Пенсионный фонд России (ПФР) – государственный орган, который отвечает за формирование, учёт и выплату пенсионных пособий. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, графики приёма и отзывы граждан.
Официальный сайт ПФР
URL: https://www.pfrf.ru
На сайте вы найдёте:
- Информацию о видах пенсионных выплат;
- Калькуляторы расчёта будущей пенсии;
- Онлайн‑запись в отделения ПФР;
- Раздел «Личный кабинет» для физических лиц и юридических лиц;
- База нормативных актов и часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячие линии и телефонные контакты
Для быстрой помощи позвоните по одним из следующих номеров:
- Единый справочный центр ПФР: 8‑800‑100‑1000 (круглосуточно, бесплатный звонок с любой территории России).
- Телефон доверия (жалобы и предложения): 8‑800‑200‑01‑00 (работает в будние дни с 09:00 до 18:00).
- Региональные справочные линии: номера можно уточнить в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@pfrf.ru – общие вопросы.
- complaint@pfrf;ru – приём жалоб и предложений.
- Все письма должны содержать ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и краткое описание вопроса.
Личный кабинет
Для удобного доступа к своим данным необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР:
- Перейдите на https://www.pfrf.ru/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ИНН, дату рождения и контактный e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просматривать начисления и выплаты;
- Оформлять заявления онлайн (пособие по инвалидности, пенсионный сертификат и др.);
- Отслеживать статус обращения;
- Получать электронные копии справок.
Личный приём (приёмные часы) и график работы
Если необходимо решить вопрос лично, запишитесь на приём в отделение ПФР:
- Запись осуществляется через Личный кабинет или по телефону 8‑800‑100‑1000.
- Среднее время ожидания – 15–30 минут.
Пример графика приёма в центральном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура ПФР: отделы и их функции
Пенсионный фонд состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел государственных пенсий – расчёт и выплата старости, инвалидности, потери кормильца.
- Отдел добровольного пенсионного страхования – управление НПФ, индивидуальными пенсионными счетами.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – выплаты по Трудовому кодексу.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая Личный кабинет.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации;
Руководство ПФР
На 2026 год высшее руководство ПФР выглядит следующим образом (данные актуальны на 1 июля 2026 г.):
- Председатель Совета директоров: Дмитрий Гурьянов (с 2020 г.)
- Первый заместитель председателя: Андрей Кузнецов
- Заместитель председателя – по вопросам страхования: Елена Смирнова
- Заместитель председателя – по информационным технологиям: Игорь Петров
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и соц‑сети ПФР:
- Положительные: «Быстро оформил пенсию онлайн, всё понятно в личном кабинете», – 4,7/5 в Яндекс‑отзывах.
- Негативные: «Долго ожидал ответа в кол‑центре, но в итоге проблему решили», – 3,2/5 в Google Reviews.
- Рекомендации: Пользователи советуют заранее готовить сканы документов и проверять корректность СНИЛС в личном кабинете, чтобы избежать задержек;
Как быстро решить типичные вопросы
- Узнать размер будущей пенсии: воспользуйтесь калькулятором на сайте или позвоните в справочный центр.
- Оформить заявление о назначении пенсии: заполните форму онлайн в личном кабинете, приложите скан паспорта и СНИЛС.
- Получить справку о страховом стаже: запросите её через «Электронный кабинет» – документ будет доступен в PDF‑формате.
- Подать жалобу на работу отделения: отправьте письмо на complaint@pfrf.ru с указанием ФИО, номера обращения и описанием проблемы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет
- Контактные данные региональных отделений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов связи – сотрудники ПФР готовы помочь каждому гражданину.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 2 июля 2026 г.