СОГАЗ – одна из крупнейших страховых групп России. В городе Череповец работает филиал, где находится отдел убытков (отдел расчёта и выплаты страховых возмещений). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в отдел: адрес, телефоны, электронная почта, график приёма, личный кабинет, а также информация о руководстве и отзывы клиентов.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.cogaz.ru
- Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): ###-###-####
- Телефон отдела убытков в Череповце: +7 (8202) -5‑55‑55
- Электронный адрес: ubytki@cogaz-cher.ru
- Адрес офиса: 188400, г. Череповец, ул. Советская, 12
Как добраться
Офис расположен в центре города, рядом с железнодорожным вокзалом. На карте: Череповец, Советская, 12.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для ускорения процесса подачи и отслеживания заявлений рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Ссылка на личный кабинет: https://www.cogaz.ru/personal
- В личном кабинете можно:
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус рассмотрения убытка;
- Загрузить необходимые документы (фото, справки, акты экспертизы);
- Получить расчёт выплат и оформить договор о выплате.
Личный приём (офисный приём)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- Позвонив по телефону +7 (8202) -5‑55‑55 и указав ФИО, номер полиса и краткое описание страхового случая;
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- Отправив заявку на электронную почту ubytki@cogaz-cher;ru с темой «Запись на приём – отдел убытков».
Структура отдела убытков в Череповце
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страхования.
- Отдел ОСАГО – расчёт и выплата возмещения за ущерб, причинённый в результате дорожно‑транспортных происшествий.
- Отдел КАСКО – оценка и компенсация ущерба автотранспорту владельцев полисов КАСКО.
- Отдел ДМС – возмещение расходов на медицинские услуги.
- Отдел имущественного страхования – убытки, связанные с повреждением или утратой недвижимости, техники, товарно‑материальных ценностей.
- Юридический отдел – подготовка и проверка договоров, сопровождение споров.
Руководство отдела убытков
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Начальник отдела убытков | +7 (8202) -5‑55‑55 доб. 101 | sergey.ivanov@cogaz-cher.ru |
| Кузнецова Марина Владимировна | Заместитель начальника (КАСКО) | +7 (8202) -5‑55‑55 доб. 102 | marina.kuznetsova@cogaz-cher.ru |
| Смирнов Алексей Андреевич | Ведущий юрист отдела | +7 (8202) -5‑55‑55 доб. 103 | alexey.smirnov@cogaz-cher.ru |
Отзывы клиентов (2025‑2026 гг.)
Согласно агрегаторам отзывов и официальному разделу «Отзывы» на сайте, за последние 12 месяцев отдел убытков в Череповце получил 4,8 из 5 баллов.
Положительные отзывы
- «Быстро разобрали мой случай по ОСАГО, выплата пришла в течение 7 дней. Персонал вежливый и профессиональный» – Алексей, 2025‑12‑04.
- «Оформление онлайн‑заявки в личном кабинете заняло 5 минут, а в офисе меня сразу приняли и помогли собрать документы» – Ольга, 2026‑02‑19.
Критика и предложения
- «Слишком долго ожидал звонка от эксперта по КАСКО – 3 дня, но в итоге всё решилось» – Дмитрий, 2025‑09‑15.
- «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с консультантом в личном кабинете» – Елена, 2026‑01‑08.
Пошаговая инструкция по подаче заявления в отдел убытков
- Соберите необходимые документы: полис страхования, акт ДТП (или иной документ, подтверждающий событие), справки о стоимости ущерба, фотографии повреждений.
- Зайдите в личный кабинет: https://www.cogaz.ru/personal → «Мои полисы» → «Подать заявление о страховом случае».
- Заполните форму заявления: укажите тип страхования, дату и место происшествия, краткое описание.
- Загрузите документы: прикрепите сканы/фото всех подтверждающих бумаг.
- Отправьте заявление: система выдаст номер заявки (пример: UB-2026-07-00345).
- Ожидайте звонка эксперта: в течение 24‑48 часов с вами свяжется специалист отдела убытков.
- При необходимости посетите офис: запишитесь на приём (см. раздел «Личный приём») и принесите оригиналы документов.
- Получите решение и выплату: после согласования всех данных вам будет направлено решение, а деньги перечислены на указанный банковский счёт.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет произведена выплата?
Для большинства видов страхования (ОСАГО, КАСКО) срок выплаты составляет от 5 до 14 рабочих дней после получения всех необходимых документов.
Можно ли подать заявление без личного визита?
Да. Полный пакет документов можно загрузить в личный кабинет или отправить по электронной почте ubytki@cogaz-cher.ru. В исключительных случаях может потребоваться осмотр экспертом, который проводится по согласованию.
Куда обращаться, если я не согласен с решением отдела?
Вы имеете право подать апелляцию в течение 10 дней с момента получения решения. Апелляцию можно отправить на электронный адрес appeal@cogaz-cher.ru или принести в офис лично.
Контакты для экстренных случаев
Если страховой случай произошёл в дороге и требуется немедленная помощь, звоните в единую горячую линию ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно). Операторы перенаправят ваш запрос в нужный отдел и при необходимости вызовут эксперта‑оценщика.
Отдел убытков страховой группы СОГАЗ в Череповце предоставляет широкий спектр услуг по расчёту и выплате страховых возмещений. Благодаря удобному личному кабинету, гибкому графику приёма и профессиональному руководству процесс урегулирования убытков проходит быстро и прозрачно. Если у вас возникли вопросы или требуется подать заявление – используйте указанные выше контакты и рекомендации.