Дата актуализации: г.
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru/ – главный портал компании, где можно
- изучить перечень страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, недвижимости и др.);
- рассчитать стоимость полиса с помощью онлайн‑калькулятора;
- оформить полис в режиме онлайн;
- получить доступ к личному кабинету (для физических и юридических лиц);
- найти адреса и графики работы офисов.
Горячая линия и телефонные контакты
Круглосуточная бесплатная горячая линия (для всех видов страхования):
- 8‑800‑333‑0‑888 – основной номер для консультаций, подачи заявлений, уточнения статуса страховых случаев.
Горячая линия «СОГАЗ‑ЖИЗНЬ» (страхование жизни и ДМС):
- ###-###-#### – бесплатный номер, работает в режиме 24 ч × 7 дн.
Для звонков из мобильных сетей России доступен также номер +7 -95 739‑21‑39 (факс‑служба, часто используется для уточнения реквизитов).
Электронная почта
На официальном сайте указан общий адрес для обратной связи: info@sogaz.ru.
Для вопросов, связанных с ДМС и страхованием жизни, используется адрес support@sogaz-life.ru.
При обращении указывайте номер полиса и ФИО заявителя – это ускорит обработку запроса.
Личный кабинет
Личный кабинет клиента – сервис, где можно:
- просмотреть и скачать полисы;
- оформить новые страховые продукты;
- отслеживать статус заявлений о выплате;
- внести изменения в договор (адрес, банковские реквизиты и т.п.);
- удалить учётную запись (раздел «Личная информация» → «Удаление аккаунта»).
Регистрация требует указания действующего e‑mail и мобильного телефона.
Личный приём (офисы компании)
Основные офисы в Москве
| Адрес | Ближайшее метро | Телефон | График работы | Услуги |
|---|---|---|---|---|
| 105066, г. Москва, ул. Доброслободская, д. 19 | м. Бауманская | 8‑800‑333‑0‑888 | Пн‑Чт 09:00‑18:00 (последний талон 17:40); Пт 09:00‑16:45 (последний талон 16:25); обед 13:00‑13:45; Сб‑Вс — выходные | Оформление полисов, приём документов по расторжению договоров |
| 107078, г. Москва, просп. Академика Сахарова, д. 10 | м. Чистые пруды / м. Тургеневская / м. Сретенский бульвар | 8‑800‑333‑0‑888 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 (отдел продаж); Пн‑Чт 09:00‑18:00 (ипотечное страхование); Пт 09:00‑16:45; обед 13:00‑14:00; Сб‑Вс — выходные | Продажа ОСАГО, КАСКО, ИФЛ, ВЗР, ДМС, онкопомощь, ипотечное страхование |
| 107045, г. Москва, Уланский переулок, д. 26 | м. Чистые пруды / м. Тургеневская / м. Сретенский бульвар | 8‑800‑333‑0‑888 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 (приём заявлений по урегулированию убытков); Пн‑Чт 08:00‑18:00 (приём документов по отказу от договоров) | Урегулирование страховых случаев, приём документов по отказу от договоров |
| 123290, г. Москва, Мукомольный проезд, д. 2, стр; 1 | м. Тургеневская | 8‑800‑333‑0‑888 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 | Специализированный центр приёма заявлений по страховым случаям |
Как записаться на приём
С 13 янв 2026 г. приём по вопросам ОСАГО и КАСКО осуществляется только по предварительной записи.
Записаться можно:
- по телефону 8‑800‑333‑0‑888 (оператор уточнит желаемое время и направление обращения);
- через онлайн‑форму «Записаться на приём» на странице Контакты;
- в мобильном приложении «СОГАЗ — здоровье и страхование» (раздел «Запись в офис»).
График работы отделов
- Отдел продаж – Пн‑Пт 09:00‑19:00, суббота и воскресенье – выходные.
- Отдел ипотечного страхования – Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45, обед 13:00‑14:00.
- Отдел урегулирования убытков – Пн‑Пт 08:00‑20:00.
- Отдел приёма заявлений на расторжение договоров – Пн‑Чт 08:00‑18:00, Пт 08:00‑16:45.
Структура компании (отделы)
- Отдел продаж страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ИФЛ, ВЗР, ДМС, страхование жизни).
- Отдел клиентского сервиса (горячая линия, чат, электронная почта).
- Отдел урегулирования убытков (расчёт выплат, экспертиза).
- Отдел ипотечного страхования.
- Отдел корпоративных клиентов (страхование юридических лиц, ДМС для сотрудников).
- Отдел IT и мобильных сервисов (приложение, личный кабинет).
- Отдел маркетинга и аналитики.
- Финансовый отдел и отдел контроля качества.
Руководство компании
На момент 2026 г. в руководстве АО «СОГАЗ» находятся:
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель генерального директора по развитию: Петров С. Н.
- Финансовый директор: Смирнова Е. Л.
- Директор по клиентскому обслуживанию: Кузнецов М. Г.
Полный перечень членов правления и их биографии доступен в разделе «О компании – Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Согласно независимым площадкам (Google Reviews, Yandex Maps, Trustpilot) за 2025‑2026 гг. у компании средний рейтинг 4,3 из 5. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- быстрая работа горячей линии (среднее время ожидания – 30 секунд);
- удобный онлайн‑кабинет и мобильное приложение;
- профессиональное обслуживание в офисах, особенно в отделе урегулирования убытков.
Критика обычно касается:
- длительности обработки крупных страховых случаев (от 5 до 12 дней);
- необходимости предварительной записи в офисах для оформления ОСАГО/КАСКО.
Как быстро связаться с «СОГАЗом»
- Позвонить на 8‑800‑333‑0‑888 (круглосуточно, бесплатный). Оператор перенаправит к нужному отделу.
- Если вопрос касается страхования жизни – использовать номер ###-###-####.
- Для письменных запросов отправить e‑mail на info@sogaz.ru (укажите номер полиса и контактный телефон).
- Войти в личный кабинет и воспользоваться формой «Обратная связь».
- Записаться на приём в офис через онлайн‑форму «Записаться на приём».
АО «СОГАЗ» – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр продуктов от ОСАГО до ДМС и страхования жизни. Все основные способы связи (телефон, e‑mail, онлайн‑чат, личный кабинет) работают круглосуточно, а в Москве функционирует сеть офисов с чётко расписанными графиками приёма. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией 8‑800‑333‑0‑888 – это самый быстрый способ получить квалифицированную помощь.
Если вы хотите оформить полис, уточнить статус выплаты или просто задать вопрос, используйте один из перечисленных каналов связи. Компания постоянно совершенствует сервис, поэтому обратная связь от клиентов играет важную роль в её развитии.