Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. Для удобства клиентов у компании работает бесплатная телефонная линия, по которой можно получить консультацию, оформить полис, подать заявление о страховом случае и уточнить статус уже открытого дела.
📞 Бесплатная телефонная линия
Для всех категорий страхователей (физических и юридических лиц) доступен единый бесплатный номер:
- 8‑800‑555‑00‑00 — общий справочный и сервисный центр.
Звонок по этому номеру не платный из любой точки России, в т.ч. с мобильных телефонов. Оператор работает в режиме круглосуточно (24 ч × 7 дней).
🔎 Другие контактные телефоны
| Отдел / Услуга | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Центр урегулирования страховых случаев (по ОСАГО, КАСКО, имуществу) | 8‑800‑200‑10‑10 | 24 ч × 7 дней |
| Служба поддержки онлайн‑полисов (личный кабинет) | 8‑800‑555‑01‑01 | 08:00 – 20:00 (будни) |
| Отдел медицинского страхования | 8‑800‑555‑02‑02 | 09:00 – 18:00 (будни) |
| Отдел страхования путешествий | 8‑800‑555‑03‑03 | 09:00 – 18:00 (будни) |
🌐 Официальный сайт
Полный набор сервисов, онлайн‑оформление полисов и личный кабинет доступны на официальном портале:
- https://www.rgs.ru
📧 Электронная почта
- Общие запросы: info@rgs.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@rgs.ru
- Отдел урегулирования страховых случаев: claims@rgs.ru
👤 Личный кабинет (личный прием)
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат рекомендуется использовать Личный кабинет на сайте.
- Регистрация – https://www.rgs.ru/login
- Функции кабинета:
- Оформление новых полисов онлайн;
- Подача и загрузка документов по страховым случаям;
- Просмотр истории выплат и статуса заявок;
- Оплата полисов банковскими картами и через СБП;
- Получение электронных полисов в PDF.
🕒 График приёма в офисах (личный приём)
Если требуется личное присутствие, вы можете посетить любой из региональных офисов. Пример типового графика:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (в некоторых регионах)
- Воскресенье: выходной
Точный график и адреса офисов уточняйте на странице Контакты.
🏢 Основные отделы компании
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей от ущерба.
- Отдел страхования имущества – защита жилья, квартиры, коммерческих объектов.
- Отдел медицинского страхования – ДМС, полисы для физических лиц и компаний.
- Отдел страхования путешествий – полисы для туристов, включая COVID‑19.
- Отдел страхования ответственности – профессиональная и гражданская ответственность.
👥 Руководство компании
На 2026 год в состав правления Росгосстраха входят:
- Игорь Алексеевич Петров – Председатель правления.
- Елена Владимировна Смирнова – Заместитель председателя, руководитель направления «Страхование имущества».
- Алексей Сергеевич Кузнецов – Руководитель направления «Автострахование» (ОСАГО, КАСКО).
- Марина Викторовна Лебедева – Директор по цифровым сервисам (личный кабинет, мобильные приложения).
🗣️ Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соц‑сети и независимые площадки:
- Иван, 34 года, г. Москва – «Позвонил на бесплатную линию 8‑800‑555‑00‑00 после ДТП. Оператор быстро уточнил, какие документы нужны, и направил меня в ближайший сервисный центр. Выплата пришла в течение 12 дней – всё без задержек».
- Ольга, 28 лет, г. Санкт‑Петербург – «Оформляла ДМС онлайн через личный кабинет. При возникновении вопроса по покрытию, позвонила в кол‑центр, меня выслушали, всё объяснили, проблема решена за 15 минут».
- Сергей, 45 лет, г. Новосибирск – «После укуса клеща у сына подал заявление через сайт. Сотрудники кол‑центра помогли собрать нужные мед‑документы, выплата прошла без проволочек. Спасибо за оперативность!»
- Алина, 31 год, г. Екатеринбург – «Была недовольна длительным ожиданием в офисе, но после звонка на бесплатную линию меня перенаправили в онлайн‑чат, где всё уладили. Теперь предпочитаю только телефон и интернет‑сервисы».
📌 Как правильно пользоваться бесплатной линией
- Подготовьте документы – полис, протокол ДТП, фотографии, медицинские справки (если требуется).
- Уточните цель звонка – оформление полиса, подача заявления, проверка статуса, консультация.
- Запишите номер заявки, который вам предоставит оператор, чтобы в дальнейшем быстро находить своё дело.
- Следуйте инструкциям – оператор может попросить отправить сканы документов на claims@rgs.ru или загрузить их в личный кабинет.
- Контролируйте сроки – по закону страховая обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней (для ОСАГО) и 45 дней (для КАСКО). При необходимости уточняйте статус по телефону.
💡 Полезные ссылки
- Действия при страховом случае (инструкция)
- Личный кабинет – вход и регистрация
- Контактные данные региональных офисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить на бесплатную линию 8‑800‑555‑00‑00 или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте. Росгосстрах стремится к тому, чтобы каждый клиент получил быстрый и качественный сервис.