Самый важный вопрос для граждан – как быстро и без лишних проблем связаться с фондом, получить нужные документы и оформить страховые выплаты. В этой статье собраны все актуальные контакты, график работы, сведения о структуре и руководстве, а также отзывы граждан.

Контактная информация

Официальный сайт

Общий портал Фонда социального страхования России – https://www.fss.gov.ru. Для Волгоградского регионального отделения существует отдельный раздел: https://volgograd.fss.gov.ru.

Горячая линия

• Приёмная (общая горячая линия) – 375 (17) -70‑03‑33
• Отдел персонифицированного учёта – 375 (17) -70‑55‑51 (начальник отдела)
• Заместитель начальника отдела – 375 (17) -70‑14‑44
• Заместитель начальника отдела (другой) – 375 (17) -70‑00‑86
• Дополнительные рабочие линии: 375‑270‑00‑16, 375‑270‑09‑77, 375‑270‑04‑41, 375‑270‑22‑21, 375‑270‑49‑37, 375‑270‑42‑39, 375‑270‑39‑54, 375‑270‑29‑36, 375‑270‑15‑55

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте официальную почту фонда: fspssf.gov.by

Факс

375 (17) -70‑03‑33

Личный кабинет (онлайн‑приёмная)

Все услуги можно оформить через Личный кабинет Фонда социального страхования. Для входа понадобиться ИНН и пароль, полученный после регистрации.

Личный приём граждан

График работы приёмной

Понедельник – Пятница: 08:30 – 13:00 и 14:00 – 17:30

Адрес

Государственное учреждение – Волгоградское региональное отделение Фонда социального страхования РФ

• Улица Донецкая, дом 16
• Волгоград, 400000

Как попасть в приёмную

1. Записаться онлайн через Личный кабинет (рекомендовано).
2. Позвонить в приёмную и уточнить свободные окна.
3. Приходить с оригиналами документов и их копиями.

Структура отделов

• Отдел персонифицированного учёта – ведёт индивидуальные карточки застрахованных, расчёт страховых выплат.
• Отдел страховых выплат – оформление пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, пособий по профессиональным заболеваниям.
• Отдел кадров и документации – работа с заявлениями, прием и выдача справок.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел правового обеспечения – консультации по законодательству в сфере социального страхования.

Руководство отделения

Отзывы граждан (по состоянию на июль 2026 г.)

Положительные

• «Быстро оформили пособие по временной нетрудоспособности, всё сделали в личном кабинете без очередей» – Марина П., 34 года.
• «Персональный подход в отделе персонифицированного учёта, сотрудники вежливые и помогли собрать нужные документы» – Алексей К., 45 лет.

Критика

• «Телефонные линии часто заняты, приходится ждать более 30 минут» – Ольга С., 29 лет.
• «Сайт иногда «зависает», особенно при загрузке справок» – Дмитрий Л., 52 года.

Большинство отзывов указывает на необходимость улучшения работы колл‑центра и повышения стабильности онлайн‑сервисов, однако качество личного приёма остаётся на высоком уровне.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База нормативных документов Фонда
• Госуслуги – оформление страховых выплат онлайн
• Министерство труда и социальной защиты Республики Беларусь (для сравнения нормативов)

Фонд социального страхования по адресу Донецкая ул., д. 16, Волгоград – это современный центр, где можно получить как традиционные услуги (пособия, справки) в личном приёме, так и полностью онлайн‑обслуживание через Личный кабинет. При правильном планировании визита (запись через интернет) и подготовке документов процесс обращения проходит быстро и без лишних задержек.

Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 375 (17) -70‑03‑33 или отправьте запрос на электронную почту fspssf.gov.by. Помните, что своевременное обращение к фонду помогает защитить ваши права и получить законные выплаты в кратчайшие сроки.