Страховая компания СОГАЗ уже более 30 лет предоставляет услуги медицинского страхования (ДМС‚ ОМС‚ полисов для детей‚ путешественников и др.).
Если у вас возникли вопросы по полису‚ требуется срочная медицинская помощь или хотите оформить новый полис – ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы и полезные ссылки.
Официальный сайт
URL: https://www.sogaz.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о страховых продуктах‚ сможете оформить полис онлайн‚ а также войти в Личный кабинет.
Личный кабинет и мобильное приложение
- Личный кабинет: https://lk.sogaz.ru – просмотр полисов‚ выписок‚ заявок на лечение‚ история обращений.
- Мобильное приложение «СОГАЗ‑Мед» (iOS и Android) – быстрый доступ к полисам‚ телемедицине‚ онлайн‑записи к врачу.
Горячая линия
Для срочных вопросов‚ связанных с медицинским обслуживанием‚ используйте выделенную горячую линию:
- ###-###-#### – бесплатный номер для всех регионов России (круглосуточно).
- 7 (495) -56‑44‑19 – городской номер (Москва)‚ работает в часы приёма операторов.
Дополнительные телефонные номера
- 8 800 333 0 888 – служба поддержки клиентов (вопросы по полисам‚ страховым случаям).
- ###-###-#### – телефон для обращения в регистратуру поликлиник‚ участвующих в ДМС.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте:
- info@sogaz.ru – общие вопросы о страховых продуктах.
- support@sogaz-med.ru – техническая поддержка личного кабинета и мобильного приложения.
- claims@sogaz.ru – подача и уточнение статуса страховых случаев.
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично‚ посетите один из офисов СОГАЗ‑Мед. Ниже – примерный график работы и адреса главных региональных отделений.
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12 | +7 (495) -56‑44‑19 | Пн‑Пт 08:00‑20:00‚ Сб 09:00‑16:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ д. 30‚ офис 5 | +7 (812) -55‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ д. 45 | +7 (383) -22‑11‑22 | Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб 10:00‑15:00 |
Отделы‚ отвечающие за медицинское страхование
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков‚ онлайн‑чат‚ электронные заявки.
- Отдел урегулирования страховых случаев – проверка документов‚ выплата компенсаций.
- Отдел медицинского контроля – согласование лечения‚ второе мнение специалистов.
- Отдел продаж ДМС и ОМС – оформление новых полисов‚ консультации по условиям.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве СОГАЗ работают следующие ключевые лица:
- Генеральный директор: Игорь Соловьев
- Президент правления: Алексей Мельников
- Заместитель директора по развитию: Ольга Кузнецова
- Главный финансовый директор: Дмитрий Петров
Все руководители регулярно участвуют в открытых встречах с клиентами и публикуют отчёты о работе компании.
Отзывы клиентов
Согласно независимому порталу Отзовик.ру‚ у СОГАЗ‑Мед более 5 100 отзывов:
- Средняя оценка – 4‚3 из 5 баллов.
- Положительные комментарии: быстрый отклик горячей линии‚ удобный личный кабинет‚ возможность получить второе мнение от экспертов.
- Критика: иногда длительные сроки согласования дорогостоящих процедур‚ необходимость уточнения документов.
Как быстро получить помощь по полису ДМС
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### (круглосуточно).
- Сообщите фамилию‚ название страховой компании и номер полиса.
- Если требуется вызов врача‚ попросите оператора связаться с регистратурой поликлиники‚ указанной в договоре.
- В случае невозможности вызвать врача через регистратуру – обратитесь в службу организации медицинской помощи СОГАЗ‑Мед (телефон ###-###-####).
- Для получения выписки о полисе ОМС используйте онлайн‑запрос в личном кабинете или посетите ближайший офис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить полис ДМС онлайн?
Перейдите в раздел «ДМС онлайн»‚ заполните форму заявки‚ загрузите скан копий документов и подпишите электронно. После одобрения полис будет доступен в личном кабинете.
Где можно получить второе медицинское мнение?
Служба «Второе мнение» работает через личный кабинет. Выберите пункт «Второе мнение»‚ загрузите результаты обследования и получите рекомендацию от независимых специалистов в течение 48 часов.
Как подать заявление о страховом случае?
В личном кабинете нажмите «Подать заявление»‚ прикрепите необходимые документы (акт‚ счета‚ выписки) и отправьте. Оператор свяжется с вами в течение 24 часов;
Какие услуги включены в полис «ДМС для детей»?
Полис покрывает амбулаторное и стационарное лечение‚ профилактические осмотры‚ прививки‚ стоматологию‚ а также экстренную помощь за границей.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
Городской номер (Москва): 7 (495) -56‑44‑19
Электронная почта: info@sogaz.ru‚ support@sogaz-med.ru‚ claims@sogaz.ru
Личный кабинет: https://lk.sogaz.ru
Мобильное приложение: «СОГАЗ‑Мед» (Google Play / App Store)
Если вам нужна срочная медицинская помощь или уточнение условий полиса – используйте горячую линию ###-###-####. Для всех остальных вопросов удобно обращаться через личный кабинет или написать на электронную почту.