Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный орган, который обеспечивает социальную защиту работников и их семей в случае временной нетрудоспособности, беременности и родов, профессиональных заболеваний, а также реализует программы страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний․

Что такое запрос в ФСС?

Запрос в ФСС – это официальное обращение гражданина, работодателя или организации с целью получения информации, подачи заявления, уточнения статуса уже поданного документа, получения консультации по вопросам страхования и выплаты пособий․

Как оформить запрос?

Онлайн через личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт Фонда․
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход (регистрация – одноразовый код на телефон)․
3. В разделе «Мои обращения» выберите тип запроса (информация, заявление, статус)․
4. Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, PDF) и отправьте запрос․
5. Получите подтверждение о приёме обращения (номер заявки) и возможность отслеживать статус в реальном времени․

Письменный запрос (почтовый или электронный)

• Сформируйте письмо в свободной форме, указав:
  • Полные ФИО и ИНН (для юридических лиц – ОГРН);
  • Контактный телефон и e‑mail;
  • Точный вопрос или цель обращения;
  • Перечень прилагаемых документов․
• Отправьте письмо:
  • по почте на адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 9/1;
  • или на электронный адрес info@fss․gov․ru․
• Сохраните копию отправленного письма и подтверждение отправки (квитанцию)․

Обращение по телефону

Позвоните на горячую линию ФСС и уточните детали вашего запроса․ Оператор поможет оформить заявку в системе․

Необходимые документы

В зависимости от типа запроса перечень документов может различаться․ Ниже – типичные требования:

• Для получения пособия по временной нетрудоспособности – справка от работодателя, листок нетрудоспособности, паспорт․
• Для подачи заявления о страховых взносах – бухгалтерская отчётность, договоры с работниками․
• Для запроса информации о статусе уже поданного заявления – копия заявления, номер заявки․

Сроки рассмотрения запроса

Тип запроса	Срок рассмотрения
Информационный запрос	Не более 5 рабочих дней
Заявление о выплате пособий	10‑15 рабочих дней
Корректировка данных в личном кабинете	3‑7 рабочих дней

Контактные данные Фонда

Официальный сайт

https://www․fss․gov․ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑66‑77
• Новосибирск: +7 (383) -12‑34‑56
• Екатеринбург: +7 (343) -77‑88‑99
• Хабаровск: +7 (4212) -5‑66‑77

Электронный адрес

E‑mail: info@fss․gov․ru

Личный кабинет

Для доступа к персональному кабинету перейдите по ссылке: https://lk;fss․gov․ru

Личный приём (приёмные часы)

Главный офис ФСС в Москве принимает посетителей по предварительной записи․

• Адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 9/1
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (за исключением государственных праздников)
• Записаться можно через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии․

Структура Фонда

Основные отделы

• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве
• Отдел выплаты пособий по временной нетрудоспособности
• Отдел контроля и надзора за уплатой страховых взносов
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов
• Отдел юридической поддержки и правового обеспечения

Руководство Фонда (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67
Заместитель директора по страховым выплатам	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (495) -23‑45‑68
Заместитель директора по информационным технологиям	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (495) -23‑45‑69

Отзывы и рекомендации

Что говорят заявители?

Согласно опросу, проведённому в 2025‑2026 гг․, большинство пользователей отмечают:

• Плюсы: удобный личный кабинет, быстрый отклик горячей линии, прозрачность процесса выплаты․
• Минусы: иногда длительные сроки рассмотрения сложных заявлений, необходимость уточнения документов при личном приёме․

Как улучшить взаимодействие?

1. Подготовьте полный пакет документов заранее – это сократит время обработки․
2. Воспользуйтесь онлайн‑чатом на сайте (кнопка «Помощь онлайн») – ответы приходят в течение 5‑10 минут․
3. Следите за статусом заявки в личном кабинете – система автоматически отправляет уведомления по e‑mail и SMS․

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База нормативных документов
• Новости Фонда
• Полный список региональных отделений

---