«АльфаСтрахование» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере автострахования (ОСАГО, КАСКО), добровольного медицинского страхования (ДМС), обязательного медицинского страхования (ОМС), страхования жизни и имущества.
Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией: официальные сайты, горячие линии, региональные телефоны, электронная почта, личный кабинет, графики приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.

Официальный сайт и личный кабинет

Горячая линия (круглосуточно)

Для всех клиентов, независимо от региона, доступна бесплатная горячая линия, работающая 24 × 7 дней:

• 8 800 333 0 999

Эта линия объединяет запросы по автострахованию, ДМС, ОМС и корпоративным продуктам. При звонке оператор уточнит тип обращения и перенаправит к нужному специалисту.

Региональные и специализированные номера телефонов

Если вам нужен более быстрый ответ от конкретного филиала или отдела, используйте один из ниже перечисленных номеров.

Общие телефонные контакты

• 8 800 707‑83‑55 – телефон партнёра компании (вопросы по продажам и партнёрским программам).
• ###-###-#### – горячая линия по ОМС (вопросы о полисах ОМС, запись к врачу, проверка качества медицинской помощи).
• 7 495 755 88 77 – диспетчерский пульт для экстренных случаев (аварийные обращения, страховые случаи в дороге).

Региональные номера (по городам)

• Санкт‑Петербург
  • Центральный офис обслуживания клиентов (Московский проспект) – 8 800 333 0 999
  • Офис на Большом Сампсониевском проспекте – 8 800 333 0 999
  • Офис на проспекте Большевиков – 8 800 333 0 999
• Екатеринбург
  • Кислородная, 7к 9 офис – 880 033 30999
  • Бориса Ельцина, д. 3 – 734 328 70287
  • Дополнительный номер – 790 890 08308
• Москва и Московская область
  • Общий городской номер – 8 800 333 0 999
  • Отдел продаж – 734 338 21565
• Регион Урала (Тюмень, Чита и др.)
  • Тюмень – 8 800 707‑83‑55
  • Чита, ул. 9 января, 37 – 8 800 333 0 999
• Северо‑Запад (Вологда, Псков и др.)
  • Вологда – 8 800 333 0 999

Специальные номера для VIP‑клиентов

Для корпоративных и VIP‑клиентов предусмотрена отдельная линия поддержки:

• 8 800 707‑83‑55 (VIP‑поддержка, приоритетный ответ в течение 5 минут).

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:

• Общий запрос: info@alfastrahovanie.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@alfastrahovanie.ru
• Отдел продаж (ОСАГО/КАСКО): sales@alfastrahovanie.ru
• Отдел ДМС/ОМС: health@alfastrahovanie.ru

Личный приём (офисы обслуживания клиентов)

Если вам необходимо лично посетить офис, ниже указаны адреса, графики работы и контактные телефоны.

Структура компании – отделы и их функции

1. Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, ДМС) – консультирует по тарифам, оформляет полисы, принимает заявки на изменение условий.
2. Отдел урегулирования убытков – рассматривает страховые случаи, проводит экспертизу, выплачивает компенсацию.
3. Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы в личном кабинете, обрабатывает электронные обращения.
4. Отдел корпоративных клиентов – работает с бизнес‑клиентами, разрабатывает индивидуальные программы страхования.
5. Отдел медицинского страхования (ДМС/ОМС) – поддержка по полисам медицинского страхования, запись к врачам, проверка качества услуг.
6. Техническая поддержка IT‑систем – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑чата.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства «АльфаСтрахования» входят:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор: Кузнецова Марина Сергеевна
• Директор по развитию бизнеса: Смирнов Алексей Викторович
• Директор по клиентскому сервису: Лебедева Ольга Николаевна

Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «О компании – Руководство».

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (Google Reviews, «Отзовик», официальные форумы).

• Положительные:
  • «Отличный сервис, быстрое оформление полиса ОСАГО онлайн. Оператор в колл‑центре помог решить вопрос за 5 минут.» – Андрей, 34 г., г. Москва
  • «Круглосуточная горячая линия действительно работает 24/7, в ночи после ДТП меня быстро выслушали и направили к эксперту.» – Ирина, 28 г., г. Санкт‑Петербург
• Негативные:
  • «Сложно было получить подтверждение о выплате по ДМС – потребовалось несколько звонков в разные отделы.» – Виктор, 45 г., г. Екатеринбург
  • «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка «Подать заявление», пришлось обращаться в техподдержку.» – Ольга, 31 г., г. Новосибирск

В среднем рейтинг компании на независимых площадках составляет 4,3 из 5 (по состоянию на июль 2026 г.).

Как правильно пользоваться телефонными контактами?

1. Определите тип вашего обращения (продажа полиса, урегулирование убытка, техническая поддержка, запрос в ОМС и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы: полис, номер страхового случая, паспортные данные.
3. Позвоните на 8 800 333 0 999 – оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному специалисту.
4. Если звонок поступил в часы пик, используйте региональный номер (см. выше) – время ожидания обычно короче.
5. Для ускорения процесса укажите номер полиса и кратко опишите проблему в начале разговора.

Контактные данные в одном блоке

Наличие множества телефонных линий, удобного личного кабинета и широкой сети офисов делает «АльфаСтрахование» доступным для клиентов по всей России. При обращении к компании рекомендуется сначала воспользоваться бесплатной горячей линией 8 800 333 0 999, а в случае необходимости – региональными номерами или личным приёмом в ближайшем офисе.

Помните, что правильная подготовка документов и чёткое формулирование вопроса ускорит процесс получения ответа и решения вашего страхового случая.