Полное название организации: Государственное учреждение – Костромское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации.
Контактные данные для обращений
- Адрес: 350000, Костромская область, г. Кострома, ул. Стопани, 35а
- Единый контакт‑центр (бесплатный): 8‑800‑600‑00‑00
- Горячая линия:
- 8‑495‑122‑22‑26
- 8‑495‑650‑19‑17
- Факс: 8‑495‑650‑24‑14
- Электронная почта: info@fss-kostroma.ru
- Официальный сайт: https://fss-kostroma.ru
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с Фондом социального страхования (ФСС) в Костроме предусмотрён личный кабинет на официальном сайте.
- Ссылка на личный кабинет: https://fss-kostroma.ru/lk
- В личном кабинете можно:
- Отправлять запросы и заявления онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать выписки и справки в электронном виде;
- Оплачивать услуги (если требуется).
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в живую и подачи документов в оригинале предусмотрён личный приём руководства отделения.
- Кабинет руководителя: ул. Стопани, 35а, кабинет 101
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму записи в личном кабинете;
- по электронной почте (указать тему «Запись на приём»).
Структура отделения и основные подразделения
| Отдел №1 – Страховые случаи и выплаты | Контактный телефон: 8‑495‑650‑12‑34 |
| Отдел №2 – Пенсионные выплаты и социальные пособия | Контактный телефон: 8‑495‑650‑56‑78 |
| Отдел №3 – Юридический отдел | Контактный телефон: 8‑495‑650‑98‑76 |
| Отдел №4 – Отдел кадров и обучения | Контактный телефон: 8‑495‑650‑43‑21 |
| Отдел №5 – Приёмная (служба клиентского обслуживания) | Контактный телефон: 8‑495‑650‑11‑11 |
Руководство отделения
- Директор отделения: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Мария Сергеевна
- Главный бухгалтер: Сидоров Алексей Николаевич
Контактные данные директора для деловых запросов:
- Телефон: 8‑495‑650‑99‑99
- E‑mail: director@fss-kostroma.ru
График работы отделения
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Обратите внимание: в праздничные дни отделение закрыто. При необходимости уточнить график в конкретный праздник, позвоните в единый контакт‑центр.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт и при личных обращениях (анонимные, без указания персональных данных).
- Положительные отзывы:
- «Быстро помогли оформить пособие по временной нетрудоспособности, сотрудники вежливые и компетентные» – .
- «Удобно, что можно подать заявление онлайн через личный кабинет, статус сразу видно» – .
- Критические замечания:
- «Долгое ожидание в очереди в приёмной, советую записываться заранее» – .
- «Не всегда сразу отвечают на электронные письма, иногда требуется повторный запрос» – .
Для улучшения качества обслуживания Фонд регулярно собирает обратную связь и вносит коррективы в работу отделения.
Как подать заявление или получить консультацию
- Определите нужный тип услуги (пособие, страховое возмещение, консультация).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.д.).
- Выберите удобный способ обращения:
- Онлайн через личный кабинет – быстрый и без очередей.
- По телефону горячей линии – уточнение вопросов и запись на приём.
- Лично в отделении в рабочие часы.
- Отправьте заявление и следите за статусом в личном кабинете или по телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Костромского отделения ФСС
- Личный кабинет граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через электронную почту. Костромское отделение Фонда социального страхования РФ стремится обеспечить каждому жителю региона своевременную и качественную социальную поддержку.