ПАО «СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ имеющая широкую сеть представительств в Санкт-Петербурге. На 07 февраля 2026 года в городе функционирует более 60 офисов и отделений‚ расположенных во всех районах — от центра до пригородных зон (Колпино‚ Кронштадт‚ Зеленогорск и др.). Данная статья содержит актуальную информацию о центральном офисе‚ сетевых адресах‚ контактах‚ горячей линии‚ личном кабинете и порядке личного приема.

Описание и центральный офис в Санкт-Петербурге

Головное представительство ПАО «СК «Росгосстрах» в Северной столице находится по адресу:

• Адрес: г. Санкт-Петербург‚ Ушаковская набережная‚ д; 5А
• Телефоны справочно-информационной службы: +7 (812) -36-34-00‚ +7 (812) -36-53-77

Данный офис выполняет функции управления региональной сетью‚ координации работы филиалов и приема сложных страховых случаев‚ требующих решения на управленческом уровне.

---

Основные контакты для обращений (Единые федеральные номера)

Для решения большинства вопросов не обязательно приходить в офис, доступны удаленные каналы связи:

Горячая линия (Единый контакт-центр):

• 8 800 200-0-900 — бесплатный звонок по России (круглосуточно/без выходных).
• +7 (495) -50-0-900 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора).

Специализированные линии:

• Автострахование (ОСАГО/КАСКО): 8 800 200-0-900 (т. 1)
• Страхование жизни и здоровья‚ имущества: 8 800 200-0-900 (т. 2)
• Медицинское страхование (ДМС/ВЗР): 8 800 200-0-900 (т. 3)
• Служба качества / Жалобы: 8 800 200-0-900 (т. 0 или через меню)

---

Официальный сайт и электронные адреса

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru (на сайте доступен калькулятор полисов‚ покупка онлайн‚ поиск офисов на карте).
• Портал ОСАГО онлайн: osago.rosgosstrakh.ru
• Электронная почта (централизованная): info@rosgosstrakh.ru (для общих запросов‚ претензий‚ предложений).
• E-mail для работы с претензиями (ОСАГО): osago_claims@rosgosstrakh.ru
• E-mail для ДМС/ВЗР: dms@rosgosstrakh.ru

---

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS‚ Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ путешествия).
• Оформление и оплата новых полисов онлайн (с сохранением истории).
• Подача страхового случая (уведомление о ДТП‚ загрузка фото/видео‚ сканов документов).
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Управление данными профиля‚ привязка автомобилей‚ вызов помощника (для ДМС/КАСКО).
• Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF).

Вход: по номеру телефона (смс-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

---

Личный прием граждан: график и порядок записи

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (сдача оригиналов документов‚ осмотр ТС‚ сложные споры)‚ необходимо знать правила приема.

График приема в центральном офисе (Ушаковская наб.‚ 5А) и крупных филиалах:

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник — Пятница	09:00, 18:00	13:00 — 14:00
Суббота	10:00 — 14:00	Без перерыва
Воскресенье	Выходной	—

Важно: График может отличаться в торговых центрах и малых офисах продаж (например‚ офис на Заневском пр.‚ 65 к.1 работает Пн-Вс 10:00-22:00). Обязательно уточняйте режим работы конкретного отделения на сайте или по телефону 8 800 200-0-900 перед визитом.

Запись на прием:

1. Через сайт (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием»).
2. Через мобильное приложение.
3. По телефону горячей линии.
4. Через терминал электронной очереди в самом офисе (риск очереди выше).

---

Адреса популярных отделений в Санкт-Петербурге (выборка)

Ниже приведены адреса ключевых офисов по районам. Полный список из 60+ адресов с построением маршрута доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте или на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС).

Центральный и Адмиралтейский районы:

• Ушаковская наб.‚ 5А (Центральный офис / Управление)
• 1-я Красноармейская ул.‚ 13 лит; А

Московский район:

• пр. Ветеранов‚ 130 лит. А
• ул. Ленсовета‚ 87 (1 этаж жилого дома‚ офис продаж)

Невский район:

• Заневский пр.‚ 65‚ корп. 1 (Режим: Пн-Вс 10:00-22:00‚ тел. +7 (812) -03-71-10)

Фрунзенский район:

• б-р Новаторов‚ 116

Пригородные зоны (городское поселение):

• г. Колпино‚ ул. Коммуны‚ 13 лит. А
• г. Колпино‚ Тверская ул.‚ 56 лит. А
• г. Кронштадт‚ Гражданская ул.‚ 17/13 лит. А
• г. Зеленогорск‚ ул. Вокзальная‚ 7

---

Структура отделов (Функциональные направления)

В структуре Петербургского регионального управления выделяют ключевые департаменты‚ с которыми можно связаться через единый контакт-центр (с указанием темы обращения):

• Департамент корпоративных продаж (B2B): страхование бизнеса‚ ОМС‚ ДМС для компаний‚ ответственность‚ имущество.
• Департамент розничного бизнеса (B2C): ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни‚ квартир‚ путешественников.
• Департамент по работе с клиентами и качеству сервиса (ДПККС): рассмотрение претензий‚ жалоб‚ спорных ситуаций.
• Управление страховых выплат (УСВ): ликвидация ущерба по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ ДМС. Имеет отдельные отделы: ОСАГО‚ Каско‚ Имущество‚ Жизнь/Здоровье.
• Юридический департамент: судебная работа‚ взыскание регресса‚ работа с МО и ЦОД.
• IT и цифровые продукты: поддержка ЛК‚ приложения‚ телематики‚ электронного документооборота.

---

Руководство регионального представительства

Имена руководителей могут меняться. На 2026 год главой Петербургского филиала (Управления) как правило является Директор филиала (Управления). Точные ФИО текущего директора и его заместителей (по продажам‚ по выплатам‚ по безопасности) лучше уточнить в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте или запросить по телефону +7 (812) -36-34-00.

Примечание: Официальные указы о назначении публикуются в разделе «Раскрытие информации» на сайте rosgosstrakh.ru.

---

Отзывы клиентов: общая картина (2025-2026 гг.)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах‚ 2ГИС‚ Отзовике и Банки.ру за последний период позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Цифровизация: высокая оценка покупки ОСАГО/КАСКО онлайн‚ удобство ЛК и приложения‚ скорость выдачи е-полиса.
• Выплаты по ОСАГО (Европротокол): при правильном оформлении ДТП без споров выплаты часто поступают в течение 5-14 дней.
• ДМС: широкая сеть клиник-партнеров в СПб‚ удобство записи через приложение/бота.
• Офисы в ТЦ: удобное расположение (Заневский пр.‚ Новаторов)‚ долгие часы работы (до 22:00)‚ возможность прийти в выходной.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в «час пик»: в офисах на Ленсовета‚ Коммуны (Колпино) утром в будни может быть ожидание 30-60 мин без предварительной записи.
• Спорные выплаты по КАСКО/Имуществу: задержки экспертиз‚ занижение стоимости запчастей‚ требование большого пакета документов.
• Сложность дозвона до горячей линии: в пиковые периоды (начало года‚ смена тарифов ОСАГО) время ожидания оператора может достигать 10-15 минут.
• Отказы в ДМС: иногда клиники-партнеры отказывают со ссылкой на «лимит исчерпан» или «не входит в программу»‚ требуется уточнять у менеджера заранее.

Совет:

Перед визитом в офис обязательно запишитесь через сайт/приложение. При сложных страховых случаях ведите переписку через официальный e-mail (info@rosgosstrakh.ru) или ЛК — это оставляет юридически значимый след.

---

Краткая шпаргалка: важные номера и ссылки

1. Горячая линия (24/7): 8 800 200-0-900
2. Центр СПб (Ушаковская наб.‚ 5А): +7 (812) -36-34-00
3. Офис Заневский пр. (Пн-Вс 10-22): +7 (812) -03-71-10
4. Сайт: rosgosstrakh.ru
5. Личный кабинет: lk.rosgosstrakh.ru / Приложение «Росгосстрах»
6. E-mail претензий: info@rosgosstrakh.ru
7. Поиск ближайшего офиса на карте: раздел «Офисы» на сайте или Яндекс.Карты / 2ГИС по запросу «Росгосстрах».

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется позвонить в конкретное отделение или проверить режим работы на официальном сайте‚ так как графики могут меняться в праздничные периоды.