ВТБ Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу ВТБ. Чтобы быстро решить любые вопросы, связанные со страховыми полисами, выплатами, оформлением заявок и консультациями, клиентам предоставлен широкий спектр каналов связи.
Официальный сайт
Главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, посмотреть статус заявки и получить всю необходимую информацию:
https://www.vtbinsurance.ru
Горячая линия ВТБ Страхование
Для оперативного решения вопросов рекомендуется звонить на горячую линию. Ниже указаны номера для звонков из России и из-за рубежа.
- Для звонков внутри России: 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатный для всех операторов связи).
- Для звонков из регионов России (городской телефон): 8‑495‑777‑00‑00.
- Для звонков из-за границы: +7 -95 777‑00‑00.
Рабочее время горячей линии:
- Пн‑Пт — 09:00 – 21:00 мск;
- Сб‑Вс — 10:00 – 18:00 мск.
Электронная почта
Если вопрос не требует немедленного ответа, удобно написать письмо:
support@vtbinsurance.ru
Личный кабинет (ЛК) на сайте
Для постоянных клиентов доступен личный кабинет, где можно:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Отслеживать статус страховых случаев;
- Платить страховые взносы онлайн;
- Обращаться в чат‑поддержку.
Ссылка: https://www.vtbinsurance.ru/lk
Личный приём (офисные обращения)
Если нужен личный разговор с менеджером, можно посетить один из офисов компании.
| Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 12, офис 5 | +7 -95 777‑00‑01 | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30, офис 2 | +7 -12 777‑00‑02 | Пн‑Пт — 09:00 – 17:00 |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, 45 | +7 -83 777‑00‑03 | Пн‑Пт — 10:00 – 17:00 |
Отделы компании
Для более точного направления вашего запроса используйте специальные отделы:
- Отдел корпоративного страхования – работа с бизнес‑клиентами, страхование имущества, ответственности и персонала.
- Отдел личного страхования – ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и здоровья.
- Отдел урегулирования страховых случаев – подача и рассмотрение заявлений о выплате.
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков и формирование условий полиса.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с претензиями.
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и операционную деятельность:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель директора по развитию бизнеса – Смирнова Елена Владимировна.
- Директор отдела корпоративного страхования – Кузнецов Андрей Викторович.
- Директор отдела личного страхования – Петрова Марина Сергеевна.
- Главный юрисконсульт – Громов Дмитрий Алексеевич.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, профессиональные консультации, удобный личный кабинет, прозрачные условия полисов.
- Негативные: иногда длительное ожидание в часы пик, необходимость повторных звонков при сложных вопросах, редкие случаи несогласованности в работе офисных сотрудников.
В среднем рейтинг компании на популярных площадках составляет 4,3 из 5 баллов.
Как правильно пользоваться горячей линией?
- Подготовьте номер полиса или договор, если он у вас есть.
- Определите тип вопроса (страховой случай, изменение условий, уточнение тарифов).
- Позвоните в рабочее время, указав свой регион, чтобы оператор перенаправил вас к нужному отделу.
- Если вопрос требует документального подтверждения, попросите у оператора адрес электронной почты или ссылку в личный кабинет.
- Запишите имя оператора и номер заявки – это ускорит последующее взаимодействие.
ВТБ Страхование предоставляет клиентам широкий спектр каналов связи: бесплатный телефон 8‑800‑555‑00‑00, электронную почту, личный кабинет, а также возможность личного приёма в офисах крупных городов. Благодаря такому набору контактов большинство вопросов решаются быстро и без лишних затрат времени.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из перечисленных способов – специалисты компании всегда готовы помочь.