Страховое общество «Белгосстрах» — один из крупнейших и старейших страховщиков Республики Беларусь. В Минске компания представляет обширную сеть филиалов и офисов продаж. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений: горячие линии, телефоны отделов, адреса, режим работы, доступ к личному кабинету и порядок личного приема.

Описание и общая информация

Белгосстрах предоставляет полный спектр страховых услуг: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и страхования от несчастных случаев до страхования имущества, автогражданки (ОСАГО/Зеленая карта) и корпоративных программ. Центральный офис и главные управления расположены в г. Минск.

Важно: В нерабочее время (с понедельника по субботу с 18:00 до 8:00, в воскресенье и праздничные дни — круглосуточно) по единым справочным телефонам предоставляется информация исключительно контактно-справочного характера.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: belgosstrakh.by
• Личный кабинет: Доступен на официальном сайте (раздел «Личный кабинет»). Позволяет управлять полисами, сообщать о страховых случаях, отслеживать выплаты и получать справки.
• Служба поддержки пользователей Личного кабинета (технические вопросы): Указана на сайте в разделе «Помощь» / «Техподдержка»;
• Онлайн-покупка: На сайте можно оформить договор ОМС (для иностранных граждан), ОСАГО, страховку путешественника и другие продукты.

Горячая линия и единые справочные телефоны (Минск)

Основные номера для звонков из Минска и по Беларуси:

Единый контакт-центр (Круглосуточно)

• 375 17 269-26-92, Главная горячая линия / Контакт-центр.
• 7557 — Короткий номер для звонков с мобильных операторов МТС, А1, Life (по тарифам операторов, круглосуточно).

Дополнительные справочные телефоны (г. Минск)

• 375 17 278-79-41, Справочная / Общая информация.
• 375 17 308-27-27 — Справочная центрального офиса (ул. Колесникова, 38).

Телефоны ключевых филиалов и управлений (Минск и Минская область)

Ниже приведены контакты крупнейших структурных подразделений для консультаций по вводу заявлений, справок о пособиях, доплатах и иным вопросам.

Филиал Белгосстраха по г. Минску (ул. Слободская, 11)

• Телефоны: 375 17 250-90-34, 242-70-38, 378-60-33
• Режим работы:
  • Понедельник – четверг: 08:30–12:30, 13:15–17:30
  • Пятница: 08:30–12:30, 13:15–16:15
  • Суббота, Воскресенье: Выходной

Филиал Белгосстраха по Минской области

Контакты уточняйте по единой горячей линии 269-26-92 или на сайте в разделе «Контакты/Филиалы», так как адреса территориальных управлений в районе могут отличаться.

Центральный офис / Главное управление (ул. Колесникова, 38)

• Телефон: 375 17 308-27-27
• Адрес: 220004, г. Минск, ул. Колесникова, 38
• На карте (Яндекс/2ГИС): Доступен проезд, панорамы, фото здания (469+ отзывов на Яндекс Картах).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления документов используйте адреса, указанные на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Обратная связь» / «Реквизиты». Обычно используются ящики вида:

• info@belgosstrakh.by — общие вопросы.
• claims@belgosstrakh.by — претензии и страховые случаи (точный адрес уточняйте в полисе или на сайте).
• Специализированные ящики отделов (Кадры, Закупки, Юридический департамент) — в разделе «Реквизиты и контакты» на сайте.

Личный кабинет: возможности и доступ

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Что можно сделать в ЛК:

1. Просмотр активных и архивных полисов.
2. Оформление и оплата новых договоров (ОМС, ОСАГО, Недвижимость, Путешественник и др.).
3. Сообщение о страховом случае (загрузка фото/сканов документов).
4. Отслеживание статуса рассмотрения дела и выплат.
5. Получение справок и дубликатов полисов в электронном виде.
6. Изменение персональных данных и контактов.

Вход в ЛК:

• Через ЕСИА (Госуслуги Беларуси) — рекомендуемый безопасный способ.
• По логину/паролю (если регистрировались ранее).
• Через SMS-код (по номеру телефона, указанному в договоре).

Личный прием граждан: график и порядок

Руководство филиалов и центрального офиса проводит личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов.

График приема руководства (типовый)

Внимание: График может менятся. Обязательно подтверждайте день и время по телефону 269-26-92 или в отделе канцелярии/приемной по адресу визита.

Порядок обращения:

• Возьмите с собой паспорт, страховой полис (договор), документы, подтверждающие обстоятельства (чеки, справки, протоколы).
• Напишите заявление/запрос в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе).
• Срок рассмотрения письменного обращения — до 15 дней (по закону РБ), по страховым случаям — согласно условиям договора/закона.

Структура: Основные отделы и направления деятельности

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные направления в Минске:

• Управление обязательного медицинского страхования (ОМС): полисы для иностранцев, справки, реестр ЛПУ-партнеров, аптек.
• Управление автострахования (ОСАГО, Зеленая карта, ДСАГО, Каско): оформление, расчет тарифов, урегулирование ущерба (Европротокол, ГАИ).
• Управление страхования имущества и ответственности: квартира, дом, дача, ипотечное страхование.
• Управление личного страхования: НС/З (несчастные случаи/заболевания), путешественник, пенсионные программы, ДМС.
• Департамент урегулирования убытков (Кладоуправление): работа с страховыми случаями, выплаты, экспертиза.
• Юридический департамент / Претензионная работа: рассмотрение претензий, судебная работа.
• Отдел корпоративных продаж / B2B: страхование предприятий, фрахта, строительных рисков, ОТ/ОН.
• Финансовый департамент / Бухгалтерия: расчеты, возврат премии, банковские реквизиты.
• HR-отдел (Кадра): вакансии, трудоустройство.

Руководство компании

На 2026 год структура руководства ОАО «Белгосстрах»:

• Председатель Правления: Сергей Евгеньевич Буйник (уточните актуальность на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: финансы, урегулирование, продажи, IT, правовые вопросы, корпоративное бизнес.
• Директор Филиала по г. Минску: ФИО уточняется на сайте или по телефону 250-90-34.
• Директор Филиала по Минской области: ФИО уточняется на сайте.

Контакты приемной Правления (ул. Колесникова, 38): 375 17 308-27-27 (доб. приемной).

Отзывы клиентов: общая картина

На популярных платформах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps, Отзовик) рейтинг офисов Белгосстраха в Минске варьируется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5 в зависимости от конкретного отделения.

Частые позитивные моменты:

• Удобное расположение офисов (много точек продаж в ТЦ и жилых районах).
• Возможность оформить полис ОСАГО/ОМС/ДМС за 10-15 минут при отсутствии очереди.
• Работает короткий номер 7557 и удобный Личный кабинет / мобильное приложение.
• Круглосуточная горячая линия 269-26-92 помогает в экстренных ситуациях (ДТП, острый случай за рубежом).

Частые замечания (на что обратить внимание):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером) в популярных офисах (ул. Слободская, ул. Колесникова, ТЦ «Дана Молл», «Галактика» и др.). Рекомендуется запись через сайт/приложение или визит в менее загруженные отделения.
• Сроки урегулирования КАСКО/ДСАГО: некоторые клиенты отмечают длительную экспертизу и необходимость доп. документов.
• Сложность дозвона до конкретного специалиста/отдела через единый номер (часто предлагают оставить заявку на обратный звонок).
• Несоответствие информации на сайте/картах актуальному адресу/режиму работы отдельного «магазина» (перед визитом звоните по телефону конкретного офиса).

Краткая шпаргалка: Куда звонить по вопросам

1. Общая справка, режим работы, адреса, полисы: 269-26-92 или 7557 (моб.).
2. Страховой случай (ДТП, болезнь в поездке, пожар, залив): 269-26-92 (круглосуточно).
3. Вопросы по ОМС (полисы для иностранцев, реестр клиник/аптек): 269-26-92 или отдел ОМС филиала г. Минск (250-90-34).
4. Техподдержка Личного кабинета / Сайт: Форма обратной связи на сайте или телефон, указанный в ЛК.
5. Претензия / Жалоба на работу сотрудника: Письменно через сайт (раздел «Обратная связь»), почту info@belgosstrakh.by или в приемной (ул. Колесникова, 38 / ул. Слободская, 11).
6. Кадры / Вакансии: Раздел «Карьера» на сайте.

Информация актуальна на . Номера телефонов, адреса, график приема руководства и реквизиты могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять данные на официальном сайте belgosstrakh.by или по горячей линии 269-26-92.