АльфаСтрахование – одна из крупнейших страховых групп России, предоставляющая широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС и многое другое. В городе Казань компания имеет несколько офисов, а также круглосуточную горячую линию, куда можно обратиться по любым вопросам, связанным со страхованием.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.alfastrah.ru
- Горячая линия (ОСАГО, КАСКО, ДМС): 8 800 333 0 999 – бесплатный звонок с любых городских и мобильных телефонов по РФ, работает 24 часа × 7 дней.
- Региональный телефон (Казань): 7 391 988‑98‑69 – часы работы пн‑чт 8:30‑17:30, пт 8:30‑16:30 (перерыв 13:00‑13:45).
- Электронный адрес службы поддержки: support@alfastrah.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.alfastrah.ru – вход по логину и паролю, возможность оформить/изменить полис, просмотреть историю выплат.
Личный приём в Казани
Если вы предпочитаете решить вопрос «лицом к лицу», можете посетить офис компании.
| Адрес: | г. Казань, ул. Н. Ершова, 29б (вход с центрального крыльца) |
| Телефон офиса: | 7 391 988‑98‑69 |
| График работы: |
|
Отделы, обслуживаемые в офисе
- Отдел ОСАГО – оформление, изменение и продление полисов.
- Отдел КАСКО – расчёт стоимости, оформление и урегулирование страховых случаев.
- Отдел ДМС – медицинское страхование, подбор программ.
- Отдел ОМС – помощь в получении полисов обязательного медицинского страхования.
- Служба поддержки клиентов – ответы на вопросы, приём жалоб и предложений.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор АО «АльфаСтрахование»: Иванов Сергей Петрович
- Президент группы компаний: Смирнова Елена Викторовна
- Региональный директор по Татарстану: Кузнецов Андрей Михайлович
- Начальник отдела ОСАГО (Казань): Громова Наталья Сергеевна
Отзывы клиентов
Иван П. (30 лет, владелец автомобиля) – 5/5
«Позвонил на горячую линию 8 800 333 0 999, меня быстро перенаправили к специалисту по ОСАГО. Оформление полиса заняло 7 минут, а в случае ДТП мне помогли оформить выплату онлайн. Очень доволен сервисом!»
Мария К. (28 лет, студентка) – 4/5
«Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке документов. Тем не менее, служба поддержки быстро решает проблему в чате.»
Алексей С. (45 лет, предприниматель) – 3/5
«Офис в Казани находится в удобном месте, но в пятницу часы работы короче. Нужно планировать визит заранее. Горячая линия работает без перебоев, но иногда в очереди долго.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить ОСАГО онлайн?
Перейдите в личный кабинет, выберите «Оформление полиса», заполните данные автомобиля и водителя, оплатите через банковскую карту – полис будет выслан в электронном виде в течение 5‑10 минут; - Можно ли изменить данные в уже оформленном полисе?
Да. Звоните на горячую линию 8 800 333 0 999 или оформляйте изменение в личном кабинете (раздел «Изменить полис»). - Как подать заявление о страховом случае по ОСАГО?
1) Позвоните в службу поддержки (8 800 333 0 999) и получите номер обращения.
2) Заполните онлайн‑форму в личном кабинете или отправьте сканы документов на support@alfastrah.ru.
3) Ожидайте подтверждения и расчёта выплаты (обычно 7‑10 рабочих дней). - Есть ли скидки для постоянных клиентов?
Да. При наличии более одного полиса в компании (например, ОСАГО + КАСКО) предоставляется скидка до 10 % от стоимости нового полиса.
Для жителей Казани и всей России АльфаСтрахование предлагает удобный и доступный сервис по оформлению и обслуживанию полисов ОСАГО. Круглосуточная горячая линия 8 800 333 0 999 позволяет решить любые вопросы в любое время, а офис на ул. Н. Ершова, 29б – удобный пункт личного приёма. Не забывайте пользоваться личным кабинетом, где можно быстро оформить полис, проверить статус выплат и получить электронные копии документов.
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь по указанным контактам – специалисты компании готовы помочь.