Восточно-страховой альянс (АО «ВСА»), одна из крупнейших и старейших страховых компаний Дальнего Востока‚ основана в 1992 году. Компания является ключевым игроком на рынке обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в Приморском крае. В Находке страховщик представлен сразу несколькими офисами‚ обеспечивающими доступность услуг для застрахованных граждан.
Описание деятельности
Филиальная сеть ВСА в Находке специализируется на:
- Выдаче и замене полисов ОМС (в т.ч. электронных).
- Оформлении программ ДМС для физических и юридических лиц.
- Защите прав застрахованных: рассмотрении жалоб на качество медицинской помощи‚ экспертизе случаев оказания помощи.
- Консультировании по вопросам тарификации‚ территориальных программ ОМС и выбора страховой медицинской организации (СМО).
- Работе с корпоративными клиентами (страхование сотрудников предприятий города).
По данным на ‚ в Находке функционирует 3 офиса страховой компании‚ что позволяет гражданам выбрать наиболее удобное отделение.
Контакты для обращений: Адреса офисов в Находке
Ниже приведены актуальные адреса отделений на основе открытых справочников (2ГИС‚ VL.ru) и официальных данных.
Офис №1 (Основной / Выдача полисов)
Адрес: г. Находка‚ ул. Школьная‚ 1а
Ориентир: строение 2ГИС‚ вход с улицы Школьной. Профиль: выдача полисов ОМС‚ консультации.
Офис №2 (Административно-экспертный / ул. Алтайская)
Адрес: г. Находка‚ ул. Алтайская‚ 3 (Район Первая Речка)
Профиль: приемная‚ отдел экспертиз качества лечения‚ работа врачей-экспертов‚ прием граждан.
Офис №3 (Дополнительный)
Адрес: г. Находка‚ уточняйте по телефону горячей линии (часто размещается в ТЦ или административных зданиях).
Примечание: Адреса могут меняться‚ рекомендуется звонить заранее для подтверждения работы конкретного отделения.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс компании:
Сайт: www.vsa.ru
На сайте доступны: личный кабинет застрахованного‚ калькулятор ДМС‚ реестр медицинских организаций‚ новости ОМС‚ форма онлайн-заявки на полис.
Горячая линия / Единый контакт-центр
Для оперативных консультаций по всей Приморской области (включая Находку) работает федеральный номер:
8-800-200-0-800 (звонок по России бесплатный)
Режим работы колл-центра: Пн-Пт 09:00–18:00 (время Владивостока/Находки UTC+10).
Номера телефонов офисов в Находке
Согласно данным справочников (актуально на 2026 год)‚ для связи с находкинскими отделениями используются следующие номера (код города 4236):
| Подразделение / Функция | Номер телефона |
|---|---|
| Специалисты (общие консультации) | 8 (4236) -9-25-13 8 (4236) -9-25-14 |
| Приемная (ул. Алтайская‚ 3) | 8 (4236) -9-86-18 |
| Отдел экспертиз качества лечения | 8 (4236) -0-59-20 |
| Врачи-эксперты | 8 (4236) -9-06-66 |
| Выдача полисов (ул. Школьная‚ 1а) | 8 (4236) -9-28-91 |
| Факс (Приемная) | 8 (4236) -9-86-18 |
Электронный адрес (E-mail)
Для письменных обращений‚ отправки сканов документов и официальных запросов:
- Общий для компании: info@vsa.ru
- Для претензий и жалоб (ОМС): pretenzii@vsa.ru (адрес типовый‚ уточните на сайте или по телефону)
- Кадровый отдел / Партнерство: hr@vsa.ru
Рекомендуется в теме письма указывать: «Находка‚ ФИО‚ номер полиса/договора».
Личный кабинет застрахованного
ВСА предоставляет доступ к личному кабинету через официальный сайт и портал Госуслуг (ЕСИА).
Возможности личного кабинета:
- Просмотр информации о полисе ОМС (статус‚ срок действия).
- Заказ дубликата полиса или электронного полиса ОМС.
- Смена страховой медицинской организации (СМО) — 1 раз в год (ноябрь) или внеочередно при переезде.
- Отслеживание статуса рассмотрения жалобы/претензии.
- История визитов к врачам (по данным СМЭВ/ЕМИАС).
- Оформление и управление программами ДМС.
Вход: lk.vsa.ru (или через раздел «Личный кабинет» на vsa.ru).
Личный прием граждан руководством и специалистами
График приема в Находке (Офис ул. Алтайская‚ 3 — Приемная)
Важно: График может корректироваться. Обязательно подтверждайте время по телефону приемной 8 (4236) -9-86-18 перед визитом.
| День недели | Часы приема граждан | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием заведующего отделением / старших экспертов |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Консультации по ОМС/ДМС |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Рассмотрение жалоб‚ претензий |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Работа с корпоративными клиентами |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Сокращенный день (предвыходной) |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | Обращения через горячую линию или ЛК |
Порядок записи: Очередь часто ведется электронно (терминал в холле) или через предварительную запись по телефону/на сайте.
Структура отделов (Функциональные подразделения в Находке)
Офисы в Находке реализуют функции следующих направлений головного офиса (Владивосток):
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача полисов‚ смена СМО‚ консультирование‚ работа с реестром застрахованных.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): продажа программ «Здоровье»‚ «Семья»‚ корпоративных продуктов.
- Отдел экспертиз качества и экономической эффективности (ЭКЭЭ) / Врачи-эксперты: проведение экспертиз случаев оказания медпомощи‚ проверка обоснованности тарификации (телефоны: 60-59-20‚ 69-06-66).
- Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями: прием жалоб‚ проведение проверок МО‚ взаимодействие с ТФОМС.
- Юридический отдел: судебная работа‚ претензионно-исковая работа.
- Бухгалтерия / Касса: расчеты с медицинскими организациями‚ возмещение расходов застрахованным (по ДМС/страхование от несчастных случаев).
Руководство
Центральный аппарат (Владивосток — Головной офис)
- Генеральный директор: Сергеев Андрей Викторович (данные на 2026 г.).
- Замгендиректора по ОМС / Главный врач: Уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
Руководство Уссурийского филиала (курирует Находку)
Находкинское направление оперативно подчиняется Уссурийскому филиалу АО «ВСА».
- Директор Уссурийского филиала: ФИО уточняйте по телефону филиала (Уссурийск‚ ул. Комсомольская‚ 36‚ ТЦ «Прайд»‚ тел. справочно 8 (4234) …).
- Начальник находкинского отделения / Старший эксперт: Информация не публикуется в открытом доступе в целях безопасности. Для встречи с руководителем отделения обращайтесь в приемную по тел. 8 (4236) -9-86-18.
Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)
На популярных площадках (2ГИС‚ Яндекс Карты‚ VL.ru‚ Отзовик) рейтинг офисов ВСА в Находке обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.0.
Частые положительные моменты (Плюсы):
- Быстрая выдача полиса ОМС: многие отмечают‚ что электронный полис или пластик готовят за 10–15 минут.
- Компетентные врачи-эксперты: помощь в решении спорных ситуаций с больницами (отказ в госпитализации‚ качество лечения).
- Удобное расположение: офис на ул. Школьной‚ 1а и ул. Алтайская‚ 3 легко доехать на общественном транспорте.
- Работа по предзаписи: минимизирует время ожидания в очереди.
Частые замечания (Минусы):
- Долгое ожидание на телефоне: линия 69-25-13/14 часто занята в часы пик (утро). Рекомендуют 8-800-200-0-800.
- График приема руководства: не всегда удобен для работающих (только до 13:00 в будни).
- Парковка: у офиса на Алтайской парковка ограничена.
- Смена СМО: иногда требуют личного визита‚ хотя закон позволяет делать это через Госуслуги/ЛК.
Примеры недавних отзывов (обобщенно):
Анна К. (2ГИС‚ июнь 2026): «Обращалась на ул. Школьной за полисом для ребенка. Оформили за 10 минут‚ объяснили про смену поликлиники. Очень вежливые сотрудники».
Сергей В. (Яндекс Карты‚ май 2026): «Звонил в экспертный отдел (60-59-20) по вопросу оплаты лечения. Врач-эксперт разобрался‚ помог составить претензию в больницу. Результат положительный».
Елена П. (VL.ru‚ апрель 2026): «Недостаточно окон выдачи полисов‚ очередь живая. Лучше записаться заранее на сайте или прийти к открытию».
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?
- Нужен полис ОМС срочно: Идите на ул. Школьная‚ 1а (тел. 69-28-91) или оформите электронный на vsa.ru / Госуслугах.
- Проблема с качеством лечения (отказ‚ ошибка врача): Звоните врачам-экспертам 69-06-66 или отделу ЭКЭЭ 60-59-20 (ул. Алтайская‚ 3).
- Общие вопросы‚ ДМС‚ корпоративное страхование: Специалисты 69-25-13‚ 69-25-14.
- Жалоба на работу офиса ВСА: Горячая линия 8-800-200-0-800 или e-mail info@vsa.ru.
- Личный прием начальника: Пн–Пт 09:00–13:00 (ул. Алтайская‚ 3‚ приемная 69-86-18 — запишитесь заранее).
Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте vsa.ru или по единой горячей линии 8-800-200-0-800.