Компания РБ Страхование (полное наименование – ООО «РБ Страхование Жизни») предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, ипотечное и путешественное страхование. Для удобства клиентов предусмотрены несколько каналов связи: телефон горячей линии, электронная почта, личный кабинет на официальном сайте и возможность личного приема в офисах.

Описание компании

РБ Страхование работает на рынке более 10 лет, имеет лицензию Центрального банка РФ и входит в реестр надежных страховщиков. Основные направления деятельности:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, ДСАГО);
• Страхование жизни и здоровья;
• Ипотечное и залоговое страхование;
• Страхование путешествий и имущества.

Официальный сайт

Официальный веб‑ресурс компании: https://rbinsurance.ru. На сайте доступны:

• Онлайн‑калькулятор страховых премий;
• Возможность оформить полис дистанционно;
• Личный кабинет клиента;
• Раздел «Контакты» с актуальной информацией.

Горячая линия и телефонные номера

Для оперативной связи с операторами службы поддержки используется бесплатный номер горячей линии, действующий по всей территории РФ:

8 800 700 7 333 – звонок бесплатный, работает круглосуточно, 7 дней в неделю.

Дополнительные платные линии (для уточнения деталей по конкретным продуктам):

• 7 (495) -00-55-50 – консультация по ОСАГО/КАСКО (стоимость зависит от тарифа оператора);
• 7 (499) -00-30-00 – отдел урегулирования убытков;
• 7 (495) -77-24-24 – платная линия для клиентов Москвы и области.

При невозможности дозвониться рекомендуется:

1. Попробовать позвонить через IP‑звонок (доступно для владельцев Android);
2. Написать в онлайн‑чат на сайте;
3. Отправить запрос на электронную почту.

Электронная почта

Общий адрес для обращений: info@rbinsurance.ru.
Для конкретных отделов доступны следующие ящики:

• Претензии и урегулирование убытков: claims@rbinsurance.ru;
• Консультации по полисам: consult@rbinsurance.ru;
• Корпоративные клиенты: corporate@rbinsurance.ru.

Личный кабинет

Личный кабинет клиента доступен после регистрации на официальном сайте. В кабинете можно:

• Просматривать действующие полисы и их сроки;
• Оплачивать страховые премии онлайн;
• Получать электронные копии документов;
• Оформлять заявки на страховое возмещение;
• Изменять контактные данные и прикреплять дополнительных водителей.

Вход в личный кабинет: https://rbinsurance.ru/lk.

Личный прием и график работы офисов

Клиенты могут посетить офис компании для личного консультирования, оформления сложных продуктов или подачи документов по страховому случаю.

График приема: понедельник – пятница с 09:00 до 18:00 по МСК.
Суббота и воскресенье – выходные дни (в офисах не работают, но горячая линия доступна 24/7).

Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, этаж 2, офис 62 (индекс 107078).

Филиалы и отделения расположены в городах РФ (Санкт‑Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Казань и др.). Полный список отделений доступен в разделе «Контакты» на сайте.

Отделы компании

Для удобства работы с клиентами и внутренних процессов компания структурирована следующим образом:

• Отдел продаж и привлечения клиентов – работа с индивидуальными и корпоративными клиентами, подбор оптимальных полисов;
• Отдел андеррайтинга – оценка рисков, расчет тарифов;
• Отдел урегулирования убытков – прием и обработка заявлений о страховых случаях;
• Отдел клиентской поддержки – горячая линия, чат, email‑поддержка;
• Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильного приложения, онлайн‑калькуляторов;
• Юридический отдел – обеспечение соответствия деятельности законодательству РФ;
• Отдел внутреннего аудита и контроля качества – мониторинг соблюдения стандартов обслуживания.

Руководство

Ключевые фигуры руководства РБ Страхования (данные на ):

• Генеральный директор – Иванов Алексей Владимирович;
• Заместитель генерального директора по страхованию жизни – Петрова Мария Сергеевна;
• Директор по урегулированию убытков – Смирнов Дмитрий Olegович;
• Начальник отдела клиентской поддержки – Кузнецова Ольга Игоревна;
• Главный бухгалтер – Федорова Анна Petrovна.

Отзывы клиентов

На независимых площадках (Banki.ru, Sravni.ru, Yandex.Отзывы) компания получает в среднем 4,2 из 5 звезд. Основные положительные моменты, отмеченные клиентами:

• Быстрое соединение с оператором горячей линии (среднее время ожидания < 2 минут);
• Вежливая и компетентная поддержка;
• Удобный личный кабинет с возможностью онлайн‑оплаты;
• Прозрачные условия страховых полисов.

Из отрицательных замечаний клиенты иногда указывают на:

• Очереди в отделениях в часы пик (особенно в крупных городах);
• Необходимость уточнения некоторых деталей полиса через несколько звонков;
• Отсутствие круглосуточной работы в некоторых региональных офисах.

Компания активно работает над улучшением сервиса: в 2025 году запущен обновленный чат‑бот, сокративший время ответа на типовые вопросы до 30 секунд, а в 2026 году планируется расширение сети региональных офисов и внедрение системы видеоконсультаций.

Как быстро получить помощь?

1. Наберите бесплатный номер 8 800 700 7 333 (круглосуточно).
2. Если звонок платный, используйте 7 (495) -00-55-50 для вопросов по автострахованию.
3. Для письменного обращения отправьте письмо на info@rbinsurance.ru или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте.
4. В личном кабинете можно оформить заявку на выплату, получить электронный полис и задать вопрос в онлайн‑чате.
5. При необходимости посетите офис в рабочие часы (пн‑пт, 09:00‑18:00 МСК).

РБ Страхование стремится сделать процесс получения страховых услуг максимально простым и доступным для каждого клиента, предоставляя несколько удобных каналов связи и квалифицированную поддержку.