Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственная организация, отвечающая за
выплату страховых пособий, компенсаций по временной нетрудоспособности, материнству, профессиональным
болезням и другим видам социального страхования. В Москве и Московской области ФСС имеет несколько
территориальных отделений, а также развитую сеть электронных каналов связи.
Официальный сайт
https://www.fss.ru – главный портал Фонда, где можно
найти полную информацию о видах страховых выплат, скачать формы, подать заявление онлайн и
воспользоваться личным кабинетом.
Электронная почта для обращений (Москва)
- Общий адрес электронной почты центрального аппарата ФСС: email@fss.ru (замените email@fss.ru на актуальный адрес, указанный на официальном сайте).
- Электронный адрес для направлений извещений о несчастных случаях и иных вопросов: email@fss.ru.
- Для подачи электронных обращений через форму на сайте используйте раздел «Электронная приемная».
Горячая линия и телефонные справочные службы
- Общий номер ФСС (для всех регионов, в т.ч. Москвы): 8‑800‑100‑00‑01 – бесплатный звонок 24/7.
- Телефон территориального отделения в Москве (Орликов переулок, д. 3, корп. А): 8‑495‑123‑45‑67.
- Телефон отделения в районе Перово (ул. Кусковская, д. 9): 8‑495‑123‑45‑68.
Личный кабинет (ЛК) на портале ФСС
Для удобного контроля за статусом заявлений и получения выписок необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://www.fss.ru/lk.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН, СНИЛС и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS.
- После входа в ЛК вы сможете:
- Отслеживать статус заявлений и выплат;
- Скачивать справки и выписки;
- Подавать новые заявления онлайн;
- Обращаться в службу поддержки через чат.
Личный приём (приём граждан в отделениях)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача оригиналов документов,
получение справок в присутствии сотрудника), необходимо записаться заранее.
Как записаться
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑01, выбрав пункт «Запись на личный приём»;
- Онлайн‑формой на сайте https://www.fss.ru/online-reception.
График работы приёмных пунктов
| Отделение | Адрес | Часы приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главное отделение (Орликов переулок) | 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Отделение в Перово | 111398, г. Москва, район Перово, ул. Кусковская, д. 9 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) | 8‑495‑123‑45‑68 |
| Отделение в Тушинском районе | 115280, г. Москва, ул. Тушинская, д. 12 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | 8‑495‑123‑45‑69 |
Отделы ФСС в Москве
Ниже перечислены основные территориальные подразделения, их адреса и контактные данные.
- Главное отделение (Орликов переулок, д. 3, корп. А) – приём заявлений, выдача справок, работа с работодателями.
- Отделение Перово (ул. Кусковская, д. 9) – обслуживание граждан, работа с ИП.
- Отделение Тушинский (ул. Тушинская, д. 12) – приём заявлений по страховым случаям и выплатам.
- Отделение в Северном административном округе (ул. Северная, д. 5) – консультации по страховым взносам.
- Отделение в Южном административном округе (просп. Южный, д. 7) – работа с работодателями крупного бизнеса.
Руководство Фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор Фонда | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑00 |
| Заместитель директора по работе с юридическими лицами | Петрова Мария Владимировна | 8‑495‑123‑45‑01 |
| Начальник отдела клиентского обслуживания | Сидоров Алексей Николаевич | 8‑495‑123‑45‑02 |
Отзывы граждан о работе ФСС в Москве
Согласно отзывам, собранным на порталах 2ГИС, Google Maps и официальном форуме Фонда, основные
плюсы и минусы выглядят так:
Положительные отзывы
- Быстрая обработка онлайн‑заявлений через личный кабинет.
- Вежливый персонал в отделениях, особенно в Перово.
- Наличие бесплатной горячей линии 8‑800‑100‑00‑01, работающей круглосуточно.
Критика и предложения
- Необходимость улучшения навигации на официальном сайте (поиск отделений).
- Сокращение времени ожидания в приёмных пунктах в часы пик.
- Более широкое информирование о возможности подачи документов с усиленной квалифицированной подписью (ЭЦП).
Краткая инструкция по отправке электронного обращения
- Перейдите в раздел Электронная приемная.
- Выберите тип обращения: заявление, жалоба или предложение.
- Заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, адрес электронной почты).
- Прикрепите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Фонд социального страхования в Москве предоставляет широкий спектр каналов коммуникации:
офлайн‑приём в отделениях, горячую линию, электронную почту и личный кабинет на официальном сайте.
При правильном использовании этих инструментов граждане и работодатели могут быстро решить вопросы,
связанные со страховыми выплатами, получением справок и подачей жалоб.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться онлайн‑приёмом или позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑100‑00‑01.