Страховая компания Ингосстрах предоставляет широкий спектр медицинских услуг – от добровольного медицинского страхования (ДМС) до обязательного (ОМС)․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в медицинскую службу компании: официальные ресурсы‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ адреса офисов‚ график работы‚ перечень отделов‚ руководство и отзывы клиентов․
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://www;ingosstrakh․ru
- Личный кабинет (ЛК) для физических лиц: https://lk․ingosstrakh․ru
- Медицинский портал «Ингосстрах‑Мед»: https://med․ingosstrakh․ru
Горячие линии и телефонные контакты
| Горячая линия страховой компании (общие вопросы) | 8 (800) -00‑24‑27 (круглосуточно) |
| Медицинский контакт‑центр (вопросы по ДМС/ОМС) | 8 (800) -00‑39‑11 (круглосуточно) |
| Телефон отдела урегулирования убытков | 8 (495) -77‑00‑00 (рабочие часы) |
Электронная почта
- Общие запросы: info@ingosstrakh․ru
- Вопросы по ДМС: dms@ingosstrakh․ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@ingosstrakh․ru
Личный кабинет и личный приём
Для удобного обращения к услугам компании рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете․ Через него можно:
- Оформить/продлить полис ДМС/ОМС;
- Подать заявление о страховом случае;
- Записаться на приём к врачу‑специалисту сети клиник‑партнёров;
- Отслеживать статус заявок и получать электронные справки․
Для личного приёма (встреча с представителем компании) необходимо предварительно записаться по телефону горячей линии или через форму в личном кабинете․ Приём проводится в офисах продаж и сервисных центрах․
График работы (общий)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (в некоторых филиалах) |
| Воскресенье | Выходной |
Адреса основных офисов и сервисных центров
Москва
- Офис продаж и урегулирования убытков
Адрес: г․ Москва‚ ул․ Рочдельская‚ д․ 15‚ корп․ 35
Телефон: 8 (495) -77‑00‑00
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 - Клиника‑партнёр «Ингосстрах‑Эксклюзив» (VIP)
Адрес: г․ Москва‚ ул․ Свободы‚ д․ 155 (корпус 2)
Телефон: 8 (800) -00‑39‑11 (служба поддержки 24/7)
График: Круглосуточно (по записи)
Санкт‑Петербург
- Офис обслуживания клиентов
Адрес: г․ Санкт‑Петербург‚ пр․ Невский‚ д․ 30‚ офис 5
Телефон: 8 (812) -55‑33‑44
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Челябинск
- Филиал «Ингосстрах‑М»
Адрес: г․ Челябинск‚ ул․ Свободы‚ д․ 155
Телефон: 8 (351) -77‑11‑22
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00
Региональные отделения (пример)
- Новосибирск: ул․ Кирова‚ д․ 12‚ офис 3 (8 (383) -55‑66‑77)
- Екатеринбург: пр․ Ленина‚ д․ 45‚ корпус 2 (8 (343) -44‑55‑66)
- Казань: ул․ Тукая‚ д․ 7 (8 (843) -33‑44‑55)
Полный список филиалов с картой доступен на официальном сайте в разделе «Контакты»․
Отделы и их функции
- Отдел продаж полисов ДМС/ОМС – оформление новых полисов‚ консультации по условиям страхования․
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях‚ выплата компенсаций․
- Медицинский центр поддержки (МЦП) – круглосуточная телефонная и онлайн‑поддержка‚ организация выезда врача на дом․
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами‚ разработка корпоративных программ ДМС․
- Отдел VIP‑клиентов «Ингосстрах‑Эксклюзив» – персональные менеджеры‚ приоритетный доступ к лучшим медицинским учреждениям․
- Технический отдел – поддержка личного кабинета‚ работа с электронными документами․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Александр Пономарев | +7 (495) -77‑00‑00 |
| Заместитель директора по страхованию | Елена Кузнецова | +7 (495) -77‑01‑01 |
| Директор медицинского направления | Игорь Соколов | +7 (800) -00‑39‑11 |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Марина Власова | +7 (800) -00‑24‑27 |
Отзывы клиентов
Ниже приведены ссылки на популярные площадки‚ где можно ознакомиться с мнениями страхователей:
- 2ГИС – отзывы о офисах Ингосстрах
- Google Maps – оценки и комментарии
- Otzovik – реальный опыт клиентов
- Yell․ru – рейтинг и отзывы
Полезные ссылки
- Калькулятор ДМС и онлайн‑оформление полиса
- Оформление обязательного медицинского страхования (ОМС)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Список медицинских учреждений‑партнёров
Как быстро получить помощь?
Позвоните в медицинский контакт‑центр 8 (800) -00‑39‑11 – оператор уточнит ваш полис и направит запрос в нужный отдел․
Если вы уже в больнице‚ покажите полис ДМС/ОМС и предъявите справку из личного кабинета․
При необходимости оформите заявку онлайн в личном кабинете – процесс займет не более 5 минут․
Соблюдая эти простые рекомендации‚ вы сможете быстро и без лишних вопросов воспользоваться всеми преимуществами медицинского страхования от Ингосстрах․