Актуально на: 03 июля 2026 г.

Страховая компания ПАО «Росгосстрах» (ИНН 7707067683, ОГРН 1027739049689) — один из старейших и крупнейших страховщиков России. В городе Каменск (как Каменск-Уральский, так и Каменск-Шахтинский) компания представлена страховыми офисами, предоставляющими полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, недвижимости и бизнеса.

Важно: На территории РФ существует несколько городов с названием «Каменск». Контакты ниже приведены в обобщенном виде для федеральной сети. Для получения точного адреса и телефона конкретного отделения в вашем городе рекомендуем использовать официальный сайт или единую горячую линию.

📞 Горячая линия и единые федеральные телефоны

Эти номера работают для жителей любого региона, включая Каменск. Звонки по 8-800 бесплатны с любого телефона в РФ.

• Единая горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00-09-00
• Контакт-центр (Москва): 8 (495) -83-24-24
• Автострахование (ОСАГО, КАСКО): 8 (495) -26-55-55
• Страхование жизни и здоровья: 8 (495) -33-37-11
• Корпоративным клиентам: 8 (495) -26-99-77

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

🏢 Отделения в Каменске: адреса и локальные телефоны

Так как адреса и локальные номера отделений могут меняться, ниже приведена инструкция, как найти актуальный офис именно в Вашем Каменске:

1. Перейдите на официальный сайт.
2. В разделе «Контакты» / «Офисы» выберите регион: Свердловская область (Каменск-Уральский) или Ростовская область (Каменск-Шахтинский).
3. Карта покажет ближайшие к вам точки продаж с точными адресами, координатами и локальными телефонами.

Типовые услуги, доступные в офисах Каменска:

• Оформление полиса ОСАГО (в т.ч. электронный) и КАСКО.
• Страхование жизни, здоровья, от несчастных случаев.
• Страхование недвижимости (квартиры, дома, дачи) и имущества.
• Зеленая карта для выездов за рубеж.
• Страхование бизнеса (ответственность, имущество, кадры).
• Выплата по страховым случаям, прием документов.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

Адрес: www.rosgosstrakh.ru

На сайте можно: рассчитать стоимость полиса, купить ОСАГО/КАСКО/путешественника онлайн, сообщить о страховом случае, найти офис на карте, скачать приложение.

Личный кабинет (ЛК)

Вход: lk.rosgosstrakh.ru (или через приложение «Росгосстрах» в App Store / Google Play / RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, Жизнь, Здоровье, Недвижимость).
• Оплата полисов по QR-коду или банковской карте, настройка автоплатежей.
• Подача заявления на страховую выплату и отслеживание статуса рассмотрения.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса).

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, жалоб и претензий используйте федеральные ящики (локальные офисы обычно не публикуют отдельные e-mail):

• Центральный офис / Общие вопросы: info@rosgosstrakh.ru
• Претензии и жалобы (качество обслуживания): claim@rosgosstrakh.ru
• Страхование жизни (Росгосстрах Жизнь): life@rosgosstrakh.ru
• Корпоративным клиентам: corp@rosgosstrakh.ru
• Информационная безопасность / ДП: dpo@rosgosstrakh.ru

👤 Личный прием руководства и График приема граждан

График работы страховых офисов в Каменске (типовый)

Большинство офисов работают по стандартному графику:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается)
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех отделениях, уточняйте на карте сайта)
• Воскресенье: Выходной

График может отличаться в праздничные дни и в конкретных торговых центрах. Запись на прием часто доступна через сайт или по телефону ###-###-####.

Личный прием руководства

Прием руководителей территориальных управлений (Свердловского или Ростовского) проводится по предварительной записи.

• Записаться можно через горячую линию 8 (800) -00-09-00.
• Через форму «Написать руководству» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Обращение к руководству»).
• Через Личный кабинет (раздел «Обращения»).

🏛 Структура: Отделы и Руководство

Основные отделы в региональном управлении (для Каменска):

• Отдел розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественники).
• Отдел страхования жизни и здоровья (программы НСЖ, медицинские полисы, налоговые вычеты).
• Отдел корпоративного бизнеса (страхование ответственности, имущества, флот, кадры).
• Управление страховыми выплатами (УСВ) — рассмотрение случаев, выплаты, экспертиза.
• Отдел работы с претензиями и жалобами — контроль качества сервиса.
• Юридический отдел / Отдел безопасности — антифрод, судебная работа.

Руководство (Федеральный уровень)

ПАО «Росгосстрах» управляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом.

• Председатель Совета директоров: Базанов Виктор Иванович.
• Генеральный директор (Председатель Правления): Круглов Андрей Викторович.
• Руководители территориальных управлений (Свердловское / Ростовское) назначаются Правлением. ФИО актуальных руководителей регионов лучше уточнять в разделе «О компании» → «Руководство» на сайте или по горячей линии.

⭐ Отзывы клиентов о Росгосстрахе в Каменске

На 2026 год по компании накоплено более 7400 отзывов на различных агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ).

Что чаще всего хвалят (Плюсы):

• Цифровые сервисы: Удобное приложение и Личный кабинет, возможность купить ОСАГО/КАСКО онлайн за 5 минут.
• Скорость выплат по ОСАГО: При использовании ЕВП (Европротокол) и фотофиксации выплаты часто приходят на карту в течение 1-3 дней.
• География: Офисы есть в большинстве городов, удобно заезжать за полисом или справкой.
• Программы Жизнь/Здоровье: Гибкие тарифы, возможность получения налогового вычета 13% (НДФЛ) через ЛК.

На что жалуються (Минусы):

• КАСКО — спорные выплаты: Частые жалобы на занижение стоимости ремонта, направление в неудобные СТО, отказы по скрытым пунктам договора.
• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, суббота) приходится ждать 30-60 мин. Рекомендуется запись онлайн.
• Сложность дохода к руководству: Решение нестандартных вопросов требует письменных претензий и ожидания 10-30 дней.
• Навязывание доп. услуг: При оформлении в офисе иногда предлагают программы помощи/юридической защиты, которые не всегда нужны.

Совет:

Перед визитом в офис в Каменске рассчитайте и оформите полис онлайн — это дешевле (нет комиссии агента) и быстрее. Если нужен личный прием — запишитесь на конкретное время через сайт или 8-800.

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Данные актуальны на июль 2026 года. ПАО «Росгосстрах» оставляет за собой право менять контакты, графики работы и тарифы. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется сверить информацию на официальном сайте rosgosstrakh.ru.