

Вход в ЛК: только через ЕСИА (Госуслуги) — lk.sfr.gov.ru или через приложение «Госуслуги» / «СФР» (доступно в App Store, RuStore, Google Play).

Личный прием граждан: адреса, график, запись

Прием граждан ведется строго по предварительной записи (через ЛК, по телефону 8 (391) -06-90-00 или на терминалах в холле отделения). Без записи вход в кабинеты специалистов может быть ограничен.

Главное управление (Красноярск)

Адрес: г. Красноярск, проспект Мира, д. 88 (здание «Советское», вход со двора).
Режим работы приемной (общий): Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Выходные: Суббота, Воскресенье.

Территориальные отделения (примеры крупных городов края)

Полный список адресов и карт проезда доступен на сайте krk.sfr.gov.ru/contacts.

• Ачинск: ул. Ленина, 102. Тел.: 8 (39151) —XX-XX (уточняйте на сайте).
• Канск: ул. Партизанская, 38. (Бывший номер 8 (39151) —00-31 мог относиться к этому отделению).
• Норильск: ул. Ленина, 15.
• Минусинск: ул. Карла Маркса, 85.
• Зеленогорск: микрорайон 1, д. 1.
• Лесосибирск: ул. Ленина, 119.

График приема в региональных отделениях может отличаться (например, прием только по определенным дням недели). Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте или по телефону 8 (391) -06-90-00 перед визитом.

Структура управления: основные отделы и направления

Обращение в конкретный отдел при личном визите осуществляется через оператора терминала электронной очереди или специалиста приемной. Основные функциональные блоки:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет).
2. Отдел социальных пособий и материнского капитала (пособия по беременности/родам, до 1.5 и 3 лет, на детей, МК/СК, пособия на погребение).
3. Отдел ведения индивидуальных лицевых счетов (СНИЛС, корректировка стажа/заработков, история труда).
4. Отдел реабилитации и abilитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение, проезды).
5. Отдел работы с работодателями и страховыми взносами (регистрация, отчетность, проверки, льготы).
6. Юридический отдел / Приемная руководства (рассмотрение жалоб, апелляций, сложных споров).

Руководство Территориального органа СФР по Красноярскому краю

Актуальные ФИО руководителей и их заместителей публикуются в разделе «О фонде» → «Руководство» на официальном сайте krk.sfr.gov.ru.

• Начальник управления: [Актуальное ФИО на дату 2026 г. — уточните на сайте].
• Заместители начальника управления по направлениям: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ и цифровизация, административно-хозяйственное обеспечение, правовое обеспечение.
• Начальники территориальных отделений (в> (в городах-центрах районов).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных письменных обращений, направления сканов документов или запросов используйте:

• Общий адрес управления: krk@sfr.gov.ru (или адрес, указанный в разделе «Контакты» сайта krk.sfr.gov.ru).
• Интернет-приемная: форма на сайте sfr.gov.ru/appeals (гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа).
• Почта для работодателей (отчетность, взносы): уточняйте в разделе «Работодателям» на сайте управления.

Рекомендация: Письма на почту не всегда имеют статус официального обращения с гарантированным сроком ответа. Для юридически значимых обращений используйте Интернет-приемную или Госуслуги.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг») и на сайте СФР («Независимая оценка качества») вы можете:

• Ознакомиться с отзывами посетителей отделений.
• Оставить свою оценку после получения услуги (по QR-коду в холле или по СМС/пуш-уведомлению).
• Посмотреть рейтинг отделения по доступности, вежливости, срокам.

Типичные темы отзывов (2024–2026 гг.):

• Плюсы: Удобство Личного кабинета (большинство вопросов решается без визита), работа терминалов электронной очереди, компетентность специалистов по сложным пенсионным делам.
• Минусы: Длительное ожидание ответа на письменные обращения (до 30 дней), сложность дозвониться по телефону в часы пик (утро пн-пт), необходимость строгой предзаписи (нет «живой» очереди).

Краткая шпаргалка: как решить вопрос максимально быстро

1. Проверьте Личный кабинет (Госуслуги/СФР) — 90% справок, заявлений и статусов доступны там 24/7.
2. Не дозвонились? Закажите обратный звонок в ЛК или напишите в Интернет-приемную (ответ придет на Госуслуги/почту).
3. Нужен личный прием? Запишитесь заранее по тел. 8 (391) -06-90-00 или через ЛК. Возьмите паспорт, СНИЛС и оригиналы документов по делу.
4. Вопрос по работодателю/взносам? Используйте раздел «Работодателю» на сайте krk.sfr.gov.ru или личный кабинет страхователя.

Информация актуальна на . Контактные данные (телефоны отделений, ФИО руководителей, точный график приема в конкретном отделе) могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется сверять данные на официальном сайте krk.sfr.gov.ru или по федеральной горячей линии ###-###-####.